核心提示

医院里设立联通ＶＩＰ贵宾厅？这种在该院院长看来是互惠互利的行为却引来了极大争议，被指责最多的就是“就医不公”，在医疗资源分配尚不足的情况下，在“看病难”的大环境中，这一举措无疑把当事医院和相关企业推向了舆论的风口浪尖……

事件

ＶＩＰ贵宾厅进驻公立医院

不久前，中国联通黑龙江分公司及其合作伙伴黑龙江普联科技通讯科技有限公司与哈尔滨医科大学附属第四医院（以下简称哈医大四院）达成协议，在哈医大四院设立联通健康站ＶＩＰ贵宾厅。这个项目的出现引起了争议。

哈尔滨市的许多联通手机用户不久前收到了联通公司发出的一条短信：“联通与哈医大四院携手设立联通健康站候诊贵宾厅，为您实现就医绿色通道的同时享有贵宾待遇。”

哈医大四院副院长孟庆刚说，医院今年６月与联通公司开始合作，在医院阳光大厅的２楼建成了一个近２００平方米的联通健康站ＶＩＰ贵宾厅。“本来这个位置打算建收款处的，但从长远发展考虑，决定与联通合作建贵宾厅，这种合作是互惠互利。”孟庆刚说。

当事人说

初衷是为了整合资源

中国联通黑龙江分公司增值业务部副总经理曲少军说，建贵宾厅的创意是联通公司与黑龙江普联科技公司共同提出的，联通ＣＤＭＡ网络倡导健康，想让用户在用健康的ＣＤＭＡ网络同时，还能与用户身体健康联系更紧密，医院享有客户资源，我们也有客户资源，通过在哈医大四院建立联通健康站ＶＩＰ贵宾厅，把这几项资源整合到一起，实现共赢。

“联通在黑龙江的客户有几百万，ＶＩＰ客户约占１／３，其中高级白领、政府官员不少，这些都是优质客户资源，可挖掘市场很大”，孟庆刚说，“把联通的会员当作大客户来服务，形成一个服务链，延伸下去，会有发展前景。”

从联通健康站会员服务指南上，可以了解到联通健康站ＶＩＰ贵宾厅的功能：贵宾厅内办理各大医院预约专家、预约就诊、预约床位等就医绿色通道及会员体检套餐服务；贵宾厅内办理手术打折服务，从入院到出院，全程最低价，获取高质量服务；联通用户可在贵宾厅内直接挂号，免去排队等候之苦；贵宾厅面向联通ＶＩＰ用户及联通健康站会员提供尊贵舒适的候诊环境，等等。

成为联通健康站会员的方式并不难，联通用户编辑不同数字短信发送至８１２０，缴纳不等会费，可成为银卡、金卡或钻石卡会员，不同会员可享受不同等级服务。目前持有联通健康站会员卡的会员已有１２，０００多人。

患者指责

只顾营利 制造不公

从印有“加入联通健康站，看病就医真方便”的宣传单上看，解决百姓就医难、看病贵应是联通健康站ＶＩＰ贵宾厅创建的初衷，但随着联通健康站贵宾厅的建成，争议声渐起。一些市民认为，ＶＩＰ贵宾厅开进医院不是为所有患者服务，只为联通健康站的会员服务，他们占用的是医院的公共医疗资源，间接侵占了普通患者的利益。

在联通健康站会员服务指南上还有这样的提示：非会员使用贵宾厅，联通用户编辑短信发送至８１２０，享有贵宾待遇。每次收取贵宾厅使用费３０元。

黑龙江普联通讯科技有限公司总经理赵学军解释说，目前，普通患者使用贵宾厅也是免费的，收费还未实行。

哈尔滨市民何伟说：“联通健康站的会员享受绿色就医通道会影响到普通患者的就医，是人为制造不公平。”

一些市民认为，哈医大四院作为公立医院面向的是普通大众，医院的医疗资源是公共医疗资源，而联通健康站ＶＩＰ贵宾厅进驻，挤占了公共医疗资源，并为一些人群使用，使普通患者的利益受损。

医院解释

探索新模式 将成立ＶＩＰ服务部

“不同层次的市场存在，就要满足不同层次人的需求，需要分别对待，但前提是不要打破不同层次人之间的公平”，孟庆刚说：“医院通过三个办法来保证公平。一是实行预约制，健康站会员提前一到两天进行预约；二是如果没有预约直接来的患者，就让导诊人员把他们领到病房，让病房医生为他们诊治，禁止到门诊插队；三是一般性体检可到医院体检中心进行。通过合理分流解决就诊公平问题，让ＶＩＰ客户和普通患者都满意。

赵学军说，会员享受的是贵宾厅优越的待遇，但就医过程中与普通患者是一样的。

孟庆刚说，医院要发展，经济效益、社会效益都要注重，要兼顾公平。哈医大四院通过与联通公司联合，探索一种新的服务管理模式。他说，医院正与金融、保险、通讯、交通运输等行业企业建立联系，把他们的员工和客户作为大客户来服务。将来医院可成立ＶＩＰ服务部，为这些群体提供服务。

孟庆刚还说，医院只是把一小部分精力放在这上面，更多精力还是放在大众医疗上。

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