同一牌子的奶粉,就因为生产日期不同,味道竟然有差别,而客服人员的解释却是:牛吃的草不同,奶粉口味的差别是正常的。消费者赵先生这些天来,被自己购买的两罐“雅培喜康力系列金装900克婴儿奶粉”(以下简称雅培奶粉)闹得心神不宁,因为,一模一样的奶粉,宝宝只吃其中一罐,另一罐却怎么也不吃。赵先生经过比对发现:两罐奶粉的味道有明显差异,一罐闻上去有奶香味,而另一罐则有一股腥味,对客服人员的说法,赵先生觉得有些牵强,难以令人信服。无独有偶,听说同事家宝宝吃雅培奶粉同样也遇上了类似的问题,赵先生觉得问题有些复杂了。
现象 同一牌子的奶粉味道不同
昨日中午,赵先生抱着两罐同一包装、同一牌子的雅培奶粉来到本报说:“我特地拿来请你们帮忙尝尝。”记者随后分别用两罐奶粉冲出了几杯牛奶,请在场的几位同事品尝,大家最后的结论都差不多,生产日期是2005年11月28日的这罐奶粉,喝起来苦中有些许豆腥味,喝完后有些粘稠状的乳汁还会附在舌头上,而另一罐生产日期是2006年1月29日的奶粉,则散发着一股奶香味,喝起来口味较甜,喝完后舌头上也没有附着物。
据赵先生介绍,自己的宝宝7个月来一直在吃雅培奶粉,宝宝长得也很健康。可上个星期,他在昆明一家婴幼儿用品专卖店买回奶粉后,宝宝却吃了一口给吐了出来。他经过比对发现,两罐奶粉闻起来味道有明显差异,一罐有奶香味,而另一罐则有股腥味,吃起来口感上也大不一样。赵先生说,两罐奶粉除生产日期和奶粉批次不同外,产品原产地、产品成分、说明都相同。
质疑 奶粉是否真的有质量问题
同一牌子的奶粉味道却不同,不会是买到已变质了的吧?赵先生赶紧按照外包装上标注的咨询热线拨打了电话,但得到的回答让他大出意料。接线小姐说,奶粉没有任何问题,口味的不同是因为不同的季节牛吃了不同的草造成的,接线小姐还建议:如果宝宝不吃另一罐奶粉,可以把两罐奶粉混起来喂就行了。赵先生的同事普先生也给自己9个月大的孩子买了雅培奶粉,也遇到了类似的情况。赵先生和普先生却仍然觉得心里不踏实,希望看看2005年11月28日该批次奶粉的卫生检疫报告。
销售商 奶源不同奶粉味道也不同
记者随后根据赵先生提供的电话拨打了咨询热线,咨询人员给出的解释和赵先生描述的差不多。随后,记者走访了几家超市的奶粉专柜,咨询了国内几个品牌的奶粉售后人员,对于奶粉口味有差异的问题,他们给出的几点解释都差不多,牛吃的饲料不同,产奶季节不同,有初期产奶和旺季产奶,因此产出的乳汁有细微差别;虽奶源不同,但配方和营养成分是一样的,不加任何调味剂,都是原汁原味,因此不同批次的奶粉口感会有差异。
工商 市民有疑虑可以检验奶粉
“消费者如果怀疑购买的奶粉质量有问题,可以将奶粉送往云南省出入境检验检疫局或昆明市质量技术监督局做相关检测。”消协人员建议,消费者也可以拿着购物凭据发票等到消协申(投)诉,签字申请有关行政部门到购买奶粉的销售商处,抽同一批次的两罐奶粉做检测。