“大健康药店”更多的是为顾客疾病预防、保健养生提供到位的服务。与传统药店不同，在大健康药店中，药品经营占比较低，健康服务才是其主要经营项目。

进入21世纪以来，随着医药零售市场的开放与扩容，竞争成了医药零售行业的主旋律，特别是经历了平价药店的诞生与壮大，单纯药品销售的竞争越来越激烈，药品利润空间越来越小，当药店不得不纷纷把产品线从疾病的治疗拓展到疾病预防、保健养生、护肤美容等“大健康”领域时，业内专家在首届“中国药店会”上也提出了《平价药品超市转型三大方向》的课题，专家们认为，“健康管理中心”便是平价转型的方向之一。理论来源于实践并指导实践，一时间，药店圈刮起了一股“大健康”的旋风。

除了产品线的扩充，越来越多的药店在服务范围上也向“大健康”方向拓展，甚至出现了像深圳“深信百年”这样关注亚健康人群的“健康管理中心”，上海开心人大药房等原来的平价代表也表示将转型着力打造“健康中心”。当“大健康药店”逐渐走上零售药店大舞台时，人们对“大健康”也有了更多困惑和不解：“大健康”到底是经营业态还是经营模式？它与多元化等同吗？“大健康”的产品结构、服务理念和方式有何特点？什么样的药店适合“大健康”经营？……

进入年终岁末，不少药店想必正在思考新的发展。

概念篇

单纯的药品利润下滑严重，“平价”渐渐走到尽头，终端急需创新业态；而同时，消费者需要能够提供健康服务、养生保健的平台；“大健康”产品中不乏高毛利品种，也正适合终端胃口。

竞争与需求催生“大健康”

从市场的外部环境来说，过度的竞争无疑是“大健康药店”产生的原因之一。经历了“平价”的洗礼，药品零售行业利润急剧下滑，“药店比米铺多”的现象使单个药店的商圈半径越来越小，不少药店营业额日趋萎缩，即便是早期风光一时的平价药店如今也面临着“近七成亏损率”的窘况。从药店自身的发展来说，要壮大需要资金，单纯药品销售的低利润无法满足自身发展的需要，此外，药店若转向服务竞争也要求具有高成本，以提供高水平健康药学服务，因此不少药店开始将产品线向“大健康”领域扩展，随着经营品类的增加，药品经营比例在这些药店当中日渐萎缩，“大健康”领域的涉及面越来越广。上海开心人开始转型时其负责人就曾表示：“一种业态的生命力是有一定时限的。药价降了又降、利润薄了再薄，只有转型才能有新发展，才能顺应消费者新需求。”

此外，消费者的需求也是“大健康药店”得以生存发展的主要原因。随着人民生活水平的提高，老百姓的自我药疗、自我保健意识在不断加强，消费者对药店的要求已经不仅局限在“有病买药”，他们甚至希望药店能够在疾病的预防以及养生、保健方面发挥更大的作用。在这种情况下，社会药房只有尊重消费者的选择权、知情权、健康优先权，才能真正在老百姓心目中占有一席之地。有多年连锁药店管理经验的深圳深信百年健康新概念医药有限公司总经理信晓青，在谈到开办“大健康药店”时曾提到：传统药店在某些地方还存在局限性。顾客都是因为生病而被动到药店购药，如何让百姓没病也到药店消费，那就是人们对预防、保健、养生的需求，而药店就需要提供和完善这一需求。

尽管“大健康”已成为如今医药零售行业一个很“热”的关键词，但采访中记者发现，业内对“大健康”并没有一个非常清晰的概念。只要与健康相关就能称为“大健康”吗？它是一种全新的业态吗？

“大健康”提法有争议

“大健康”不仅是个产品类别概念，同时也是现代人的身心健康概念。现在的健康标准，已大大超越了“无病无痛”的传统标准，而深入到人体生理和心理的各个层面，甚至昔日穷困时无暇顾及的“皮毛”，都成了今人追求健康美丽的“标的”。在此前结束的首届“中国药店会”上，以昆明圣火十二味中药药妆为代表的药妆产品在这样的一个药店圈盛会中出尽风头就是最好的佐证。

提到“大健康药店”的定义，业内有不同的声音：有专家认为，“大健康药店”在经营品种上不局限药品，还包括保健品、化妆品和日用品等；有些企业老总和研究者也提出过“健康城”、“健康广场”等作为药店业态的概念；上海开心人大药房新任总经理张凤全将其平价转型的业态命名为“健康中心”，也是提法之一。上海流通经济研究所医药流通研究中心主任代航说：“除了产品线以外，‘大健康药店’应该在整个经营理念、操作流程以及支撑健康城新业态的供应链体系、健康管理体系、专业服务、技术匹配等都有区别于传统药店的独特之处。”深圳市金活医药集团市场总监李从选表示：“健康管理中心型药房是为患者及亚健康人群提供诊断、治疗、用药、饮食及保健、康复、亚健康管理等系列以系统服务的药店。”作为药店的代表，上海开心人的相关负责人认为他们想打造的“大健康药店”应该是在始终保持平价的销售优势上，向与健康相关联的多元化产品经营方向转型。比如与健康有关的眼镜店、医药图书店等具有特色的店中店，同时增加生活便利品、家庭常用品，还要引进婴幼儿用品、化妆品、保健食品和个人护理用品等，倡导“一站式购物”的理念，以形成具有独特个性的产品结构，满足不同层次消费者的需求。当然也有业内人士质疑“大健康药店”只是药店多元化经营的一种，并不能成为一种全新的业态。对于这种观点，不少业内专家表示反对。代航认为，根据莱辛米勒教授在《商业经营学》中的相关观点，能否称为一种新的业态必须从人工、场地、器材设备、商品、资本等5个要素及其组合进行考察，而“大健康药店”在这些方面与传统药店存在较大区别，因此，“大健康药店”应该是一种全新的业态。而李从选认为，健康管理中心型药店正好介于医院和一般传统药店之间的业态，其与传统的多元化经营不可同日而语。

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