思维篇

尽管对于“大健康”的概念业内还有不同观点，但不少药店已经逐渐开始尝试转型“大健康药店”，或者说，在产品、服务等某些方面与“大健康药店”的做法相似已是不争的事实。然而“大健康”药店有何特性呢？

“大健康”更关注亚健康

从经营的定位来说，传统药店主要负责药品的销售，即便在强调服务的今天，对于一般药店来说，他们的服务也局限在药学服务本身，包括设用药跟踪、建药学档案等，即便是专业服务最出色的美信，引进的专业健康照顾案也是针对病患本身来展开。辽宁博嘉医药品牌咨询公司总经理李秉彧认为：对于普通的药店来说，他们服务的核心是围绕已经患病、需要到药店买药的人群，主要是通过药学服务来培养忠诚消费群体。而对于“大健康药店”来说，“他们的目标消费群不仅是已患病人群，更多的是整个亚健康的人群，所提供的服务也超出药学服务的范畴，而充当健康顾问的角色。”对此，李从选表示赞同：“‘大健康药店’是大型综合性高水平的健康管理中心，提供更全面的健康管理指导。”

从经营的范围上来说，“大健康药店”产品的选择不仅包括中西药品、保健食品、眼镜、健康书刊和光碟、医疗器械与健美康复器材、化妆品、妇婴用品、个人护理用品、洗化用品、休闲食品等，它有更丰富的内涵。以“深信百年”为例，在2000多平米的店面里，阿胶文化、藏药文化、燕窝文化、虫草文化、汤文化令人目不暇接；虹膜检测、基因检测、经络检测、血压检测、血糖检测、女性乳腺检测体贴入微；健康补给站、孕婴馆、情趣生活馆、处方药馆、糖尿病馆、生命元素馆、医疗器械馆、珍贵参茸馆应有尽有。李秉彧说：“在大健康药店当中，药品在经营中的占比要比传统药店低得多，服务是其主要的经营项目。”

曾经在无锡市民大药房、甘肃兰州众友药城、南京宝丰、合肥百姓缘、杭州九洲、上海第一医药、童涵春南京东路店、上海劲松参、重庆西部药城、哈尔滨宝丰与人民同泰、辽宁成大方圆平价大型超市、北京金象等多个具有“大健康”特征的药店进行过考察的代航告诉记者，他发现通过自设诊所来强化大型药店的专业服务水平，以及支撑和延伸健康服务内容，是许多药店“健康城”不约而同的选择。他说：“中医理论更讲究调理，强化专业服务水平的同时也对亚健康人群疾病预防起到一定帮助作用。”李秉彧也非常赞同这个观点，他还建议：“目前国家正在部分城市试点中医坐堂，这些城市有致力于打造“大健康”的药店可以积极申请，通过中医诊所可以为店内的中药饮片、药膳、中医理疗等项目的经营带来较大提升。”

此外，在营销模式上，“大健康药店”不像传统药店沉迷于促销与买赠，而是跨出店面做营销，到整个商圈培养消费群体，并在数据库里培养长期忠诚顾客，且注重高端人群和团购。“大健康药店”作为关注亚健康人群的健康顾问，必须拥有非常强大的信息系统，比如会员营销，通过为会员建立详细的健康档案，一方面进行用药跟踪，一方面针对亚健康状态进行监测，及时向会员提出健康建议和调养方案，这就需要完善的信息系统。

进入“后平价”时代，不少药店谋求转型，“大健康”是选择之一。上海开心人大药房进入“大健康”转型试运营，杨浦店日客流量提升了20%左右。难道“大健康”药店将是平价转型的最佳方案？

上一页  [1] [2] [3] 下一页