■点评

▲两手相拍，拍出精彩

团队是为一个共同目的而联合起来的共同体，它将整体利益与个人利益紧密地联系在一起，而团队成员之间的协作、沟通，对于整个团队的生存和发展至关重要。

药店的每一个员工都要站在维护团队利益这个角度上，撇开个人私利，团结友爱，为团队的发展尽自己的绵薄之力。老店员要心胸豁达，处处起到模范带头作用。新招聘的员工，进入一个陌生的环境都会觉得自己被排斥，其实是我们自己没有融入进去，不是环境来适应我们，而是我们要去适应环境。同事也是一样，只要诚心相待，扩大自己的心胸和气度，多从自己身上找问题，不要把某些问题放在心上，即使受到误会和委屈，随着时间的推移，也会得到公正的评判。著名翻译家傅雷有一句待人接物的经验之谈，他说：“一个人只要真诚，总能打动人的。”

大家都知道，如果两只手握成拳头相撞时，手感觉很疼，但如果把一只拳头换成手掌再与另一只拳头相击时，会发现力量减弱了许多，如果把两只拳头都换成手掌相拍时，就成了鼓掌。这些都告诉我们无论是在工作中，还是在生活中，只有互相关心、互相爱护、互相理解、互相帮助，才能共同进步、共同发展，才能创造出更多的精彩。

山东省莱阳市食品药品监管局 于少华

■第三只眼

▲舍即是得

笔者认为，店长可以答应两个新店员的辞职请求，原因有以下三点：一是两位新店员遇到一点小小的挫折就打退堂鼓，可见他们缺少足够的耐心、恒心和毅力，这样的店员怎能委以重任？二是两位新店员处理人际关系能力较差。无论谁到一个新的环境都要有一个适应过程，所以新人应该积极主动去适应新环境，妥善处理好与领导、同事之间的关系。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”，能做到尊重同事，谦虚学习，一定也会得到大家的尊敬。三是两位新店员缺少解决问题的能力。两人在遇到老店员的“挤兑”时，不能及时和店长沟通，也没有采取有效的处理办法，而是一走了之，可见他们缺少处理问题的能力。因此，宋店长不妨欣然接受两位新店员的辞职。

江苏省丰县食品药品监管局 贺明

■支招

▲支招一：实行轮岗制

从社会心理学的角度考虑，长期在一个岗位上工作的人，很容易形成一个难以冲破的“关系网”，也容易患上霸道的“痞气”，对新员工往往有一种天然的警惕和排斥心理。为克服这种不良风气，药店可以实行轮岗制。通过岗位互换，店员对各岗位之间就会有深切的体会和理解，在新的岗位上，老店员也是个“新手”，自然不敢倚老卖老。

——侯宜峰

▲支招二：旁敲侧击开展讨论

不妨以“假如你是新店员，遭到老店员的排挤怎么办？”为题开展一次讨论，使大家在讨论中受到教育、明白事理。这样既教育了那两位老店员，也给他们留足了面子。

——李健

▲支招三：调整保健品销售

可以调整保健品销售，实行分柜分类分产品销售，做到互不干涉，而各有特色，以减少同事之间的不良竞争。

——赵爱林

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