开展用药知识讲座、提供免费身体检查等，是鑫贸大药房的长期做法。王平/摄

日前，沈阳市的宁望社区正式更名为“鑫贸”社区，这一社区更名活动却在当地药店圈里引起了震动。原来，这次更名与该社区内的一家药店有着密切关系。

沈阳鑫贸大药房南湖店自2000年12月开店以来，积极参与所在的宁望社区组织的便民利民活动，如扶贫帮困、下岗职工再就业、捐赠药品等，特别是在“非典”时期为社区居民服务，赢得居民的好评，创造了良好的社会效益和经济效益。不久前，该店所在的宁望社区更名为“鑫贸”社区。

受居民喜爱，让社区更名，鑫贸大药房南湖店近年来扎根社区，走出了自己独特的社区发展之路。

长期驻守社区

谈起宁望社区的更名，鑫贸大药房连锁有限公司门店管理部部长刘静兴奋地说：“南湖店长期立足于方便顾客、为顾客着想，做社区居民身边的方便药店，这么多年来我们一直积极支持社区活动，把药店看作社区的一员甚至是骨干。”她表示，恰逢社区可以冠企业名称这一良机，社区更名为“鑫贸”后，将促使药店更好地为社区居民服务。

刘静介绍，鑫贸大药房隶属于沈阳金贸医药集团有限公司，现有13家直营店，18家加盟店，其中80％的直营店都是社区药店。谈起社区药店，刘静有自己的一套看法：“社区药店首先必须保证药品进货的渠道，保证药品的质量，才能让老百姓认准这个药店，对药品放心。另外，建立社区的氛围，如设立报栏和休息区、上门送药、打电话告诉顾客近期新药、开展用药知识讲座、提供免费身体检查等，确立药店在群众心目中的形象，居民心目中自然就把鑫贸看成是自己的社区药店。”

金贸医药集团有限公司董事长王颖则告诉记者，鑫贸大药房一向重视社区，把目标瞄准社区，这主要从沈阳的具体地理位置考虑。沈阳下岗闲散人群、老年群体多数在社区，居民区、楼群也多集中在社区，而且北方冬天气候寒冷，冰雪天气出门不方便，药店开在社区能极大方便顾客买药。

开拓多元化经营

据了解，2006年11月底，沈阳地区药店总数是1862家，2007年7月底，药店总数是2180家，不到一年，药店增加了318家，平均3500人有一家药店，开店数量之大，速度之快，使得沈阳药店的竞争空前激烈。不少药店感叹生意难做，于是把目光瞄准了新的业态——社区店。

而王颖则认为，沈阳医药市场处于一种有进有出的动态饱和，连锁药店虽然发展很快，但发展也相对慎重，社区药店是社区和居民之间桥梁，社区为药店提供场所推出各种社区活动，也拉近了终端和百姓之间的距离。他对记者表示，社区更名为“鑫贸”以后，为企业带来社会效益和经济效益的同时也带来了一份责任。更名以后，鑫贸大药房无论是企业的影响力还是顾客的忠诚度都有明显的提高。

除了当好社区居民身边的便利药店，他介绍，鑫贸大药房一直在走药店加诊所的多元化之路。2004年，抗菌类药品凭处方销售的政策使鑫贸大药房意识到处方来源的问题，当时做了一份市场调查，发现民营医院不多，老百姓小伤小病去大医院不是很方便，于是就将开设综合门诊提上了议事日程。在北京慈济的帮助下，鑫贸慈济综合门诊很快就在鑫贸大药房南湖店二楼开办起来，在当时开创了零售药店办医院的先河。现在，该门诊部一直顾客盈门，承担着帮助社区居民解决小病小痛的任务。

王颖充满信心地向记者表示，接下来，鑫贸大药房的社区药店将在政策允许的情况下，继续以药店加诊所的形式开办，同时以品种齐全的医保店形式发展，才更符合社区的要求。他还透露，近期还有两家门店所在社区也在洽谈更换为企业名的相关事宜。