安徽华源医药股份有限公司(以下简称华源公司)原为太和县医药公司，成立于1953年。20世纪90年代初，企业亏损，欠外债2000余万元，濒临破产。以王军为首的公司高层临危受命，大胆改革，锐意进取。经过十多年的发展，企业焕发出勃勃生机，从一个原资产不足200万元的小企业变成拥有17个子公司、3000多名职工，固定资产超过3亿元的大型企业。

目前，华源公司主要经营中成药等10个大类、25000多个品种，与全国4000多个医药厂家有业务往来，并拥有10万平方米的标准仓库、4000多平方米的营业大厅，销售范围覆盖全国，形成“买全国药品，卖向全国”的经营格局，销售行情被业内誉为全国医药商业“晴雨表”。2006年，该公司销售收入约86亿元，连续十年在全国医药商业企业中单体销售排名第一。

▲注重教育以制度培育团队

目前，华源公司已成为安徽省医药行业排头兵。公司党委书记、执行董事长王军始终认为，企业发展最根本的因素是“人”，优秀的团队是公司的智慧之源。多年来，他们花大精力，下大本钱，致力于打造一支富有战斗力的领导团队和员工队伍，为企业的持续发展提供人力保障。

该公司建立起严格的考核考评制度，定期对各部门、各岗位进行测评，坚决处罚落后的单位和个人。“奖励先进，淘汰末位”的竞争机制调动了员工的工作积极性，并增强了他们的责任感、使命感和成就感。目前，公司内部已形成“以先进为荣，以落后为耻”的良好进取氛围，其员工队伍已成为具有凝聚力、向心力的团队。

企业想要保持生机活力，必须不断注入新鲜血液。华源公司不惜重金引进紧缺人才，在良好的用人机制下，培养出一批能适应企业未来战略发展的中坚力量。2007年是华源公司的“员工培训年”，他们投入人力、财力，组织1600名员工前往北京参加培训。这一大规模培训，提升了员工的内在素质，更增强了企业的向心力和凝聚力。

▲打造品牌以信誉感召客商

多年来，华源公司重视诚信体系建设。王军认为，十多年前，因远离诚信，太和医药市场几欲覆舟。十多年来，华源能扭转乾坤，客商云集，是因为又找回了诚信。因此，他总告诫员工，“诚信”二字要入脑入心，落实到行动上。如今，“诚可感天”已成为华源人的座右铭，而安徽华源医药品牌也赢得全国4000多个生产企业和近3万个下游客户的垂青。

该公司对生产企业实行“总代理、总经销”的政策，厂家绕过中间环节直接把药品运到华源进行销售，从而节省开支。而华源也从不拖欠货款，以解除厂方后顾之忧。用诚信与上下游客户构建良好关系，使该公司经营如鱼得水，在激烈的竞争中优势尽显。

诚信是金，高水平服务更是一个商业企业的核心竞争力所在。向服务要效益是其永恒的主题。华源围绕一个“贴”字——贴近客户、贴心服务，从细节着手，加强服务建设，以有情的服务赢得无情的竞争。该公司建立起服务考核新机制，推行客户全程化服务，以增强员工服务意识和工作危机感。与此同时，他们还大力开展文明用语活动，推行“普通话服务”，要求员工在待人接物上做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，形成“人人是品牌，事事是品牌”的服务环境。

▲强基固本以创新成就企业

在取得良好业绩的局势下，发扬现有优势，创新发展模式，打造“品种全、价格低、质量好、服务优”的强势品牌，已成为华源公司发展的方向。

为保持高效运转，保证药品质量和物流畅通，该公司设立购进部、质管部、仓储部、销售部、财务部五个职能部门，建立起“统一购进、统一仓储、统一财务、统一价格、统一票据、分公司销售”的“五统一、一分销”的经营机制。各部门分工明确，环环相扣，严把药品购进、验收入库、储存养护、药品销售、收支结算五个关口，形成严密的质量“防火墙”，从体制上确保所售药品的质量。

由于以销售普药为主，华源公司定位于中小城镇和广大农村，抓住国家“新农合”推行机遇，极力扩大农村市场占有率。仅山东济宁市宁阳县“新农合”用药每年就从该公司采购价值4000万元的药品。目前，他们与浙江、江苏、江西等地的合作也在逐步落实中。

为加快扩张步伐，抢占市场份额，华源公司发挥电子商务优势，积极推出远程开票服务，打造快捷销售平台。目前，华源医药网站拥有1万多名会员，日点击率达百万次，网上年交易额上亿元。华源医药网已成为国内最大的医药门户网站和信息平台之一。华源公司也正利用品种全、价格低、质量好、服务优等优势，渗透中小城镇及农村终端市场，并与福建惠好集团、四川好医生集团等30多个实力强大、网络健全的企业建立起全面合作关系。

在发展壮大的同时，华源公司不忘回报社会，奉献社会。近年来，他们先后向社会捐款、捐物500多万元，受到各界人士的高度称赞。谈及今后的发展，王军信心百倍。他表示，华源将进一步强化经营管理，创新发展模式和营销模式，努力成为中国最大的医药物流企业；做大做强原料交易平台，打造全国原料集散中心；加快物流平台建设，成立安徽华源物流公司，以组建高效运转大平台；投建保健品和中药饮片大厅，积极培育新的经济增长点。王军表示：“我们有信心利用药品大流通优势，积极建设药品生产基地，形成‘前店后厂’的生产、销售一条龙医药产业格局，以科学发展缔造和谐企业，把华源打造成中国医药流通著名品牌。”

本报记者 董笑非