无论是患者还是医生，一提起医患纠纷都表示十分头疼。近期，南方的一些城市甚至出现了一种专门帮患者家属“讨钱”的新职业——“医闹”。记者在采访中发现，哈市几乎每家医院都会受到此类事件的困扰，虽然哈市尚未发现职业“医闹”，但医疗纠纷高居不下的局面仍然存在。对此，哈市一些医院无奈之下挂出了“不许打骂医务人员”的牌子。(11月14日国际在线)

近年来，医患矛盾激化，已成为一道不可回避的现实问题，患者家属闹医院现象屡见不鲜，或在医院摆灵堂，披麻戴孝；或话不投机便对医务人员大打出手。这种“医闹”行为不但严重影响了医院的正常工作秩序，也有损病人的身心健康。而在此语境下的“不许打骂医务人员”的警示牌，无疑透析出了一种辛酸和无奈。

当然，对患者家属来说，不管事情怎样，到医院寻衅闹事都是不理智的行为。尽管在高昂的医药费下亲人或病情恶化或不幸逝去，其中都隐含有不可抗拒的医疗技术因素，患者维权心情可以理解，但借此发泄心中的情绪或不满，有的甚至激化为拳脚相向、棍棒说话，这非但无助于事情的妥善处理，而且触犯了刑律。

但是，回过头来想一想，对“不许打骂医务人员”的警示语，依笔者之见，真正应该反思的还是我们的医院及医务人员，他们才是矛盾的主要方面。

在此，并非全盘否定医院为改善医患关系所做出的种种努力，但不可质疑的是时下的医疗服务质量与高收费形成了强烈的反差，医疗事故不断、服务态度生硬，患者交钱买气受等等，都会成为“医闹”的导火索。试想，倘若医院的医疗费用透明一点、收费公平一点；医务人员的服务态度热情一点，多给病人些许人性化的关怀和温暖，医患矛盾还会如此频繁发生吗？

应该说，患者交钱进了医院就是“上帝”，就享有医院提供的各种技术及人文服务。首先是患者对医院收费项目有足够的知情权，而非一本看不懂的糊涂帐；其次是患者对治疗方案、可能发生的后果及医疗事故的处理规定享有知情权和选择权，医院无权违反患者意志而采取自认为合适的医疗措施；第三是亲人般的服务。只有医患间实现良性沟通信任及信息对称，才能有效减少“医闹”现象。

高悬“不许打骂医务人员”的牌子，这是无奈之中的无奈之举。但解铃还须系铃人，化解医患矛盾，最重要的还是医方应在服务水平及服务质量上下功夫。“精诚所至，金石为开”，患者大都是通情达理的。