目前，世界上主要有两种药店经营模式，一种是以德国、瑞典为代表的专业化经营模式；另一种是以美国、日本为代表的多元化经营模式。专业化模式强调专业服务，而着力避免药品价格上的竞争。以德国为例，药品价格全国统一，药店只能独立经营，不允许连锁，目的是防止垄断行为排挤低利润的常规药品，或者垄断药品的销售权，损害药企和消费者的利益。而在多元化经营模式之下，药店除了经营医药产品之外，还经营化妆品和其他日用杂品。在日本，药店经营模式也可以分为两种：一种是传统“药店”，专注于经营医药用品，营业面积不大，多在数十平方米之内；另一种是连锁药店，经营范围不只局限于日常医药用品，还包括化妆品、洗浴用品、酒水饮料等，营业面积多在300～500平方米之间。

▲服务细致

在日本，药妆店就像便利店一样密集，大街上每走几步就会发现一家药妆店，消费者也早已习惯于在此购买护肤品。事实上，从某种意义上来说，日本的药店和药妆产品有着某种天然的联系。1872年，日本药剂师福原有信在东京银座创设了“得风调剂局”，这家店既是日本第一家西药店，也是后来蜚声国际的化妆品牌资生堂的前身。日本最大的连锁药妆店Matsumoto Kyoshi（松元清）连锁药妆店也是由传统药店转型而成的。

100多年来，药妆产品随着日本药店业不断发展，走向成熟，现在已经拥有众多品牌，能适应不同消费者的需求；还有形形色色的美容小器械，如瘦脸的、紧致肌肤的，光是修甲产品就有几十样之多，让人目不暇接。有人夸张地说，在日本的药店，你可以买到适用于从发梢到足跟的各种护理用品。药妆店也对这些产品做了精细的分类，如保湿产品排行榜前十名，美白产品排行榜前十名，方便消费者寻找、选择。更重要的是这些产品价廉物美，多数产品的单价都在人民币100元以内，由于药妆店众多，竞争激烈，还会隔三差五搞一次打折促销。难怪很多中国游客去到日本，都会在药妆店里流连忘返。

以松元清药妆店为例，为了吸引药妆店的最大目标顾客群体——女性，松元清在店面设计上，做了事无巨细的规定。为使来店顾客有明亮、轻松、健康的感觉，松元清要求“即使在阴雨天时顾客进店后也不会感到店内昏暗”，因此规定其所有门店的照明亮度统一维持在1600勒克司以上；在店门口多采用开放式设置，使行人从店外能够一目了然地看到店内顾客试用化妆品等选择购物的景象，营造橱窗效果，吸引过往行人的注意；注重商品、POP、饰物等色彩搭配，营造店内气氛，仅各类饰物就有300余种。

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