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景泰直街的新“来客”
作者:陈爱军    文章来源:医药经济报    点击数:    更新时间:2006-12-18
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在过去的几次巡城中,记者发现有这样一种药店:它开在紧靠社区的商业街道,经营面积为数百平方米,走的是平价路线,客流量比邻近的药店相对要多。这不,此次,记者在广州广园新村的景泰直街上又发现了这样一家药店。在当前平价药店向中小型转变的背景下,这种平价药店会否成为发展的主流?

若论名气,广州的三元里要比景泰直街大得多,其实两者的距离并不远,只隔着一条马路。从三元里到广州中医药大学的正门,需要经过一座人行天桥;从广州中医药大学的后门到景泰直街,同样要过另一座人行天桥。人行天桥连着景泰直街,“来吉祥”平价药店就开在挨着后一座人行天桥的街道上。

近日,有读者向记者报料说,虽然附近已有几家药店,但开张只有几个月的“来吉祥”人气相对较旺。于是,记者决定到该地考察一番。

在走进“来吉祥”之前,记者先观察了一下其周围的竞争环境。下了人行天桥,走过“来吉祥”的门前,没几步路,记者就看到了第二家药店——健民医药,这是一家广州的传统国有药店,该店在门口竖了一块牌子,上书“健民药房,专业服务”。再往前走,看到的第三家药店是单体药店,第四家是“杏园春”,该店以经营中药为主,店前一块牌子上介绍的免费服务有代煎中药、代充胶囊等。这三家药店的经营面积都在几十平方米左右,而“来吉祥”则有400~500平方米。

记者折回到“来吉祥”,一走进药店,马上有一名店员迎上前来,热情地问记者想买什么药,记者看到她胸前的牌子上写着“导购员”。在记者浏览药品的过程中,她始终跟随身后,当记者拿起一盒外用的贴膏时,她立即走到记者面前介绍起来。

该店给人的第一印象是品种丰富,这与其商品陈列、货架高度有关。货架上的商品陈列很丰满,别的药店某种商品只是摆上几盒,而该店摆了十几盒。据该店的老板介绍,许多药店的货架高度都是1.5米,而该店的货架高度只有1.2米,顾客在该店任何一个区域购药,都可以对该店的药品一览无遗。即使是中药柜台,也比普通药店的面积大得多。

记者问:“为什么要在这里开一家平价药店?”老板回答道:“这条街上有肯德基、好又多,人流非常旺。顾客为什么要到这里买药呢,首先是我的价格比别人低;其次,我的品种比别人多。”他以某个知名品牌为例,该药的进货价是3.85元,健民卖4.4元,该店只卖4元,只赚0.15元。

提到一对一的导购方式,该店老板说:“是学来的,一来可以为顾客提供贴身的服务,二来可以防盗。平价药店中大家公认做得好的是‘老百姓’、‘大参林’,那我开平价药店就学‘老百姓’、‘大参林’。”

记者又问:“假如有一天‘老百姓’、‘大参林’开到你的身边,你怕不怕?”“当然怕,所以在他们还没有进入这片区域之前,我们要先将自己在这一块的影响力做起来。”

令记者感到意外的是,许多品牌药被摆在该店货架的显眼位置。对此,老板解释说:“消费者认可品牌药,假如他在你的药店里买不到他需要的品牌药,他可能认为你的药店没有实力,或对你的商品没有信心。我再三提醒我们的导购员,不能强行向顾客推销非品牌药,那样做只会导致顾客的反感。怎么把握分寸呢?在消费者购买品牌药的时候,你可以适当地推荐一些非品牌药,但有一个前提,这些非品牌药的疗效一定要好,否则上了一次当,顾客以后就不会来了,药店的牌子也砸了。”

记者考察后的结论有二:一是该店店址选得好。无论行人来自哪个方向,第一眼看到的是“来吉祥”;二是定位准确,选择以“平价”的方式切入,既避开了与健民、杏园春两家专业药店的竞争,又可发挥平价药店药价低、品种多之所长。

如果你有兴趣,还可以到广州市的吉祥路去看一看,那里也有一家“来吉祥”,经营面积有700~800平方米,生意也很不错。这家药店周围同样没有平价药店,选址的重要性在“来吉祥”身上得到了充分的验证。

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