上海市７２家二级甲等以上医院在门诊大厅的醒目位置设置了便民服务中心，用统一标识开展导医、咨询、预约及用药咨询等便民服务。在这７２家医院中，八成以上的医院实行“挂号收费通柜”服务，即在就医高峰时段，挂号窗口可以收费、收费窗口可以挂号，使病人免于多次排队、排长队之苦。

——这72家医院中，相当多的是全国知名的医疗机构，看专家门诊难的现象十分突出，常常一号难求，有病人提前隔夜或凌晨在户外排队等候挂号。如今，这一现象已成过去。各大医院纷纷增派人员提前开门，让病家等在门诊大厅，或是辟出专门的区域让病家候诊。（仇逸 龚纾碧）