据《兰州晨报》报道，甘肃某药店开业DM单上宣传说:“在7月15~17日每天上午排队的前88名满45周岁以上的市民、低保户、下岗职工凭有效证件，按发号顺序每人赠送食用油1.8升，前888名（89～888名）按发号顺序每人赠送260克洗衣粉两袋”。开业当天，上千人在药店门口排成长龙，大多数是冲着免费领取礼品而来的老人，有的老人甚至在前一天下午5时左右就开始排队等待，其中年龄最大的83岁。快到中午时，很多老人因站立时间过久，加之在烈日下暴晒，都显得非常疲惫，可始终无人离去。下午1时30分，一位60多岁的老太因体力不支，中暑晕倒。

笔者看完这则消息，非常心痛。现在许多药店开业时大搞吸引眼球的营销活动，不是排队送食用油就是送红包，或者送肥皂、卷纸等物品，而且大都是开业排队等候的前50名或者100名可获赠礼品，还有就是优惠60周岁以上的老人、低保户、下岗职工等。药店搞的这些活动无非是利用免费发放赠品来赢得顾客，赚取顾客的口碑和开业的人气。

药店开业搞营销活动无可厚非，但如果设计得人性化一点就更好了，总不至于使得排队等候的老人中暑晕倒。比如以早上7点半排队为准开始发号，领了号的就到赠品发放处领取赠品，而不必排长队等候。对于排队等候的老人，药店也可以为其准备早餐、纯净水和休息处，让他们感觉到药店的真诚和关爱。对于没有领到赠品的老人要做好解释和疏导工作。

药店应在营销活动的内涵上下功夫，不要停留在表面的、简单的买赠活动上。比如在开业时为前来购药的顾客免费测量血压、血糖、血脂等，为其建立健康档案；请知名专家为广大顾客做健康咨询，解决顾客平时关于健康的疑难问题；开展用药咨询，免费赠予顾客大众药历，解决其安全合理用药问题。只有这样的活动才能真正赢得顾客的心，这样的营销才能做得长久。

每一个有良知、有责任的药店人都应该三思，不要再折腾顾客了。