和谐、发展是人类社会永恒的主题。盛夏七月，我们走访了格尔木市人民医院。记者看到，工作人员精神抖擞，医疗繁忙、有序，门诊、住院部都可见到导医人员，院内广场花园正在修建中，处处盈溢着欣欣向荣的景象。

近年来格尔木市经济的快速发展，给医院带来了难得的发展机遇。医院的领导班子抓住机遇，通过实施“人才兴院”战略、“优势学科”战略、“质量核心”战略、“诚信予民”必先战略等，开展“医院管理年”“创建和谐医患关系”规划“十一五”发展蓝图等有效活动，促进医院各项工作快速协调发展，进一步提高医疗水平和服务能力，使之成为区域综合实力最强，医务工作走在前列，医疗水平较高的一所中心医院。

医院针对一些医务人员学历不高，业务不精的实际，采取鼓励、支持全员参加自考、脱产学习、非脱产培训等多种形式，千方百计提高医务人员的医护水平。在近5年的时间里，100多名医务人员取得了大专以上学历，其中2人还取得了在职研究生学历，为医院的发展奠定了坚实的人才基础。

医院的发展离不开完善的管理和服务质量的提高。为了给广大人民群众提供良好的就医环境,格尔木市人民医院开展了“以病人为中心，提高服务质量”为主题的医院管理年活动。大力加强医德医风建设，刹住各种不良风气，净化就医环境，规范临床医护人员用药行为，促使医护人员因病施治，合理用药，在缩短病人住院日的同时为患者节省费用，并全面公示收费项目和标准，让患者清清楚楚看病，明明白白消费。通过这样一系列科学化、人文化、标准化的医院管理年活动，医院的管理走向了规范化，还被省卫生厅评为了“医院管理年活动管理示范医院”。

和谐，架起医患心桥。患者张先生是格尔木市人民医院的“常客”。说起格尔木市人民医院这些年的变化，感慨不已的他用了两个字“热情”。自格尔木市人民医院加强医德医风建设，改变服务态度，转变工作作风等以来，医院专门设置了医患谈话室，推行医患对话制度，加强了医务人员和患者之间的沟通与交流，为病人提供了温馨、周到的医疗服务氛围，积极转变服务态度，尊重和维护病人的知情权、隐私权以及病人选择医生、就医方案等合法权益。规范服务用语、建立健全投诉机构、完善管理制度，及时受理和妥善处理患者反映，减少了医患纠纷。医院以和谐促发展，以服务赢信誉，在当地树立了人民医院为人民的良好形象。

张雪峰院长告诉记者：“由于历史、体制、机制等综合原因，医院目前还处于发展的瓶颈期，而解决困难和矛盾的唯一途径是加快发展。”在这一共识和总结医院发展经验的基础上，本着结合实际，聚精会神搞建设、一心一意谋发展的基本思路，医院制定了第一个五年规划。即“从四个方面突出重点工作，完成十大建设项目，建立两大体系，达到一个目标”。四个方面重点工作是大型医疗设备等硬件建设；基础设施与就医环境建设；专业学科建设；人才培养与事业文化建设。两大体系是完善和建立符合政府、行业要求及适合院情的医院管理体系；完善和建立适合医疗市场需求及与人民健康保障功能相适应的医疗专业体系。一个目标是到“十一五”末达到“三乙”等级医院。据了解，在2006年，医院将预期完成或超额完成年度目标。能否在动态中圆满完成五年规划目标，还要依靠政府的决策与大力支持以及全院上下的艰苦努力。医院领导和职工均对此充满信心。

“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”是格尔木市人民医院长期以来一贯坚持的宗旨。人民医院为人民，人民监督人民管，把人民医院办成人民放心，人民满意的人民医院是格尔木市人民医院每一位员工最大的心愿。院长张雪峰说，医院建设的终极目标就是使医院真正成为人民健康利益要求的忠实代表和坚强的捍卫者。为此，医院将动员全体员工，大力加强内部管理，开源节流，团结奋发，把医院的发展从软硬件两方面推向一个新的平台，奏响和谐、发展的最强音，为格尔木市的医疗卫生事业作出新的贡献。 （作者：嘉宁）

格尔木市人民医院简介

格尔木市人民医院始建于1956年，位于市昆仑路北段（76号）。医院于1995年达标为二级甲等医院，1997年被国家卫生部和世界卫生组织授予“爱婴医院”，先后获得 “百姓放心医院”“诚信医院”“管理示范医院”称号， 2005年3月被国家卫生部紧急救援中心认定为“卫生部国际紧急救援中心网络医院”。医院还设有“青海省高原病监测中心”“格尔木远程会诊中心”“格尔木专家会诊中心”。 是格尔木地区最具实力的一所集医疗、保健、教学、科研于一体的综合性地方医院。

医院现有职工272名，其中专业技术人员233人，高级职称16人，学科带头人2人，中级职称76人。现有床位236张，设（普内科、普外科、妇产科、儿科、心血管高原病科、骨科、急诊科、眼科、口腔科、五官科、蒙藏科、中医科、传染病科、干部病区、高压氧、血液透析室、皮肤科、麻醉科、理疗科等）19个临床科、室，（检验、放射、病理、电生理、超声、消化道内窥镜）6个医技科、室，（办公室、医务科、护理部、药剂科、器械科、财务科、总务科、医院感染管理科、预防保健科、保卫科等）10个职能科、室,形成了门类齐全，分工精细的专业体系。其中急救中心为海西州规模最大、体系最完善、力量最雄厚和运营时间最长的急救专业科室，是格市急救任务的主要承担者；传染病科是格市唯一家按国家项目统一建设的专业科室，将在格市重大传染病、突发公共卫生事件集中救治中发挥重要作用；心血管高原病科是青海省特色专科和省级名科（设研究室），高原病科也是全省唯一的一个临床特色专科、心血管病科也是海西州唯一的一个心内科专科，在高原医学研究、人群预防、高原病救治方面有较高水平和一定的影响；蒙藏科是格市唯一的一个蒙藏医专业科室；干部病区多年来一直负责省、州、市干部保健工作；普内科中糖尿病专业、神经内科专业处于地区领先；产科年住院接生量为格市医疗系统总量的一半；儿科收治儿童病例占全市医疗系统总量比例最大，救治新生儿缺氧缺血性脑病地区领先；骨科为二级专业科室，已逐渐形成技术优势；普外科、五官科、中医科等在格市医疗行业内占有重要地位。另外，医院还有柴达木唯一的人工肾专业，高压氧专业也具有地区技术优势。

医院拥有全身螺旋CT、彩色颈颅多普勒、心脏彩超、动态血压、动态心电图、心脏工作站、大型全自动生化分析仪、血液透析仪、漂浮导管、成人儿童高压氧舱、120急救迅速反应系统等多种大型和常规医疗设备。

医院固定资产达2300万元。医院年门诊量6万余人次，住院量3000余人次，手术量800余台次，各项诊疗质量指标和效益指标均达到省内同级医院先进水平。

格尔木市人民医院担负着服务半径500公里内市区、周边地区以及重点工程建设者的医疗保健任务，根据格尔木市医疗卫生区域发展规划，在“十一五”末，医院规模和水平将达到国家城市三级乙等医院标准，成为区域中心城市的中心医院。

近年，医院获得了高原医学研究成果13项，临床创新技术20余项，出版著作两部，发表具有较高水平的研究和临床论文二百余篇，多次受到国际学术邀请，涌现出了一批专业技术骨干和学科带头人，医院正在向人才密集型和技术优势型迈进。