店庆，本是为商店过生日。但现在，店庆显然已经成了很多药店节日营销计划的一个重要组成部分。为了吸引更多的顾客，越来越多的药店开始在店庆日举办各类促销活动或文艺活动。可消费者更喜欢什么样的店庆呢？
 
单纯的打折在店庆时已很难吸引顾客。王献波/摄(图片说明)

A促销、抽奖年年相似

上周末，广州临街的一家药店举办四周年店庆，为了吸引顾客，前一天，药店的门口便布置了很多彩色气球和横幅。而店庆的当天，药店举行了多项促销活动，药店门口张贴的海报介绍了当天降价的近百种药品。而除了对部分药品降价外，药店还对一些药品实行了买一送一或者买二送一。与此同时，顾客购买了一定数额的药品后，也将获得药店派送的礼品。此外，凡是当天购药满88元以上的顾客凭购物小票也可以参加抽奖。

顾客说法

记者碰到了从药店里出来的王女士，她介绍说去年该药店就曾经举办过类似的店庆活动，“都差不多”，王女士表示，药店在店庆日都会对部分药品进行打折促销。但因为家里的小药箱中药品都还齐全，所以王女士并没有在药店里买药。而王女士还表示：“一些买一送一的药品，平时并不常用，而且其它的药店平时也都有这类的促销，所以兴趣也都不大。”而对于抽奖活动，王女士则认为一些奖品对她来说并不算太实用。

记者点评

现在，人们经常可以看到一些药店在店庆时打出“店庆×周年大促销”、“回报社会之类”的标语。但随着此类店庆的增多，较低层次的“全场特价”、“打折”等惯用的方式已经渐渐对顾客失去吸引力，而药店往往也只能是是借店庆打了一场“价格战”。因此，店庆日的活动需要从满足消费者的心理需求和实用需求相结合的角度出发，在方式上有所创新，才能打动已经日渐理性的消费者。

B健康咨询温暖顾客

前不久，在北京李阿姨居住的小区里，一家药店也举行了店庆，店庆当日，药店的员工在门口搭建了一个临时小舞台，表演了药店店员自己编排的娱乐节目，比如舞蹈等。药店也邀请了很多药店的会员和社区居民参加。活动中间还穿插了很多健康知识问答和游戏，吸引了很多社区居民前来参加。同时药店还联合了附近社区医院的医护人员，给观众和社区居民做了夏季常见病，如皮肤病、肠胃道疾病等的健康检查，受到了社区居民的欢迎。

顾客说法

刚刚检查完身体的李阿姨告诉记者，这家药店已经在小区里开了三年了，每年店庆的时候都会举办类似的活动。去年药店邀请了社区的老年人一起观看放映的京剧片断，受到了很多社区老年人的喜欢。“跟单纯降价、买药送礼物相比，这些活动少了些功利味，社区的群众也乐意接受。”李阿姨说。而且药店组织的健康检查内容也不仅仅只是简单地量血压、测身高等，让社区的居民更满意。

记者点评

药店走出单纯“卖药”的角色，将经营与顾客的健康联系起来才能吸引顾客、留住顾客。因此，在店庆日举办些特殊形式的店庆，为顾客提供娱乐活动或者公益性活动，有利于和消费者产生互动，也更容易在消费者的心目中提升企业品牌，凸显了企业的社会责任感，在消费者心目中留下良好的印象。而药店举办各类健康咨询，也许不能在店庆日见到眼前利益，但从长远来看，赢得群众信任，也一定会为药店的长远发展奠定良好基础。

C爱心店庆赢顾客心

说到药店店庆，黄老伯对他家附近的一家药店印象最深。原来上个月的5号，那家药店举行两周年店庆的时候，除了对5月5日出生的顾客和会员赠送55元的药品或等值的保健品外，还举行了社区爱心活动。药店联合了黄老伯所在的社区，了解社区里的老年人及残疾人家庭的实际情况，特别制作了一批邀请函，派送给社区里的一些老年人和残疾人，并表示凡是在邀请函上规定的店庆日、国庆节等日子里，凭邀请函和老年证、残疾证等都可以到药店享受低折扣或购买一些专门的优惠药品。同时该药店还联合了附近的社区医院，持邀请函的顾客在上述的日子里也可以到附近医院进行免费健康检查。

顾客说法

上个月，黄老伯也获得了那家药店的邀请函，药店的店庆日当天，黄老伯专门持邀请函和老年证去附近的医院做了身体检查。而患有高血压的他当天到药店买药，凭邀请函则有七折的优惠，比平时省了40多块钱。“这样的活动好，因为老伴和我平时都要经常吃药，而以前药店虽然也对药品打折，但很多药我们都用不上，而用的药却没有打折。现在好了，在规定的日子凭邀请函到药店买我们常用的药可以享受优惠，就省了不少钱。”而现在黄老伯也成了该药店的老顾客。

记者点评

店庆其实是药店的文化符号之一，一些药店的店庆活动往往仅以药店自身为中心设计活动，效果和影响是有限的。而在店庆日举行公益活动，比如资助失学儿童、孤残老人，则能体现医药企业回报社会的理念，更容易赢得消费者的好感和信任。对于店庆的慈善之举，顾客最看重的还是表现，而企业能做到这些已经很难得了，因此公益性的店庆活动会有助于提高顾客的忠诚度。