招聘店员态度决定一切
问题一：在招聘店员时，李店长也强调要有实际工作经验，而且为了提高员工素质，还招了不少大学生“坐镇”，但业绩咋就一直上不去呢？
孙店长支招：其一，店长在招聘员工时，必须要求应聘者对其本职工作有足够的热情和魄力。只有对任何事物都表现出热情态度的人，才能创造好的销售业绩。个人经验只不过是对门店销售技巧的熟悉程度，员工只要认真学，很短时间就可以掌握并运用纯熟。其二，李店长招大学生做店员本身可能就是一个错误，很多大学生眼高手低，很难适应门店枯燥的工作，他们只不过将药店当成实现自己职业目标的一块跳板。其三，对于员工的工作情况要制定优胜劣汰的考核标准，不要让员工感到进入药店就会“高枕无忧”。
店长管理正人先正己
问题二：其实，李店长也发觉了员工的一些问题，可谈了几次话依然无济于事。偶尔李店长在店里时，员工表现还好，可如果不在药店，据顾客反映员工就是另外一个模样，无精打采、懒懒散散。
孙店长支招：员工是第一生产力，店长也要经常观察店员的思想动态，并不断查找自身的不足。店员是否对店长的管理和工作环境不满，还是因生活原因造成的不愉快而影响工作呢？有时店员工作没做好，责任也未必全部归咎于员工，店长也应承担部分责任。像李店长那样，有事没事都不在药店，自己对待工作都是三天打鱼两天晒网，店员怎能有敬业精神，替你把门店经营得蒸蒸日上呢？
员工面前避免心口不一
问题三：李店长认为门店经营上不去就是因为员工不懂得销售，所以对员工经常是有罚无奖。有几个月营业额忽然大幅上升，李店长一时高兴承诺给员工的一些奖励措施至今也未兑现。最让人难以置信的是，对于某些厂家给药店的促销费，员工按照李店长的要求全部上缴后，却没有拿到一定的返还比例。难怪员工的工作态度很差，对店长的抵触情绪也会如此之大。
孙店长支招：店长承诺店员的决不能食言，比如说应给员工的奖励没有兑现，该给的返还促销费没有发给员工等，人无信不立，久而久之，店长就会在员工的心目中失去威信。另外，对员工的销售任务要进行目标管理和过程监督，根据员工的能力和药店每月的销售情况，系统地给店员下达销售任务。没有压力就没有动力，必须要有一个准确的考核目标。当员工实际完成业绩与目标有一定偏差时，店长就要分析原因并找出解决方案。
