在门店数量受限的情况下，如何提高药店赢利水平？健民医药连锁在经营范围、服务项目上面做起了文章。

近日，家住广州机场西的一位消费者惊讶地告诉记者，广州健民医药连锁机场西分店有了中药饮片柜台，顾客可以凭处方配中药。“在我的印象中，健民以前好像从来不卖中药的！”

6月12日，记者连线广州健民医药连锁有限公司总经理姚永方，“我们已经有10多家门店尝试引进了中药饮片柜台，只要店堂面积允许，我们还会继续增加服务项目。我们正在尝试走多元化发展的路子。” 姚永方这样对记者解释。

今年动作频频

6月12日，记者走访了位于广州繁华商业圈之一的北京路口的广州健民医药连锁有限公司健民店，仅从这一家店就已经可以看出健民连锁近期的一些变化。在门店一楼入口处和上二楼的楼梯口，都悬挂着“中药配剂”的横幅。走上二楼，记者发现，原来的一间办公室已装修改造为中药饮片柜台，百子柜顺墙排开，除了中药材，该柜台还销售煲药罐等相关产品。

健民店经理周佩霞告诉记者，门店在去年4月就增加了中药饮片柜台，“顾客反映说我们的药材很靓。很多顾客来我们药店买淮山，一买就是一两斤。一些外国人进来买中药，一拣就是10多包。”而中药柜台的员工则表示，近期天气多变，治疗感冒和头痛等病的中药饮片卖得特别好。“由于药店以前只销售西药和一些人参、虫草之类，所以一开始店员对中药并不熟悉。增加中药柜台后，我们还专门对中药师和店员进行了培训，然后才上岗。”周佩霞介绍说。

不仅仅是增加了中药饮片柜台，记者还发现他们的会员卡推广也同样进行得很热闹。凡一次性在健民店消费300元，均可免费办理会员卡。顾客持会员卡购药，除了药妆等特殊产品外，其他产品均可以打九八折。周佩霞透露：“搞了这个会员制之后，我们稳定了很多顾客。”

她介绍说，基本上周一到周四每天可以办50多张会员卡，而周五至周日每天就能办100多张卡。“我们以前有一些单店已在实行会员制，考虑到统一来做更方便，从今年1 月开始正式推行会员制，目前正在逐步完善中。除了折扣和积分，下一步我们还准备举办一些会员活动。”

合资影响逐渐显现

“我们与联合博姿合资后，门店数量有了限制，要控制在30家以内。目前我们有27家门店，在不增加门店数的情况下，如何提高赢利水平呢？我们想，扩大经营范围，扩大店堂面积，增加服务项目等等，应该是可以尝试的。”姚永方如是解释近来健民的一些改变。

他表示，消费者希望能在一个地方买齐所需要的物品，而健民的目的就是要满足顾客的需求，提供一站式购物。因此，在面积允许的情况下，健民引进了百子柜、药妆专柜等，要改变市民认为“健民只卖西药”的观念。“我们今年打算在一些社区店增加日用品、快消品等，如洗发水、牙膏、卫生纸、矿泉水等商品，增强社区服务的便利性。”

而提到药妆，姚永方透露，今年健民还要继续设置药妆专柜和提供药妆服务，“这是我们一直以来的设想。与联合博姿合资后，他们在健康事业和美容产品经营方面颇有建树，我们也希望能对健民有所借鉴和帮助。我们也希望引进联合美华的产品，目前正在申报过程中。”他透露，目前，联合美华向健民连锁提供的专业培训支持正在进行中，已有店员分批接受了有关营养品、化妆品相关知识和营销技巧等方面的培训。

周佩霞告诉记者，今年8月，健民店的三楼将进行装修改造。而姚永方则表示，初步的设想是装修成商场格局，单独经营药妆、保健品、食品等非药品，届时会对整个三楼的布局进行调整。“这是我们的设想，还需要董事会通过。另外，我们还在想这个老房子能不能增加自动步梯，这需要专家论证。所以，这个设想能不能成真，还要等待。”

与联合博姿的合资给健民连锁带来了什么？从目前来看，影响还不明显，不过，从周佩霞的新名片上或许可以窥见一斑，这位老国有单位的经理笑着对我们说：“中英文名片，更国际化一点。”