天下无贼只是一个美好的愿望，贼总是无处不在，风靡一时的爆笑漫画《笨贼一箩筐》就给我们讲述了一群笨贼的搞笑故事。然而现实生活中，光顾药店的贼并不笨，他们有的诡计多端，有的来去无踪，令人防不胜防。无奈之下，各种防盗装备陆续进入药店，与店员并肩作战，展开了一场斗智斗勇的斗争，请看——

山东益寿堂：

先声夺人

报警器：山东益寿堂药业有限公司在其下属的60多家分店都装上了报警器，报警器分两部分，一头为主机（放在二楼店内，方便值班店员监视店面情况），一头为探头（设在一楼店面，正对着门口和窗子的地方），当主机和探头同时打开时，若有人影晃过探头，报警器就会铃声大作。本装备主要用来防止盗贼夜间潜入药店偷窃财物，部分药店的报警器还和派出所联动，一旦出现不测，公安干警很快就会赶到。

防盗指数：★★★★☆

这天晚上，适逢小王和小李值夜班，在把店里的报警器检查一番后，两人就睡下了。半夜2点多的时候，两人感觉到防盗门处有动静，就赶紧上二楼，透过窗户一角往下看去，隐隐约约看到有4个人影，两个在路边，两个正在试图撬开药店和另一家店铺的门。

来硬的恐怕不行，报警吧需要说话，屋内有人说话，外面听得特别清楚，还是有些不妥，怎么办呢。小李和小王短暂一商量，先给店长手机拨号振铃后，马上发了一条短信，把情况交待一下，让店长赶紧报警，就在卷联门快被盗贼打开之际，小李断喝一声：“干什么的，大家快拿棍子打贼呀。（用“大家”主要是为了造势）”，边喊边故意闯到报警探头下，报警器一下子响了起来，响声在寂静的夜空中分外刺耳，盗贼显然被吓坏了，转身就跑。此时，远处传来警笛声，民警同志赶来了。经过现场查看，盗贼已经用铁钳破坏了一把锁，用钥匙捅开了另一把锁，就差拉开门进屋了，好险呀！

心得：危机关头，多亏报警器助了店员一臂之力。不过，话说回来，药店的防盗装备不在多少，关键还是要发挥作用，否则就可能只是个摆设，防盗关键还是在人！（朱丽华）

江西“开心人”：守株待兔

电子检测器：为了防止失窃，药店在出口处安装了电子检测器，并于药品隐蔽处粘贴磁条，付款时，收银员把药品放在消磁板上消磁后，药品才可顺利通过检测器。未消磁的药品在通过检测器时，检测器就会报警。

防盗指数：★★★☆☆

一天下午6点左右，有6名“顾客”陆续进入药店，这些顾客多为孕妇和带着小孩的大妈，操着外地口音。

进入药店后，她们迅速分散到各个货架。其中一两个“顾客”以买药为由，引开店员注意。其他“顾客”则在货架旁“看药”。当时正值店员用餐时间，没人注意到他们。一名没有购物的女“顾客”右手牵着一名约3岁女童从出口离开药店，走到电子检测器时警报响了。防损员“拿下”这名妇女，孰料她迅速跑到感冒药货架，从右腋掏出一条乐力钙片扔在货架内，消灭作案证据，之后百般抵赖。药店马上对乐力进行盘点，发现60片装的少了5瓶，30片装的少了30瓶，金额合计1400元左右，我们这才发觉原来他们是团伙作案，趁着那名妇女与我们纠缠的时候，几个拿了未贴磁条药品的同伙溜掉了。之后，药店故意“放虎归山”，通过跟踪调查，找到他们的老巢，与公安机关配合，追回了所失药品。

心得：很多药店不舍得为防盗装备投入成本，笔者算过一笔帐，未安装电子检测器前，药店每月盘点损耗（包括被盗）为3240元，安装电子检测器后，药店每月损耗（包括被盗）降为900元，损耗下降了72%。从成本来看，电子检测器的投资为5000元，每张磁条0.08元（一张磁条成本要几角，经济的做法是将磁条撕成几段用，同样有效）。为了节约成本，药店不是所有药品都贴磁条，贴磁条的药品一般是那些小件易盗的贵重药品。相较而言，安装电子检测器还是划算的。

