本报讯（李华虹 乔蕤琳）通过院领导每日巡视制度，院长的工作从过去的点对点转变为点对面，三千余名职工都可与院长直接反映情况，这种全新的垂直管理理念的逐步深入使哈医大二院的医院管理走在了国内前列，并收到了良好的经济和社会效益。

“把垂直管理应用于医院就是要改变院长只从下级行政干部那里听取汇报的局面，建立每日院领导巡查的长效机制，将提高工作效率和细节管理相结合，使院长每天都能在第一时间掌握各科室各方面动态和问题并及时解决，是保证我们医院不断发展的有力武器”，哈医大二院院长张斌如是说。

从今年起，哈医大二院在新一届领导班子的带领下，各项工作取得了长足进步。而不断更新管理理念，大力提高医疗服务水平是新一届领导集体取得实效的关键。垂直管理理念渗透到医院的各项工作中，是加大院长工作力度，掌握一线工作动态，及时反馈新问题、新情况，从细节入手，透视医院宏观管理层面的有效手段，从而缩短了问题上报程序，减少了环节漏洞。该院每月初制定出当月院领导巡视安排，每日均有包括院长在内的一名院领导带领两名中层干部深入各临床科室、医技科室进行工作检查，听取意见。每一批巡视组都将从科室管理、医疗管理、护理规范、服务行为、医德医风、四防安全以及科室存在的困难和问题进行严格检查和深入调研。通过院长现场办公，院长可直接与医护人员面对面探讨问题，当时能解决的当时解决，当天能解决的当天解决。如院长没有参加巡视，则每日巡视组要将情况在第一时间汇报院长。到目前为止，己对近千条问题进行调研，90%的问题己得到圆满解决。

院长巡视制度从尊重医生、服务患者为出发点，将自主权和选择权交给医生和患者。科室的机器需要尽快配备，否则影响医疗工作，两日内，机器到位，患者做检查不需到其他医院。夜班急诊医生人员少，而夜间急诊量大，经研究，张斌院长提出为急诊科培训急诊医生，加大急诊科力量。看到各病房部分卫生间卫生条件差，张斌院长严肃指出，卫生间无小事，它反映医院的服务层次和形象，必须保证卫生间的清洁和卫生。了解到临时工人员工资相对较少，党委书记李剑锋十分关注，立即指示相关科室进行调研，尽快做好临时人员的工作，对学生培养，李书记多次与学生交流，专访学生们的课程安排、教师配备、实习进度等……点点滴滴的改变、一件件棘手问题的落实使患者的脸上笑容多了，哈医大二院的淳朴医风和科学管理越来越为百姓叹服了，医生的心里踏实了，哈医大二院的团结进取的精神更加凝聚了……

记者调查，全国拥有3000名以上职工的大型医院不过几十家，而在东北地区，哈医大二院作为拥有全国占地面积最大和一流的花园式医院环境的优势，集科、教、研于一体，配备与国际接轨的先进医疗和教学设备，有着悠久历史和数量众多的著名专家并在国际、国内创造无数医学成果地位的三级甲等医院，每日门诊量高达二至三千人，东北各地区的病人大多选择哈医大二院的专家为自己治病，而其中农民占有相当比例，包括患者家属、住院患者、工作人员以及各种流动人员，每日医院院内都有一万余人次流动，近三千余名医护人员承载的工作量之大、工作环境复杂可想而知，而如此大型医院各项工作却井然有序、质效并重，靠的就是职能操作制度、监督管理制度以及责任问责等各项制度的不断完善和严格落实，尤其是垂直管理理念在各项工作和环节中的辐射效应起到了重要作用。

在哈医大二院，记者了解到，院长是一位年龄不过44岁，但己是具有医学、教育管理双硕士学位、哈尔滨工业大学生命医学部博士学位在读的专家型人才，并在管理上有着先进思想理念和创新思维的年青的领导，党委书记李剑锋也不过刚过50岁，拥有几十项学术成果并具敢公关、敢创新理念的专家型管理人员。他们认为，加强医院科学管理，规范医生操作行为和患者就医行为的各项“铁”制度，是作为管理者首先要考虑的问题，只有很好的平衡两者关系，才能将患者至上的精髓深入医院管理的各层面，促进医院不断发展。在两位管理者的眼中，哈医大二院将在未来几年里对科室建设、科教研、服务水平等各方面加大投入、科学管理，从而规范医院运作、明确管理目标、改进管理方式，确保管理高效准确到位，提升医院运营的效率和效益，哈医大二院必将大踏步向世界水平医院迈进。我们相信，只要认真思考现代医院的发展方向，不断提升医院医技水平和服务层次，规范各种就医保障措施，相信中国的医疗事业必将实现为百姓终极关怀的最终目标。