一些药店张贴的禁售兴奋剂海报。

离2008北京奥运会开幕越来越近啦了，各项工作都在紧锣密鼓地进行着，也许中国人从来没有像现在这样期盼奥运会的到来。奥运会的到来也为各行各业的发展带来了新的契机，那么北京的药店将如何迎接这次盛会呢？

奥运倒计时牌上面显示的数字越来越小，奥运的气氛如同京城的天气一样，也越见火热。7月7日，奥运场地全面封馆，并对已布置好的场馆、设施进行严格的检测，以确保达到奥运比赛所需要的标准。奥运综合医院、奥运村药店等在内的医疗设施也包含在监测项目之内。

服务比药价更重要

保障奥运用药安全不仅仅是奥运村的事情。在北京大大小小的药店里，禁售肽类激素及蛋白同化制剂的标示被贴在显眼的位置，执业药师或医生坐镇的药学咨询台也越来越多的出现在药店。

降价和赠品依然是很多药店促销的法宝，平价也一直是长盛不衰的口号。但是随着奥运的临近，越来越多的大型连锁药店着重在“服务”这一软件上下功夫。

北药集团董事长陈济生认为：药店既是一个零售企业又不同于一般的零售业。对于老百姓来说，科学、适当的药学服务比价格更重要。近期，北药集团下属的医保全新大药房就有5家门店通过GPP被评为“优良药房”。

GPP是《优良药房工作规范》的英文缩写。与目前国家强制执行的GSP（药品经营质量管理规范）不同的是，GSP是国家对药品经营企业的硬性规范，而GPP则是由中国非处方药物协会评定的一种行业自律规范，是在GSP的基础上建立的一个竞争平台，优良药房是衡量药店药师为消费者提供药学服务的质量标准。

这就对门店的执业药师配备、店员药学水平、综合服务、药店布局、经营品类、经营模式等都提出了更高要求。据介绍，全国有60多家达标药房，北京占了十几个。

记者还了解到，作为北京奥运会、残奥会和“好运北京”体育赛事唯一药品耗材配送服务商，北药集团在北京奥运会期间将肩负着为200多个医疗站、180多辆救护车、21家奥运医疗服务定点医院配送制定药品和医疗器械的任务。

记者在配送中心看到，128种根据北京奥组委《运动员用药指南》采购的运动员专用药品已经全部到位，并已全部通过检验。300多种奥运场馆医疗站所需的药械也已进入奥运专库，所有奥运药品均实施专库管理，确保奥运期间药品供应。

北京嘉事堂海淀区图书城店的大堂经理介绍：嘉事堂在其下属连锁药店推行四季药学服务已经两年了。四季药学服务是以倡导消费者安全、合理用药为主旨，每季度一大类疾病为主题，通过用药咨询、社区宣传和专项药品优惠等方式，在北京200多家嘉事堂直营药店进行的一项长期专业药学服务项目。这是嘉事堂提升自我品牌形象和发展特色服务的一个重要措施。

北京金象大药房医药连锁有限公司也在服务上另辟蹊径。近日，他们与北京社区公共96156服务热线达成合作。通过96156热线为居民提供购药信息咨询指南，记录居民的购药资讯信息，把信息反馈到金象大药房网上药店后，由金象的客服人员进行核对、确认、配货送达。此举旨在针对社区老年人和残疾人等行动不便的群体购买非处方药的需求，把到店顾客服务延伸到上门服务。

不少业内人士纷纷表示，对于药店来说，价格竞争固然有其合理性，但单一的价格竞争只是行业的原始过程，很难提升整个行业的良性发展，“服务”将成为药店竞争的一个重要筹码。

北京市药监局朝阳分局组织的“人文奥运，人文药店”的评选已经进行了两年多。在今年3月，北京药监局朝阳分局召开的药品生产工作大会上，又有68家药店获得“2007年度人文奥运，人文药店”的称号。

