互联网在普通民众与政府官员之间，搭建了一条政策与民意互动的新通道。同时，网络传播路径的杂乱多变，也使公共信息很容易变形走样。既要使民意得到充分的表达，又要把握主动，促进决策落实，这对政府部门的应对能力提出了新的挑战。在这一上传下达的“链条”中，政府新闻发言人是关键一环。

他们如何看待网络民意，如何化解舆论危机，如何做好网络时代的“新闻官”？为此，特邀5位政府部门的新闻发言人撰写“新语”，谈谈他们的具体感受。

新媒体对政府提出新挑战

毛群安 (卫生部新闻发言人)：

我每天早晨上班第一件事就是打开电脑，浏览网上信息，尤其关注卫生新闻和网民的评论。在每次新闻发布会之前，卫生部都有专人负责搜集网上的热点话题和有代表性的观点，以便有针对性地回答记者的提问。网络舆论反映了部分公众的意见、观点和态度，作为新闻发言人，必须随时跟踪了解，并作出积极回应，这是以网络为代表的新媒体对政府提出的新挑战。

网络舆论可以形成较强的舆论压力，对于解决一些问题具有正面作用。但是，网络舆论也有负面作用。2006年，在卫生部的例行新闻发布会上，一名记者提问：网上说有万人签名响应“取消中医”，请问卫生部有何看法？我当时并没有搜集到这一舆情，感到出乎意料，但仍根据有关政策批驳了这一错误做法。事后调查发现，实际上只有百余人签名，而不是万人。这说明，网上的信息有时并不正确，容易误导公众。

网络舆论的弱点是容易产生信息失真。网络信息经过多级传播后，导致以讹传讹。而很多网民的评论是来源于错误的信息，观点自然就不够全面客观。有的网民言辞激烈，其实是因为没有看到全面准确的信息。我有时心里很着急，却无法一一回应。作为新闻发言人，我非常希望加强与网民沟通。有人建议我开博客，可我还有一些顾虑。因为我具有双重角色，网友很容易把我的个人观点和政府观点混淆。但是，我愿意以其他方式与更多的网民沟通。