在药店，多数消费者还没有对某一品牌形成高忠诚度，面对种目繁多的产品，他们考虑的不仅是价格，还有这种产品能不能解决自己的肌肤问题，他们迫切需要这方面的咨询服务。只有接受过培训、掌握专业知识的、高素质的营业员才能为消费者提供更好的服务。
精心设计的店内陈设，整洁、优雅的环境，不但能吸引顾客的眼球，还可以让顾客感受到被尊宠的感觉；不妨再学学一些大商场的做法，在化妆品柜台摆上一些时尚杂志，使顾客在休息之余也能获知时尚信息，了解护肤产品。
定期回馈顾客。积分送礼现在是各家药店常用的手段，但不少顾客会觉得此项活动时间过长，因此活动效果并不明显。建议药店可定期举办小型回馈活动，如免费赠送药妆试用妆、举办护肤方面的讲座等服务项目，以此体现专业品质的特征。
