对药品零售企业而言，需要的药品物流中心是主要包含仓储、配送功能的药品仓库与配送体系。小型药品零售企业无力也不需要自建药品物流中心；但如果药品零售企业自有的医药连锁门店数量超过80家，就需要考虑自建药品物流中心了。

一般而言，药品零售企业的门店数量超过80家，其分布区域至少遍及一个地级市，每天的单车配送里程会超过150公里，这就需要近千平方米的药品仓库和一辆1.5吨的配送车辆才能满足企业最低的物流需求。如果企业的门店数量进一步增加、分布超过2个地级市的范围、经营的药品品规增多、物流服务时效提高到2天/店，这就要求企业的物流体系（仓库、配送、作业）更加强大。

而经验与运营实际也表明，任何强大的物流体系，其物流中心（仓库作业环节）必然是高效的。

库区布局

在国内不少地区，药品零售企业自营物流业务与对外提供药品配送服务的批发企业相比，其最大的不同是服务对象以自有的连锁门店为主，因此不少零售连锁药企的物流以能正常运营为目标，缺乏精益化的设计，最大的表现就是库区规划不科学：库区浪费和存储空间不够的问题始终困扰着企业。

目前，不少达到百家连锁规模的药品零售企业，其经营的药品品规少则6000余种，多则近1万种；随着企业规模的进一步扩大，药品经营品规种类还会有明显的增加。应该讲，这样的发展趋势对企业物流仓库的要求是比较高的。

医药企业的仓库布局应根据其发货品种的整散件分类，划分为整件仓库、散件仓库。整散件仓库的面积比稳定在3∶1的比例是比较合理的，这样的整、散件库区面积既能满足药品存储的需求，也可以在散件库建立一个小型的中转库，解决从整件库向散件库补货不及时的问题。整件库区设备以普通地托盘和两层的重型货架为主，散件库区的轻型货架以高2米、宽0.6米、长1.5米的4层金属架为主。

作业流程

药品物流中心的作业流程以仓库作业为主，而仓库作业流程设计的重点则是在保证仓库发货效率的前提下，平衡整、散件库区的发货频率，以“滚动”作业模式减少复核区的面积占用，以发货准确率代替复核准确率。

一般来说，药品仓库的作业流程以药品入库门到药品出库门为主干线，整件库区向散件库区的补货动线为次干线，且次干线与主干线最好设计成“十”字交叉型，这样可以减少补货行走的路程。从整件仓库发出的货品，直接在待运库区进行复核、贴标签、归位等作业；从散件库区发出的散件货物，必然会有一个集货复核的环节。因此，为了提高库区场地的使用效率，在手工作业的仓库里最好采取“散件并联发货、滚动复核”的模式，即在各个散件库区门口摆放一张复核台，各库区发出的散件货品和单据都摆放在复核台上，由复核员推着收货车从仓库入库端的散货区边走边收货、复核，直至仓库出库端的散库区。

在散件库区发货的货物，复核员在行走过程中即完成点交、复核工作，到待运库区后就可以完成散件药品的拼箱、贴标签和归位作业。

信息系统

目前，医药行业存在一个误区，认为信息化就是建立先进的物流中心、仓库和作业设备。其实，对广大中等规模的医药企业而言，更现实的是在人工作业的环境下，选用一套适用的、符合作业现实的信息系统。

对药品零售连锁企业而言，其信息系统要满足两个要求：既要满足多家门店（终端）大数据量传输的响应速度；又要具备一般批发药企所需要的集中采购、批次询价、销售开单提示、财务结算、仓库管理整零分开、分线路配载等特殊功能。就满足物流作业高效的要求而言，药品零售企业的信息系统必须支持库区布局的整零分开，包括支持系统根据销售自动从整件库区生成向散件库区的补货移库单、根据销售直接在整散件库区生成出库拣货单等。另外，信息系统还必须支持药品仓储管理细化到货位管理，对所有整散件药品都能实现货位管理并打印在出库拣货单上，这样可以有效提高拣货的效率和准确率。

药品零售企业设计自有的高效率的物流中心，需要从以上三个方面进行优化，这样才有可能为连锁门店提供更高标准的物流服务，企业的物流成本才有降低的可能。

（作者系南京和瑞管理咨询公司高级咨询师）