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药店从区域到全国走稳才能走远
作者:佚名    文章来源:中国医药报    点击数:    更新时间:2007-10-30
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有业内人士认为,目前国内并没有真正意义上的全国性连锁药店,能够跨越多个省份经营的药品零售企业也是屈指可数。曾经的雄心壮志和埋藏在经营者心底的那份蠢蠢欲动的渴望,近一段时间里也似乎日渐沉默。是勇气消失殆尽?还是厚积薄发?每个人都不是旁观者,每个人都在勤奋地拨弄着自己的算盘。其实,看似平静的外表下,依旧无法隐藏那向外张望的目光。

▲出发前的区域深挖

或许是有了三九药店“万家连锁”梦想破灭的前车之鉴,或许是没有可以参照的样板,或许是鉴于政策、市场等多种因素,绝大多数区域性连锁企业在眼下不约而同地选择了继续巩固现有市场,以便为将来向全国市场扩张做好充足的准备。

安徽百姓缘大药房连锁有限责任公司在该省药品零售业内一直名列前茅,似乎有理由迈出跨省扩张的步伐,但该公司执行总经理周双才却表示,广阔市场的利益驱动或许会暂时让人迷失,但经营者必须明白这样一个道理:拓展的空间越大,随之而生的风险就越大。在没有打好基础的前提下,扩张更要慎重。因此,百姓缘今年的主要工作是解决基础建设问题,现已开始建设自己的物流配送中心。在稳固本地区业务的基础上,无后顾之忧时便是进军全国市场时。

同样是区域性连锁企业,苏州礼安医药连锁有限公司总经理沈虹对此持相同见解。目前,该公司在江苏省内已有63家直营门店,预计今年的整体销售额将达1.9亿元。成绩有目共睹,但沈虹对向外扩张仍持谨慎态度,他告诉记者,礼安不是上市公司,因此更加重视每个门店的盈利状况,即资金链的稳定。况且,许多外扩条件都不具备,盲目扩张可能事倍功半。因此,为了让企业在区域内得以纵深发展,公司今年将两条腿走路:单店仍坚持专业化,药品销售占80%以上;同时以店中店模式与当地大型商超合作,参茸、保健品、化妆品齐登场。另外,细化门店类别,根据商业街门店、社区店、商超店中店顾客群不同的消费水平、消费习惯构造各具特色的商品结构,在人员的配备上也带有一定倾向性,可谓量体裁衣。同时,该公司放弃了会员制的集客手段,另辟蹊径,针对社会弱势群体(包括残疾人、下岗工人、慢性病人、老年人)发放健康关爱卡,提供相应的服务及价格优惠的药品。

前些年,广州市药材公司旗下的采芝林药业连锁店也曾放开束缚已久的国有背景,吸纳加盟,但却给总部的掌控带来了难度,出现了既无法形成一定规模,也无法统一采购配送等难题。鉴于此,公司决策层通过对门店的统一调整,不再追求数量,而将做精做强放在经营的首位。该公司总经理周路山告诉记者,近两年,采芝林将主要精力放在了品牌建设上,利用其在中药材加工、配制方面的优势,发展中药材特色经营之路。同时,他表示,南方的中药文化氛围较浓,更适合采芝林的发展,因此暂时没有进军全国的打算,先将大本营做稳才是正道。

深圳金活医药有限公司市场总监李从选的观点与上面几位经营者不谋而合。他认为,目前我国大多数连锁药店并不适合走出自己的“根据地”,奔向全国。应在“根据地”先做强后,再慢慢做大。如果扩张,首先应在本省内或者半径较近的范围内扩张,也可进行不同业态的探索,比如广西梧州市百姓大药房,就在大卖场、药妆店,管理升级等县级市场扩张方面进行了一系列有益的探索,成为梧州地区的龙头企业。

▲“休眠”中的伺机而动

成为全国性的药品零售连锁企业,也许是每个药店经营者梦寐以求的。但在现实主客观条件的限制下,它似乎成了树尖上的红苹果,让人垂涎三尺却又无法企及。在区域积累的基础上,企业更加意识到,进军全国仍需多重努力。

作为进军全国的先行者,浙江天天好大药房有限公司董事长陈金良在奋力开拓的几年中,总结出了进军全国的几大必备条件。物流配送是制约企业跨省连锁的主要因素之一,目前,工业企业的分区域管理往往使得连锁药店的总部联合采购面临困难。物流体系和连锁药店规模的不协调,直接导致了连锁药店跨省连锁时的高投入。因此,想要壮大规模,建立适合自己的物流配送中心十分必要;其次,要掌握所进入区域的消费需求,调整商品结构;此外,没有专业化、高素质的人才,企业何以长足发展?充足的资金是企业前进的必要条件,光有雄心没有“荷包”只能逞一时之快,最终只能黯然收场;至于品牌的重要性不言而喻,响当当的品牌是企业的脸面,这个无形资产不容忽视。

沈虹则认为,全国连锁还必须实现统一管理。统一管理看起来不过是由总部派人到各地开展管理工作,但实际上做好这一点非常难:当地人的想法往往和总部的整体规划不一样,即使在观念上认同,在执行的过程中也容易走样,这就无法形成真正的统一管理,毕竟沟通是需要时间和精力的。陈金良对此也深有体会,其在沈阳、河北地区的门店正是因为经营理念不同而终止了合作。

李从选对此表示赞同:“企业外扩必须具有人才的复制、培训和人才储备及外派人员的能力,否则无论自建还是并购,都难以成功。”据悉,桐君阁大药房现在重庆已有3000余家门店,品牌优势在当地已然具备,但该企业负责人仍然表示,公司还不具备走出去的条件,因为外地的商品体系尚未“摸清”,人才输送无法解决,尚未形成跨省的品牌力量。

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