调薪掌握三个原则

王献波：在调整薪资过程中，刘店长应注意以下原则：

一是“行业参照原则”。薪水可以调整，但调整多少才合理？这是店长需要首先考虑的问题，因为如果调整幅度过小，将达不到“收心”和“稳定队伍”的目的，如果过大则会增加药店的经营负担。在此情况下，刘店长可以对其他同规模的药店进行一次薪资调查，然后再确定自己药店的涨薪幅度，只要不低于同行业的平均涨薪水平，就是合理的。这样做的另一好处是可以避免你的店员“另攀高枝”。

二是“物价参照原则”。店员申请涨薪的根本原因是“物价上涨”，因此目前的物价指数也可以作为调薪幅度的依据。按照“10月份CPI同比上涨6.5%”的统计数据，合理的调薪（上升）幅度应该保持在现有工资基数的6.5%左右。要提醒刘店长的是，涨薪不宜“一刀切”，因为同样的涨薪幅度对于不同的岗位，意义是不同的，比如普通营业员涨薪100元和中层骨干涨薪100元所起到的作用就是不同的。

三是“赢利参照原则”。店长能不能给店员涨薪，物价上涨、店员要求只是外在因素，内在因素是药店的赢利能力是否过硬。也就是说能不能兑现涨薪，关键看药店是否实现了利润的增长，店长作为药店的直接管理者和受益人，不可能在不考虑药店赢利的情况下做出涨薪承诺。如果药店的利润正在稳步提升，那么把利润拿出来一部份分配给和你“同舟共济”的员工，将有利于其归属感和积极性的提高。如果药店赢利能力确实在萎缩，就应该向员工做出说明，使其明白企业目前的难处，等经营状况好转后再给予调薪。

别搞平均主义

赵迎春：由于店员的工作能力和工作表现大不一样，如果给每位店员增加同样的薪水显然有失公平。平均主义不仅难以调动职工的工作积极性，反而会挫伤工作能力和业务素质高的店员的工作积极性。因此，刘店长可根据每位店员的工作岗位和工作表现进行不同程度的加薪。

首先，根据工作岗位来加薪。工作岗位不同，对药店的贡献自然不同，因此在加薪时可采取以下原则：一些关键岗位和领导岗位（如柜组长）可适当多加薪；对于一般店员，一方面对工作能力和工作表现突出的店员适当多加薪；另一方面对综合测评分数（如根据平时店员互相测评的分数）高的店员适当多加薪。

其次，通过提高销售奖金变相加薪。一般来说，药店会根据各个柜组的销售情况制定相应的销售任务，完成销售任务的柜组得到基本奖金，超差部分根据比例进行相应奖惩。因此，刘店长可在原有奖惩基础上适当提高奖惩比例，如此即可变相提高店员的薪酬待遇，另一方面也可更好地提高店员的工作积极性。

总之，刘店长在给店员加薪时应尽量做到多劳多得，少劳少得，不劳不得。只有这样才能既满足了店员的涨薪愿望，又充分调动了店员的工作积极性，从而更有利于药店的长远发展。

涨薪后，固然能满足员工对工资的要求，但要调动员工的工作热情，吸引和留住人才，却不是单纯加工资就能做到的。

还有什么招

胡品福：除了涨薪，还要做好员工的思想工作。可以召开员工大会，在思想上和大家进行充分的沟通，明确告诉大家，公司会全力做好店员待遇提升的工作，并正在制订详细和周全的方案，希望大家在困难的时候和公司共渡难关，以此得到大家的理解和支持。

江珊：除了调薪之外，刘店长可以通过其他激励方式来稳定队伍，可以采取“感情激励”和“职业发展激励”来说服员工。刘店长可以通过谈话的方式，分别找相关的中层骨干进行交流，认真倾听他们的意见和心声，然后从正面肯定其工作，同时阐述药店在经营过程中存在的困难，并拿出“希望你能与我共同克服困难”的态度，从感情上拉进和店员的距离。另外，刘全还可以通过“职业引导”的方式说服店员，比如帮助店员进行职场规划，使其看到自己在药店的广阔发展空间，而不要仅仅局限于目前的薪资待遇上。如此，同样可以避免店员因为对薪水的不满而跳槽。

王平：如果上调工资不能实施的话，刘店长可以采取另一种方式，更加关爱员工的日常生活。比如，作为福利适时给员工发些油、大米等，也会让员工心情舒畅，体会到公司对他们的关怀与重视。

无论采用哪种方式，在哪种情况下，刘店长都应该做到以“心”暖“薪”，“薪”“心”相应。以“心”暖“薪”的形式有两种，货币形式和非货币形式，比如可以增加一些员工福利、绩效、提成、奖金，还可以采用对员工进行表彰嘉赏、荣誉称号、奖章授勋、带薪假期、升职、培训等等，方式多种多样。刘店长在实际操作过程中，一定要注意只有物质奖励是不够的，要想让员工跟你一同渡过难关，一定要多了解员工的思想、需要，多关心他们，多多给予其精神上的鼓励。要时时调查、时时沟通，更要用关爱之心、体贴之心来对待自己的员工，才能真正做到“薪”“心”相应。

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