刘全是某大型医药超市的掌门人。最近，他遇上了一件烦心事儿：药店部分骨干店员联名上书，希望刘店长能对店员的工资进行调整。因为近几个月物价飞涨，通胀持续，10月份CPI（居民消费物价指数）同比上涨6.5%，到达近10年的历史高位，可店员的工资却一直不见“动静”，目前的薪酬待遇已经不能维持店员原有的生活品质。在这种情况下，店员以联名上书的形式向刘店长提出了涨薪申请。

店员工资究竟该不该上调？这让刘店长苦恼不已。上调工资吧，涉及面过大，药店100多号员工，肯定是一笔不小的固定开支，而且尽管近期CPI上涨，但通过国家的宏观调控，通胀的局面应该可以得到缓解，可到那时候，店员工资肯定是“能升不能降”；但置之不理吧，店员的要求似乎也合情合理，更重要的是，刘店长担心会因此影响员工队伍的团结和稳定。如何才能度过这次“涨薪危机”？各位有经验的店长，帮帮刘店长，在薪酬制度的制定和执行方面给他出些好点子吧。

一方面，物价飞涨是事实，但另一方面，药店经营成本随之增加也是事实。而在如今药品零售行业激烈的竞争环境下，降本增效是药店经营的根本，但维护员工队伍的稳定，以有竞争力的薪酬留住优秀人才也是非常重要的，那么，这工资涨还是不涨呢？

该不该涨

江珊：优秀的药店管理者不会等到“员工集体要求涨工资”时才考虑加薪问题，实际上这时已经晚了，你已经处在非常被动的情况下了。如果盲目加薪，不但徒增药店的经营负担，而且会让部分店员误认为这种“集体请命”的方式很奏效，下次再如法炮制，店长何以应对？但如果不加薪，就不可避免地会发生跳槽事件，倘若事态扩大，店长即使能力再强，也不可能挽回“集体出走”带来的严重后果。因此，笔者认为药店管理并不仅仅只是“兵来将挡，水来土掩”这么简单，而是必须有预见性地开展薪酬管理工作，做到未雨绸缪。

赵迎春：俗话说得好：水能载舟，亦能覆舟。同样，一个企业也是如此，职工的工作积极性和主动性往往能影响到企业的整体经济效益。企业要想不断发展壮大，首先应该调动职工的工作积极性，而不断提高职工的薪酬和福利待遇则是其中一项关键措施。

随着物价水平的不断上涨, 同等水平工资的实际购买力逐渐下降。如果工资继续保持原有水平，店员的生活品质就会有所下降,其工作热情随之也就大打折扣，更谈不上全身心地投入到工作中了，甚至部分店员会因此跳槽到能获得更高薪酬和待遇的其他药店，这样无形之中会给药店带来不利影响，因此给店员加薪是必要的。

侯巧凡：面对物价上涨带来的生活压力，要求涨工资已成为全社会工薪阶层的集体呼声。对此，任何单位的领导都不会视而不见、充耳不闻。因为一个企业的凝聚力和薪酬有着直接关联。一个工资水平低于同行业的企业，一个管理者不够关心职工生活疾苦的企业，其员工的工作积极性定会大大受挫，出现人员流动过频、留不住人才的尴尬局面也是可以想见的。

因此，盈利企业的员工要求加薪与物价挂钩，完全是合理的。刘店长应该审时度势，正视涨薪要求，做好调研。如果药店的薪酬水准相对于同行业而言没有竞争力，甚至远远低于行业平均水平，就该尽快改观，积极筹备制定与平均水平相符的工资结构和涨薪方案。这种人性化管理，也有助于缓解员工生存压力，有效调动其工作热情，增加企业凝聚力，吸引和留住人才。

看来，这工资是得涨涨了，但怎么涨可大有学问。只有制定一个合理的薪酬涨幅方案才能提高员工的积极力，增强凝聚力，否则，因为涨得不合理，使员工对药店的意见更大，岂不适得其反？

该怎么涨

合理浮动留有余地

刘静：薪水的调整，应在合理的幅度内。所谓合理的幅度，一是要有前瞻性，要从长远看待居民物价上涨这个问题，既要承认物价飞涨的现实，又要看到国家调控物价的决心，特别是目前平抑物价的新政策不断出台，调控力度不断增强，在不久的将来，通胀的局面会得到有效的控制，物价会平稳回落。二要看药店的经济能力。目前，大多数药店经济效益不好，微利经营，这是众所周知的。如果大幅度提高店员的薪水，会导致药店成本的增加，对药店的发展可能产生不利影响，所以要在调薪与药店承受能力之间寻找一个平衡点。三是要和周围的同行水平相适应，不宜相差太大，四是给今后的薪金调整留些余地。调整薪水，应像加息一样，每次加一点，防止员工对薪水抱有过高的期望值。

侯巧凡：加薪方案的制定不妨考虑浮动薪酬。合理的薪酬结构应该由基本工资、津贴和浮动奖金组成。刘店长不妨把浮动奖金与门店的销售量、利润、投资回报等关键经营指标挂钩，将实现经营目标所取得的利润盈余作为奖金基金，店员在完成销售任务后，就兑现浮动奖金。同时，这种工资直接和利润增值挂钩的方案，既有利于调整和平衡资本与员工间的利益分配，促进社会和谐，还能激发员工和企业共进退的工作责任感，对企业与员工都有好处。另外，该工资方案对于化解刘店长“店员工资‘能升不能降’的忧虑，也是最佳解忧之法。

完善工龄工资制

江珊：实行工龄工资的最大好处是促进团队稳定，留住药店的老员工和骨干店员。作为服务行业，人才流失、跳槽率高困扰着每一位药店管理者，但如果药店的薪酬制度中有“工龄工资”这一项，对员工将具有很大的吸引力，尤其是那些在药店已经工作两年以上的店员。就拿我们药店来说，今年物价上涨后也有很多店员提出了涨薪申请，有的还因此跳槽。但自从我推出工龄工资（60元/年）后，情况明显好转，我告诉那些以物价上涨为由提出涨薪申请的员工：“每年60元的工龄工资完全超过了物价上涨的平均指数，而且物价涨幅有不确定因素，而工龄工资却是每年都会递增的。那么你现在还认为以此（物价上涨）为由要求涨薪合理吗？”这笔账店员谁都能算明白，他们大多愿意接受。

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