药妆大行其道只是药店探索多元化经营的一个部分，保健食品、日用品甚至书籍、眼镜等都已成为药店发展中争取市场份额的经营项目。在业内把这些多元化产品统称为“非药品”之后，品类广博、手法繁多的多元化经营就在某个层面上得到了统一。

6月16日，广州二天堂棠利分店首次推出全新品牌的化妆品，受到消费者的热烈追捧。记者看到，玉菡芳（REFEN）系列化妆品专柜矗立在该店的显要位置，上前咨询的消费者络绎不绝。

药店引进化妆品不算什么新鲜事物，但此前连锁药店经营药妆均以知名品牌为主，比如薇姿、白大夫等，而二天堂引进新品牌玉菡芳之举令人费解。他们为何放着安全通畅的阳关大道不走，偏要去尝试独木桥呢？这其中难道蕴含着药店多元化的某种变局吗？　　

看好新品牌

玉菡芳首日面市就引来诸多消费者的光顾，二天堂棠利分店的店长告诉记者，该产品第一天的销售额就超过500元。一位中年女性顾客告诉记者：“我用过很多牌子的化妆品，给我的感觉是价格高，但效果不明显，所以看到新牌子，也想去了解一下，不排除再换个牌子试一下的可能性。”由此看来，新品牌的优势不可小觑。记者在观察中发现，作为一个新的化妆品品牌，消费者的首次了解尚不足以形成购买行为，一般消费者会对产品的价格、成分和效果预期等产生兴趣。

首日推出便获得部分消费者的认可，在一定程度上证明了二天堂的眼光。那么，当初二天堂基于什么原因要冒险引进玉菡芳呢？

“现在，药品的利润非常低，我们只是为了服务好顾客才经营药品。一直以来，我们都在尝试利用非药品（如化妆品）支撑药店的赢利水平。”二天堂总经理张科解释说，“起初，这样做的效果不错，但经过一段时间后，我发现，化妆品在药店行业的竞争逐渐加大，利润空间越来越小，我就在想，为何不能代理一个市场尚未被完全开发的化妆品品牌呢？”张科认为，新品牌早期的市场表现虽然会平庸一点，但是，只要精心开拓和经营，其市场前景不会亚于成熟品牌。

记者发现，二天堂近期引进的非药品种类明显增多。玉菡芳系列化妆品的生产商广东玉含芳投资有限公司总经理杨正雨告诉记者，他们与法国采尔马特生物技术实验室及瑞士阿尔卑斯（国际）香港有限公司实行战略合作，以名贵中草药提取物为原料，从技术上使产品得到提升。他同时透露，该投资公司还与二天堂合作推出了9时驱蚊灵喷雾剂，投放市场大约两个月左右。杨正雨表示，新品种要在众多成熟的同类品种中找到合适的卖点脱颖而出并不容易，但是，“只要有产品效果做保证，品牌的积累和市场的认知都不足为虑”。据他介绍，9时驱蚊灵喷雾剂市场反应良好，让他们的信心大大加强，目前准备在广东地区加大市场拓展的力度。

二天堂的做法给多元化的尝试提供了新的思路。　　

市场待培育

二天堂的个案反映出药店寻求突围的迫切心情。事实上，由于药价战频繁，药店一直在努力寻找新的赢利模式，引进非药品便是其出路之一。但是，非药品占比多大才合适？这一直让行业为之苦恼——占比过多，可能使药店失去专业性；占比太少，难以为企业提供足够的利润空间。

记者前不久在广西南宁走访了当地数家知名的药品零售企业，发现其多元化色彩甚为浓烈。在广西同济药店，记者惊诧地看到，一排排整齐的保健食品和日用品被陈列在药店最显著的位置，颜色鲜艳、琳琅满目的非药品给消费者带来强烈的视觉冲击，让人仿佛置身超市。

同济药店总经理俞云辉对记者说，现在多元化品种只占其总品种数量的40%，他们的目标是要将非药品占比提高到75%！

而广西一心药店总经理马利飞也有同样的感慨。她告诉记者，非药品在一心药店的比例也逐年提高，而且她认为，多元化程度的提高是药店行业发展的必经之路。

事情总是充满着戏剧性，必经之路常常是最艰难的道路，药店多元化一路都在磕磕碰碰中走过。在深圳华润超市有着5年总经理职业经历的陈一枫自2003年底到深圳万泽担任总经理后，为其带来了一套“快流品”理论，按照他的思路，万泽对品种进行了大规模的调整，增加了很多非药品。然而，陈一枫没能将其改革进行到底，他离去后，万泽会不会继续推行这种模式还是求知数，但这至少说明，要想短期内大范围地取得多元化经营的成果不太可能。这与陈一枫曾对记者表达过的观点暗合：“快流品”的体系已基本定型，但发展成熟还需要时间。

由此可见，多元化虽然在一定程度上缓解了药店的经营压力，但它并不是“包治百病”的灵丹妙药，在多元化的尝试中，处处藏有暗礁。一方面是药店多元化范围不断扩展，一方面是药店多元化经历的磨难。究竟什么样的非药品能够让寻求多元化的药店暂离苦海？也许，从全新的市场品牌中争取利润，从培育市场的过程中实现品牌积累，能另辟一条蹊径。