今年7月开始，广州把高血压、糖尿病、冠心病、帕金森病、类风湿性关节炎、系统性红斑狼疮和精神分裂症等7种慢性病门诊专科药费纳入医保范围。

从今年9月1日起，具有北京市城镇户籍的儿童、在册学生以及男年满60周岁、女年满50周岁的老年人，正式纳入大病医保的覆盖范围，开始享受大病医保政策。这标志着“一老一小”入医保工作正式启动。

今年下半年，广东全省将展开城镇居民医保，政府财政将每人补助52元投保金，预计用三年的时间，使2100万城镇居民享受到医疗保险的待遇。

在日前召开的全国城镇居民医保工作会议上，国务院对我国城镇居民基本医疗保险试点工作进行部署，包括郑州、长春、哈尔滨等在内的大部分省会城市和无锡、上饶等79个城市都将作为试点城市启动城镇居民基本医疗保险工作。结合温家宝总理不久前调研北京医保工作时强调“建设社区医疗卫生服务体系和建立城镇居民医疗保险制度是整个医疗改革的重要组成部分”的讲话，“全民医保”话题再次引起业界关注。

事实上，提出全民医保以来，全国各省已经陆续启动了全民医保试点，首诊制、廉价药、零差价等政策使各城市的社区医疗服务在逐步完善，这些保障城镇居民医疗顺利推广的重要政策，也是分布在各个城市的社区药店不得不关注的。

应对医保——社区药店频出营销新招

“前几天，有一位顾客买了降压药后，来到药店要求退货，我还以为是药品质量出了问题，一问才知道，这位顾客在药店买药之后发现高血压属于医保范围，于是萌生了退药的想法。提出全民医保以来，药店在很多方面都受到了限制，社区药店要想生存就得想出更多办法。” 广州金康大药房石溪店店长黄美玲说。

社区药店受地理位置的影响很大，金康大药房石溪店地点处于一个楼盘里面，是“死胡同”的位置，因此顾客来买药通常是有备而来，但是现在有300元的医保刷卡额度的限制，对药店和顾客都带来很大不便。为此，金康大药房对此展开了许多营销活动，如购满100元送抵用券、举行健康讲座、会员联欢等。今年7月中旬就举行了会员联欢会，请会员喝下午茶，交流沟通。今年金康大药房还推出了“幸运日”活动，即每月抽出上月的某一天为“幸运日”，凡在这一天购药的市民，即可凭购药小票在“兑现日”获100％返还任意药品。

德威治大药房北太平庄药店执行总经理朱美珠则告诉记者，为了吸引社区居民，德威治大药房定期对医保目录品种进行了展示，顾客可在医院也可在药店购药，公开公平竞争；药店专业化服务方面到位，如对高血压用药进行细化分类，分为钙通道阻断药、　-受体阻断药、利尿降压药等，为顾客解释其用途、不良反应等，患者还能从中学到用药常识；为60岁以上老年人办理老年关爱卡，给予老年顾客优惠服务或送货上门，及时更新档案，提前打电话提供送药服务，遇到节日，还送上鲜花慰问，给老年人多一份关怀与关爱。

在武汉，则出现了不少社区药店与社区卫生服务中心合作共赢的案例。马应龙大药房的陈明药师告诉记者，目前，马应龙大药房有5~6家药店采取与社区医疗机构合作的模式，即社区卫生服务中心开处方、药店售药，合作内容主要是注射针剂，但同时也能吸引顾客在药店购买其他口服药。这样的例子在当地并不鲜见。

前景乐观——增加品种完善专业服务

启动在即的全民医保是照进居民心里一道温暖的阳光。在采访中，各地的社区药店负责人都表示，社区医疗中心具有医疗方面的优势，会对社区药店造成一定的压力。启动全民医保后，社区医疗对社区药店的影响可能会更大，但他们都表示了表示乐观的态度。

朱美珠说：“药店可以剑走偏锋，在专业服务上做得更好。中国的医药市场比较大，药店有药店的功能，社区医疗有社区医疗的作用，大家可以不断完善、共同促进。”她表示，社区医疗中心药品品种较少，虽然具有医疗的优势，但患者可能基于经济方便的原则还是到药店来买药；药店的品种齐全，有上万种，价格与社区医疗中心相当或者更低；另外，药店还具有服务时间长、提供夜间售药、地理位置便利、专业化服务等优点。因此，药店可以一是提高专业化服务；二是走“差半步”服务，为消费者提供一个宽松的环境；三是多元化经营。

陈明则补充说，社区药店还可以在以下几方面改进：多品种经营，目前社区医疗的药品品种相对较少，药店可以在品种的新、全方面下功夫，完善处方药品种；药店要在服务及专业性上不断完善；加强对药店的规范化管理。武汉医保药店的数目不断增加，竞争激烈，如何对医保店进行规范管理是一个关键问题，可以在医保店严格要求只销售药品，而多元化经营则在非医保店实现。