在此次事件中，那名妇女的同伙之所以能顺利通过检测器，是因为他们拿了放在开放式货架最下层、未贴磁条的储备药。吸取这次教训，我们把所有储备药都入库存放，不再遗留在货架上面。

当然，药店防盗光靠设备也不行，还要采取其他综合措施，如合理安排作息时间，防止小偷趁工作人员稀少时行窃；减少贵重药品和品牌药的货架摆放量，将中包装、整条的贵重药品和品牌药拆开，并减少货架上的药品数量，让小偷偷得麻烦，即使得手，“收获”也不大。

（杨小伟/述 胡品福/文）

山东济南某郊区药店：虚张声势

警示牌：小城市的药店很少安装防盗装备。因为县城药店店小，多数面积不超过100平方米，货架少，客流量也不大，几个营业员就可以把整个店面都“辐射”到，不用装备，一样可以防盗。再说吧，县城的外来人口少，熟人较多，就算不认识，也多似曾相识，谁是谁只要一聊马上就知道了。

防盗指数：★★☆☆☆

山东济南某郊区药店在一年前，据说安上了防盗装备。药店墙上的警示牌上写道：“本店安有电子眼，顾客请自重。”我找来找去，也没发现电子眼安在什么地方，更找不到监视器。一位相熟的店员悄悄告诉我，药店唱的是“空城计”，本来就没有电子眼，警示牌是做给有贼心的人看的。俗语说“做贼心虚”，看到这样的警示牌，胆子小的盗贼也就打消了偷药的念头。

当然，也有胆子大的。有一次，药店来了一名男青年，拿了药后，看店员们正忙于为其他顾客收钱计价，他便乘机跑了出来。一名女店员，跟着追了出去，青年发现后，只好把药扔下，只身逃窜。

心得：在小地方，药店被盗的情况不太多。安装防盗装备还要花一笔钱的，权衡成本，还是不用的好。（艾叶）

深圳美信某药房：一目了然

电子眼：正式名称叫摄像头，与闭路电视连接后，能对药店的每个角落一目了然，顾客的动作也看得清清楚楚。

防盗指数：★★☆☆☆

我在药店干了那么多年，整天和小偷打交道，积累了不少经验。药店重点盯防的对象通常是那些穿休闲装，或者是抱着小孩的妇女和孕妇。

一天早上11点半左右，正值药店人流高峰期，也是小偷下手的最佳时机。通过闭路电视，我看到有两名形迹可疑的妇女走进药店，还不时地左右张望，慢慢靠近摆放感冒药的货架。

目睹此景，我立即对站在该货架附近的小张说：“小张，你的头发乱了。”“头发乱了”是我们设定的暗语，意思是“有小偷来了”。小张立即快步走过去，紧跟着那两名妇女，态度和蔼地问她们需要买什么药。她们见无机可乘，只好灰溜溜地走了。

心得：先进装备固然重要，更重要的是每个店员都有防盗意识。药店不可能派专人“看守”在闭路电视旁，防盗还需集体的力量。每周，药店都给店员进行防盗培训，时刻绷紧防盗这根弦，现在药店的失窃现象已经很少了。

（史泽裕/述 艾渔/文）

广州某药店：草木皆兵

防盗指数：★☆☆☆☆

小袁所在的药店终于装上“电子眼”，他长舒了一口气，心想：终于不必成天提心吊胆地提防那些小偷了。

一个月过去了，又到了盘点的日子。药店盘点的结果是，不明不白地少了约1500元钱的商品，“成绩”和上个月差不多，为此所有店员都要扣100元工资。于是，药店指定专人仔细研究上个月的摄像内容，看看问题究竟出在哪里。

防损员小袁用了2天的时间，终于看完了全部录像，其间虽然兴奋地发现了几起明显的偷盗行为，但更多的却是正常画面。分析认为，那几起明显的偷盗行为损失不过一二百元，其余1000多元钱的商品究竟去了哪里，仍然找不到答案……但是，药店失窃现象必须改善，店长再下决定：小袁每隔1小时观看一遍监控录像，每次观看时间规定为15分钟。

