记者从终端调查得知，社区药店的拆零专柜很受老年顾客的欢迎，而且实施拆零销售的也是老药为主——

“漱玉平民大药房和平店紧靠大社区燕山小区，日均营业额接近7万元。其拆零专柜一直很受社区老人喜欢。”这是记者日前从济南了解到的信息。

拆零专柜在药店并不新鲜，许多社区药店都开设了拆零专柜，记者也了解到，拆零专柜在社区药店的经营情况不一。然而，许多社区药店的负责人都表示，要将拆零坚持下去。

拆零专柜，老药走俏

据漱玉平民大药房和平店值班经理岳鹏介绍，拆零专柜的药品多数为不太常用、单包装数量较多的产品。“我们设置拆零专柜，主要是为了方便顾客，同时还能避免浪费。如史克肠虫清，一般只需要两片就解决问题，但一盒有十片，顾客买一盒用不完，时间长了就会过期，造成药品的浪费。一些年龄大的顾客喜欢经济实惠的老药，如扑热息痛，几毛钱就能治好病。顾客节约了开支，使用也方便，所以拆零专柜在我们药店特别受老年顾客的欢迎。”

福建惠好医药集团营运部经理刘国强告诉记者，旗下的每家门店都设有拆零专柜，但目前经营得并不理想，一是品种不够多，主要是三九感冒灵、扑热息痛、维C银翘片等老药；另一方面，医生的处方也通常是整盒、整瓶的，很少涉及拆零销售。对于社区居民来说，部分品种会喜欢拆零买，但大部分还是整盒或整瓶的买。此外，如果药品都实行拆零销售，在管理上也会带来困难。

完善拆零， 吸引老顾客

虽然拆零专柜在社区药店的受欢迎程度不一，但岳鹏和刘国强都不约而同地表示：拆零专柜在社区药店是很有必要的。刘国强表示，拆零专柜对一些有特定需要的人群有其存在的必要性，如经济能力不好的人群；一些应急用药，不需要按疗程用药的人群，如购买创可贴等。

针对拆零专柜销售并不理想的现况，刘国强表达了更深的期望：“一方面，希望医生按需要、按疗程开药，那么，药店的拆零专柜就可以发挥其作用；另一方面，药店可以在增加品项上下功夫，现在惠好拆零的品种已增加到二三十个，销售空间由处方柜的单独一层扩展至整个柜。药店今后会谨慎行事，从销售效益来评估扩大空间后能否达到预期目的。”此外，他认为，即使目前拆零专柜对提升社区药店的销售方面没有太大的帮助，但仍是完善药店服务、提升药店素质不可缺少的一环。

对此，岳鹏也表示了相同的看法：“有些顾客特别是老年人就是因为可拆零这样的小事成为我们的忠实顾客。我们会在拆零方面不断完善服务，专柜有专人记录、专人负责、专人管理，以方便顾客、服务社区为最大宗旨。”