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美国药店给老客户体检
  • 作者:佚名    文章来源:医药经济报    点击数:    更新时间:2008-7-3
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定期体检能及早发现疾病,保证健康生活,但做一次全面体检往往价格不菲。在美国,一些人体检却不用花一分钱,还能享受到药店提供的低价药品。原来,美国一些大型连锁药店为了吸引固定客户,专门提供免费体检服务。

一位在纽约的顾客最近成了沃尔格林连锁药店的常客,他是一名高血压患者,需要经常服药控制血压。过去,他并没有到固定药店买药的习惯,“大药店经常搞一些折扣、赠送礼品、送药上门的活动,所以看到哪里有活动、哪里方便我就去哪买药。”但沃尔格林药店的体检服务却吸引了他。据了解,如果人们固定到这家药店买药,药店会记录患者的处方和用药情况,并将这些信息提供给体检医生,以便更好地帮助医生诊断,这可以让患者得到医生更加具体的健康指导。“这让我觉得药店在真正关心顾客的健康,想和顾客成为朋友。”沃尔格林已在全美75个城市开展免费健康体检服务,固定顾客可以得到血脂、血压、血糖等多项检查,体检结果经顾客同意还会转交给其私人医生。

“体检由专门的体检机构进行,费用完全由药店承担。之所以这样做,一是希望通过更丰富和便利的服务来留住顾客,促使他们能长期在药店购药。另外,是希望培养人们定期体检的习惯,让人们更加关注疾病的预防。”纽约一家提供体检的药店负责人汤姆森说,这一举措不仅将消费者从竞争对手那里吸引过来,而且还让人们每月、每周回来重复购买所需要的药品,从而增加了药店和顾客之间的感情。

据了解,美国大型连锁药店之间竞争十分激烈,为了吸引消费者,经常推出各种活动,除了体检服务,还有药品加味、免费送货等,在商家的服务竞争中,顾客成了最大的受益者。

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