政务中心窗口的“首席代表”全权履行行政审批权限，部分审批项目可由首席代表现场办理。日前，安徽省六安市食品药品监督管理局针对窗口“只挂号、不看病”、办事能力弱的弊端，决定推行首席代表制，把“看门诊”变为“看急诊”，随到随看，以提高行政效率，为企业和群众办理项目审批提供便利。据悉，首席代表制在安徽省市级药监部门尚属首创。

据了解，该局按照“项目、骨干、授权”三进中心的要求，将所有行政许可事项放入窗口，并专门刻制了行政许可专用章，办事人不再和机关科室直接联系。为了让窗口真正能办事，该局确立了窗口负责人的首席代表身份，由局长授权首席代表以局名义全权履行行政许可职权，受理所有的行政许可事项。首席代表有“即办权”、“受理权”、“协调权”和“督办权”，对即办件可现场受理，现场办结；对承诺件可以当场决定能否受理，将切实改变过去那种经过相关科室研究后才决定是否受理的状况；首席代表可以组织、协调有关科室一起“会诊”相关的审批，并对办理进度和质量进行督促。

此外，该局还对首席代表履行职责以及机关有关科室加强与窗口工作的协调和配合提出了严格要求。