医保全新、北京金象等都有门店获得表彰。这些药店表示：他们已经将“人文服务”作为一种经营的常态，而非为奥运做的突击营销。

特色药店突围

作为设在奥运村内的零售药店，其标准更为严苛。据悉，奥运药店一共有两家，一家在奥运村国际区商业街中，是在超市内的店中店，面积在10平方米左右，主要是为运动员和各国体育官员服务，商品基本为乙类OTC；另一个药店设立在奥运会新闻中心，是一个面积在30平方米左右的全科药店，主要为各国新闻记者服务。

医保全新大药房总经理李庆福介绍：目前，奥运村内两家药店所需软硬件设施都已配置到位。每家药店都将配备3名执业药师，必须可以看懂英文处方，其余人员也都是从各门店抽调的骨干，有一定的英语基础，通过严格政审，进行了系统的培训。另外，该店的药品配置，均严格按照国家奥委会和北京奥组委的相关规定，遵照《北京2008年奥运会药品指南》执行，以确保参加奥运会相关人员的用药安全。

这两家奥运药店对于医保全新来说是一个特例，另一个特例是医保全新设在北京东四的门店。这里实施的是专项服务战略。定位于针对糖尿病的专业化药房，现已成为集科学防治、个性服务和人文关怀于一体的糖尿病健康生活馆，顾客可以对糖尿病的相关药品、器械、无糖食品、营养保健品和护理品等实行“一站式”购物。同时，药店定期开展各类健康教育活动。

李庆福说：对消费者的健康教育实际上也是一个市场培养的过程。并非所有药店都是往专项服务这个方向发展，但这种药店肯定会作为一种形式而存在，并且也将作为医保全新下一步的一个重要发展目标。就如之前医保全新的药店进公园一样，不一定是为了单纯的销售利润，在其他方面也有其价值所在。

这样的专项服务使药店实现差异化市场定位，在一定范围内摆脱了与传统药店的正面竞争。北京还有一些药店虽然没有整体走专项服务路线，但是其推出的一些特色化服务项目，也让老百姓感觉更加贴心。

奥运会的到来，让北京药店寻到了新的发展之路，这种思维是否也将成为我国药店接下来的发展思路呢？让我们拭目以待。

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奥运注册人员用药全免费

奥运会期间，由于赛事相关人员和中外游客预计将有数十万人进入北京，整个城市的药品供应将补充应急储备货值达到３５００万元左右。同时，由奥组委指定的，奥运会注册人员在奥运会期间使用的药品和医疗器械，北京市药监部门将进行批批检测，保证其质量安全。

★北京将组建两支应急队

北京市药品监督管理局表示，２００８年奥运会期间，北京将不设奥运定点药店，但考虑在奥运村和比赛场馆周围，发展一些规模大、服务水平高的药店，招募青年药学志愿者，为运动员及北京奥运会工作人员提供双语和高质量的药学服务。

此外，北京市药监部门将组建两支分别为２０人的药品应急检验和医疗器械应急检验队伍，保证奥运会期间能够进行快速质量筛查。

★奥运注册人员用药免费

２００８年奥运会期间，进入北京奥运会比赛的运动员、裁判、奥组委官员及其家属，以及中外记者等奥运会注册人员，均可享受北京市政府和奥组委联合提供的完全免费的医疗和用药服务。

虽然所有奥运注册人员的药品供应均由奥组委筹备，但为保证用药安全，北京市政府和奥组委指定，由北京市药监部门负责对所有进入奥运村和奥运场馆的药品进行安全性检测。

★大型物流中心保药品供应

目前，北京市已初步建成３~４个现代化的大型药品储备及物流配送中心，保障奥运会期间北京整个城市的药品供应。

北京市药监部门一位负责人表示，奥运会期间，比赛场馆、奥运村内外或整个城市若出现突发公共卫生事件，需要紧急供应药品时，北京的药品保障网络可以在３小时内，将指定品种、数量的药品送达。

★应急检测两分钟内出结果

为保障奥运会期间城市用药和医疗器械的使用安全，北京市药监局目前已经争取到市财政４１００余万元资金，用于药械检测设备的购置。此前，北京市财政还专项拨出１２００万元，购置了１５台移动的药品快检车，目前已在北京药品市场上投入使用。

据了解，目前，药品快速检测筛查能力，可以达到两分钟出结果，能够满足奥运期间的应急要求。（欣伦）