改变自己，才能柳暗花明

——写给小林店长的信

小林店长，你好！

我从编辑转来的材料里认识了你这位——让店员痛恨、让我同情的店长！

作为药店的负责人，你对自己的下属从严要求，错了吗？你对他们严格到“严厉”的程度，不是也基于你“希望员工像自己那样处处要强”的“同理心”吗？结果却是把同事关系搞的如此紧张，以至于他们宁肯辞职，也不愿意留在你手下。你到底错在哪里？

小林，我要对你说：儒家有言“己所不欲，勿施于人”，这是对于“仁”的注解，但我还要补充一句，叫做“虽己所欲，慎施于人”。要知道，严格要求自己，甚至是“苦着自己”，即便是你心甘情愿的事，但却不一定是人人都能够接受的事。因此，我们如果不看对象接受能力如何就强硬推行，这种强加于人的做法势必会“官逼民反”。

要知道，工作并非我们一个人生命和生活的全部。除了工作和事业，我们还有家庭，还有朋友，还有休闲、娱乐，除了工作中的升职加薪，还有我们的健康，我们的成就感，等等。

理解了这些，你就不难理解为什么他们会说你是 “让他们伤心、无奈又可恨透顶的店长”了。是你的冷酷和乏味（原谅我的用词）伤了他们的心！

为了你，也为了你的店员，我提出如下建议，供你参考。

一、既要维护药店的纪律，也要维护店员的权益。

你制定的工作规范，有些确实无可厚非，比如“在上班时间不得擅自离岗、串岗，不得做工作之外的事情，不得互相嬉笑打闹”，但是在执行中，你“强迫占用员工8小时以外的非工作时间”，这是侵犯员工“休息权利”的粗暴行为，当然会导致店员的不满。

领导人的权威应该建立在尊重的基础之上。不尊重店员，实际上也失去了我们的自尊，难怪他们会从“口服心不服”，发展到口也不服、心也不服。

二、让时间有“效率”。

我们的时间是有限的。用于工作的时间，并非“多多益善”。

如何利用好8小时以内的有限时间，创造更高的效益，这就涉及到时间管理课题。有两个成语，意义是相对的，一是“事半功倍”，另一个是“事倍功半”。

记得一位哲人说过，“不会休息，就不会工作”。所谓一张一弛，文武之道。工作累了，让大家舒缓一下紧绷的神经，休息一下，娱乐一下，以便恢复体力，以更饱满的热情投入工作。可你却只给员工半个小时的午餐时间，夏天也不允许午间轮休，毕竟人不是铁打的，疲倦的他们，又怎么会有工作效率呢？

作为店长，你要动脑筋思考，把工作事项根据“重要”和“紧急”两个维度，按轻重缓急合理排序，做好工作规划，别让大家做“无用功”，让工作步入事半功倍的良性循环。

三、宽严相济，才有凝聚力。

最近热播的电视剧《士兵突击》，建议你看一看。这与其说是一部军人的成长史，不如说是以军事题材表现的人生主题，是一个值得所有管理者收看、深思、领悟的励志故事。

剧中那位心地善良却木讷的许三多，在部队这个大熔炉里被锻造成了钢铁战士，原因有很多，但从管理学上讲，部队“铁的纪律”与“爱兵如子”的有机结合，为“许木木”的成长提供了适合的“温度”——太高温，就化成了水；太低温，又缺少了坚韧。

团队的凝聚力，来自对共同价值观的接纳以及成员间相互的认同。严格并没有错，但失去了限度，就缺少了人情味，最终会走向你意愿的反面。

小林店长，我非常理解你的用心。但是善良的意愿，还需要正确理念的支撑。我相信，只要你静心反思，挤时间补一补管理学的知识，放下架子，走到伙伴中间听听他们的心声，以自身的改变争取店员的理解和支持，一定会走出困境。

改变自己，你会发现柳暗花明！

此致

敬礼！

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