云南健之佳药业有限公司副总经理张云鸿透露:“在昆明,健之佳健康药房共有3家门店24小时营业,每家门店夜间经营所需电费一个月在2000元以上,人力配备成本1600元,平均每天的销售额却只能达到白天的5%,甚至有过午夜0点以后销售额为零的情况。”
一位不愿透露姓名的药店老板说:“我们这样的店规模不大,不具备充分的竞争优势,如果夜间继续营业,员工的精力有限,安全难以保障。”张云鸿透露,健之佳门店夜间一般配备两位或两位以上的员工,此外,还安装了监控系统。
谈及昆明药店会否因经营成本、员工安全等问题而不再坚持24小时供药,张云鸿表示:“不会,虽然服务越好,需要的成本越高,但坚持24小时服务是企业自身品牌建设的一个重要方面,所以下一步仍然会在市区需要的地方继续开设这样的门店。”
另一位连锁药店的老总则坦言:“就算国家不要求药店保证24小时供药,或市民没有这方面的需求,我们也会投入人力值班,一个店里有成千上万种药品,哪能不派员工‘守夜‘呢?所以,把24小时供药看作是一种‘举手之劳’的工作,岂不更轻松。”