这样一来，小袁的工作除了要像往常一样站在店门口检查每一位顾客的购物袋外，还要不时地走进办公室里观看监控录像，忙得不可开交。

最令小袁为难的还不是工作量的增加，而是屡次失误带来的尴尬。有一次，小袁在录像里发现一名孕妇很有嫌疑，便悄悄告知店员要对她“多加注意”。结果，在这位孕妇逗留期间，多名店员在其身边来回走动，他们不自然流露出来的异样眼神令这位孕妇心生反感，最终闹成不快。

这个始料未及的结果令店长头痛不已，而且，还有一个令人费解的问题是：药店的商品损失并没有因此降下来。

心得：电子眼的上马，似乎打破了店员与顾客间的和谐关系。不知从何时起，店员开始不自觉地把顾客当成了“天敌”，热情不再，老是疑神疑鬼的，见了谁都觉得可疑。一个事实是：打那以后，店员与顾客争吵事件明显增多。最后，药店把“电子眼”撤了，虽然“商品丢失”现象仍然悬而未决，但是，起码店员不再跟顾客吵架了。（王军）

●一家之言

防盗是个无解的难题

药店防盗手段五花八门，广角反射镜、电子眼、电子检测器……但是，商品不明原因的丢失现象却仍在一直困扰着药店经营。药店受其困扰的程度已经非同一般，也因此，几乎所有的药品零售企业都把这种不明原因的商品丢失计入正常的商品损耗范围之内，大多数药店都给旗下门店设定一个基本的损耗量，只有超出这个数量才被视为不正常。在这里，反映出来的一个问题是：为什么防盗手段如此之多，却无法杜绝类似现象的重复发生？

先来说说广角反射镜。广角反射镜是最经济的防盗设施，所以为许多药店所采用，它一般被设于墙壁的拐角外，便于从一侧观察另一侧的人员活动情况。可是，广角反射镜却有一个最大的缺陷：当店内顾客较多时，通过广角反射镜便不能观察到所有细节，包括偷盗行为；而且，广角反射镜不具备记忆功能，无法将所看到的事情重复播放，这也不易于举证。所以，广角反射镜在药店防盗方面的象征性意义大于实际效用。

电子眼可以说比广角反射镜先进多了，不仅可以全面观察到店内的一切活动，而且还能将摄录下来的画面进行重放。然而，电子眼仍然未在药品零售行业里得到普及，原因很简单：费用太高。安装电子眼的费用不仅仅在于这一套系统本身，还要包括一名专管人员的人力成本。如果这一系列成本已经超出“不明原因的丢失”商品的价值，那么，对于药品零售企业来说，这部分投入则是“能免则免”。

电子检测器可谓是最先进、最全面的防盗设备了，但是，这套设备本身价格不菲，同时，还需要药店对店内所有商品安排编码，这又是一块不小的投入。正因为电子检测器成本过高，但是防盗效果明显，有一部分药店便在药店出入口处安装一个假的电子检测器，有其形，却无其实。其效果仅在于起到一个威慑作用，真实的防盗作用是起不了的。

报警器成本较低，防盗效果也不错，可又只能用于夜深时分的入室盗窃，而夜间失窃的几率要远远低于日间的卖场经营。

介于防盗手段的效果差强人意，有一部分药店干脆不采用任何防盗设施，把防盗任务全部加在店员的主动监控上面。但是，这种方法的效果又如何呢？有一位店员曾跟记者讲过这样的感受：“我们在向顾客介绍商品的时候还要‘眼观四路，耳听八方’，不停地观察其他方位的情况，结果仍然防不胜防，平均一个月下来要丢失价值近千元的商品。”

事实上，在一些面积较大的药品大卖场，防盗措施除了上述所列之外，还有一个环节就是设立“防损员”，俗称“保安”，也就是站在药店门口的那个人。防损员的职责是检查所有走出药店的人员的行囊或者购物袋，纠查偷盗或者夹带现象。不过，这种措施的效果同样不甚理想，毕竟检查得过细有“侵犯人权”之嫌。

那么，药店防盗究竟要怎样才能做到“万无一失”呢？在目前情况下，这仍是一个无解的难题。也许只有像传统药店的那种“闭柜”销售模式方能有效规避此类现象的发生，但是，开放式销售已成为行业主流，因噎废食的做法显然不可取。于是，我们期待着更先进的防盗手段能在行业里诞生……（王军）