主持人：孙燕

嘉宾

珠海市金明医药有限公司副总经理李恩明

广东金康药房连锁有限公司总经理郑浩涛

珠海市济生医药连锁有限公司总经理苏韦锟

近日，国务院办公厅印发了《国家食品药品安全“十一五”规划》，这是我国首次在食品药品安全领域编制发布的国家专项规划，也是国家对食品药品安全领域未来五年发展的战略部署。而药店作为药品流通链中直接面对消费者的一环，身上肩负的使命更加重大。5月19日，本报与广东省中医药学会主办，香港京都念慈菴有限公司、珠海市金明医药有限公司协办的京都念慈菴首届安全用药高峰论坛暨《家庭安全用药宝典》首发式在广州召开，论坛邀请了广东地区主流连锁药店参与，共同探讨如何做好消费者用药安全指导工作。

指导安全用药  药店责无旁贷

主持人：在这个时候举办这样一个安全用药高峰论坛以及发布这样一本《家庭安全用药宝典》，您认为具有什么特殊意义？

李恩明：最近我在《21世纪药店》报上看到关于《家庭安全用药宝典》一书的介绍，这让我忽然认识到什么才是消费者真正需要的，他们需要医药的知识来指导他们安全用药，所以我认为推出这样一本《家庭安全用药宝典》除了能够给予消费者相关的知识外，还能体现企业的一种责任、一种对消费者的关爱。至于参与举办安全用药高峰论坛，其实起初我是想通过一个事件引起社会的关注，促进这本书的推广，但最近我了解到中国每年有近20万人因医源性疾病死亡，这让我感到指导消费者安全用药合理用药的紧迫性，举办安全用药论坛，让全行业都关注这个问题，是十分必要的。

主持人：此次大会邀请了广东省几乎所有的主流连锁药店参加，生产企业却相当少，您认为邀请连锁药店的重要性在哪里？

李恩明：药店站在药品零售的第一线，他们与消费者的接触最多、距离最近，有责任也有义务肩负起为消费者提供安全用药指导的责任。在药店里，药师可以说是安全用药的宣传员和指导员，这次论坛邀请了很多主流连锁药店的质量负责人参与，应该能对加强药师指导用药方面起到宣传和促进作用。除此以外，本次论坛还特意邀请了这些连锁药店的采购经理参与，目的在于通过论坛呼吁药店要从安全性出发，多考虑购进品牌药。另外，《家庭安全用药宝典》的推广也要倚赖连锁药店，消费者凭两个京都念慈菴的空盒子就能到指定的连锁药店换领一本书，我认为这种合作是一种双赢，既能让消费者获得更多安全用药的知识，也使药店赢得了好口碑。

郑浩涛：从过去的一些舆论报道中我们可以看到，出现了药品安全事故，很多人都把过多的责任推到了生产企业与政府部门身上，实际上，安全用药涉及到药品的生产、流通、销售、使用、储存等诸多环节，其中任何一个环节出现问题都可能造成药品安全事故。而我们药店站在直接面对消费者的第一线，对于保障消费者用药安全责无旁贷，所以举办这样的安全用药高峰论坛，我们药店理所当然要去参加。

宣传合理用药  构筑安全屏障

主持人：作为药店的经营者，通过长久以来的观察，您认为目前我们的消费者在安全用药方面存在哪些隐患？药店应该如何去指导他们？

郑浩涛：我认为目前我们的消费者在用药安全上存在的主要问题是对于药品知识的缺乏。像最近的联邦止咳露事件，其实这个产品本来是一种很好的治疗呼吸道疾病的药品，但是现在很多人认为它是一种毒品，有害健康，其实产生误解的原因归根结底就是消费者对药品知识的缺乏。类似这样的情况很多，都反映了消费者在相关知识上的缺乏。我认为药店应该发挥与消费者距离近的优势，通过平时药师与顾客的接触以及举办的一些活动去加强这方面知识的宣传和教育。

苏韦锟：我认为安全用药对于消费者来说更主要的体现在用药是否合理上。现在我们可以看到药品的销量每年都有提升，我但我感觉不是吃的人多了，而是浪费的人多、滥用的人多了。在珠海，很多人都是感冒了到药店一次买几瓶药回去，病好了，没用完的药就丢一边了，下一次感冒了又到药店去买药。并且在消费者的观念里面，药是吃得越多越好，起效越快。这些都造成了非常大的安全隐患。我认为我们应该向消费者宣传合理用药的理念，让他们知道怎么正确去使用、储藏药品，杜绝安全隐患。

主持人：除了教育以外，您认为药店还可以在哪些方面下功夫，保障消费者的用药安全呢？

郑浩涛：药店是销售药品的场所，要做到让消费者安全用药，首先必须要保证自己供应的产品有质量保障。要做到这点就要规范自己的进货渠道，我们金康在厂家的选择上更倾向于选择那些有品牌有规模的一线厂家，因为这些厂家的产品质量有保障。其次在一些二、三线品牌的选择上，我们注重的不是产品的利润而是安全性，为此，我们会多次派专员到这些厂家去进行生产安全性的检查，确保药品的质量。除此以外，我们还把每月的28日定为药品回收日，在我们的大卖场回收家庭过期药品，现在这个活动平均每次都有1000人以上参加。我们还和品牌供应商合作，举办大型的健康知识讲座，专门去大医院邀请医学专家来给到场的消费者讲解药品知识、用法，目前为止这个活动深受消费者的欢迎，场场爆满。

苏韦锟：我们药店首先应该保证的就是药品质量的可靠性，所以我们药店都是严格按照GSP的要求去规范我们的进货渠道和选择供应商，即使是药品到店后，我们也有完善的质量管理体系去评估这些药品的质量是否安全可靠。因为我们的药店主要分布在社区，所以我们也非常注重对社区居民用药安全的保护。济生实行的是打电话送药上门服务，在送药的同时我们的店员和药师还会义务帮顾客清理家庭小药箱，指导他们药品应该如何储存和使用，比如药品应该放在阴凉的地方、部分药品应该冷藏、眼药水使用一个月后最好能换新的等。其次我们在经得顾客同意后还会给他们建立药历，对他们的用药情况进行跟踪和指导。每到一定时间，我们还会回收家庭过期药品拿去销毁，避免过期药流入社会，危害其他消费者。总之，作为药店就是要做力所能及的事去保障消费者的用药安全。