这年头，药品零售业竞争激烈，就算是大型连锁药店，不施点小恩小惠，也很难把顾客引进门来。其实，引进门只是第一步，相较于新鲜感而言，便利才是顾客最在乎的——

多花2.99美元，就可以在沃尔格林买到带有樱桃味的抗生素。就连沃尔格林的药剂师也大赞水果味的抗生素美味，只是“没有机会尝试”。自从一年前开始出售可调味的液态处方药以来，沃尔格林药房越发地显得风味十足了。

CVS也在最近搞了场促销活动，为那些首次来CVS购买处方药的消费者提供价值25美元的礼品卡。

看来，在竞争日趋激烈的药店行业，就连最成功的连锁药店也要借助一些小恩小惠来吸引新的消费者。当然，药店的这些好处也不是白给的。

南佛罗里达大学营销学助理教授詹姆斯•柯蓝分析道，诸如风味药品或礼品卡之类的促销活动也许会改变消费者的购物习惯。目前的药品零售行业，就像银行业那样，面临着各种挑战。要让消费者分清药店的服务或产品，需要下很大的功夫。其中，促销功不可没，它能让顾客改变消费习惯，关键是让消费者能再回来，而促销带来的客流量也是药店所追求的。

不过，促销也不可能一劳永逸，药店的销售业绩与行业趋势的关系更为密切。通过促销让消费者走进来后，药店还要用服务和便利性打动他们，让他们养成在这里购买药品和生活必需品的习惯。

在美国，大型连锁药店间除了并购、扩张，进行规模竞争以外，它们与单体药店、超级市场和大卖场间的竞争也从未停止过。

规模较小的单体药店无法像大型连锁药店那样，提供礼品卡或风味药品，但它们也有自己的促销绝招，招式虽老但很有用。在南卡罗来纳州的Palmetto市，口碑不错的Faith药店就是通过免费送货服务来吸引顾者的，该服务深受老年顾者亲睐。店长莉莲•奥克帕雷克（Lillian Okpaleke）坦承：“人们很在乎免费送货这项便民措施，药店也是因此而备受关注的。”

Faith药店的街对面有一家沃尔玛超市，而药店的顾客群却未受影响。事实上，沃尔玛的存在反而给药店带来了更多的顾客。因为在沃尔玛购买处方药，顾客往往得等上1小时，而在Faith药店只需5~10分钟就能搞定。

“就算药店推出了香蕉味的处方药，也不代表消费者会上门买药。”沃尔格林药剂师珍妮•帕伦特强调，“还有很多人不知道药店能提供此项服务，因此药店需要更大力地宣扬。”或许，这也是药店促销的意义所在吧。