企业的竞争归根结底是人才的竞争，哪个企业擅长开发人力资源，最大限度地避免资源的内耗和浪费，能吸引人才、培养人才、留住人才、合理使用人才，哪个企业就将在竞争中立于不败之地。而对于员工本身来说，调整自己，适应环境，然后再图发展，最终改变环境，这才是发展自己的必经之路。本版此次组织的几篇文章都是围绕着管理与人才这一主题进行探讨的，希望能为读者带来一点启发。——编者按

法国农业工程师格曼曾经设计了一个拉绳实验：把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量其拉力大小。结果发现，二人组拉力只是一人单独拉绳时二个拉力总和的95%，三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85%，而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49%。后来专家分析称，“拉绳实验”中出现的“1+1<2”的情况，说明了人有与生俱来的惰性，在集体工作时，会把责任悄然分解、推卸到其他人身上，出现人力资源浪费现象。

药店作为一个集体，在工作中也不同程度的存在着人力资源浪费的现象。如何采取有效措施，尽量避免这种浪费，更好的促进药店发展，反映着药店经营者的工作能力和水平。笔者建议，他们应着重做好以下几方面工作——

培养工作典型。人都有一种下意识的“从众”心理，害怕自己被集体落下，喜欢自觉不自觉地跟着别人做同样的事情。药店管理者应从店长、柜组长，乃至身边的工作积极分子抓起，给他们压担子，培养他们独立发现问题、解决问题的能力。通过培养典型，树立榜样的手段，带动员工集体集思广益，共创佳绩。同时，在给下属分配工作的时候，要特别注意：一个人能完成的事，绝不交给两个人去做，逐步培养员工独当一面的工作能力，避免出现互相推诿，不负责任的现象。在药店里，只有人人都独当一面，才能人人都竭尽全力，不再出现“1+1<2”的现象。

做到职责明确。一个集体要产生强大的动力，必须明确每个成员的职责，使职责与个人的福利待遇、职务提升等利益挂钩，做到“责、权、利”相统一，才能激发所有人的工作热情。如果管理者只交待任务，或只要求员工承担责任，而不提供相应的授权和待遇，“又要马跑，又要马儿不吃草”，店员会由于得不到相应的待遇，认为贡献大和贡献少一个样，影响工作积极性的发挥。

活动凝聚人心。俗话说：众人拾柴火焰高。在一个团结和谐的集体中，大家心往一处想、劲往一处使，自然就能迸发出巨大的能量，工作效益也将随之提升。相反，员工之间勾心斗角，势必相互牵制，影响工作的开展。因此，药店的管理者应多做一些增加向心力的工作，如组织知识竞赛、开展谈心交心活动，以活动凝聚人心，逐渐使所有人员产生对集体的归属感，愿意在这个集体工作，舍不得离开这个集体，增强在集体工作的自豪感。

一般认为，在任何一个集体之中，人力资源的浪费现象都必然存在。但是，如果采取积极、稳妥的应对措施，这样的“浪费”就会被降到最低程度。作为药店的管理者，一味地强调“人多好办事”、“人多力量大”，而疏于对所有成员的组织和管理，药店的人力资源浪费将是巨大的，药店的生存和发展也就无从谈起。

（高振堂）