区别对待，转型需谨慎

曾经参与及推动过上海开心人转型实践的代航认为，在药店转型过程中，新的概念是需要的，但落实到业态定位、非药品的大量增加和产品结构的调整还仅仅是一个开始，整个经营理念、操作流程以及支撑“大健康”业态的供应链体系、健康管理体系、专业服务、技术匹配等，都是决定这一新业态能否成型和获得快速发展的关键力量。而李秉彧则认为，平价药店转型“大健康药店”时应该注意两种不同消费人群产生的冲突。“平价大卖场的主要消费人群属于‘有时间但没钱’，即中低档的消费人群，而这种健康管理中心型药店则是中高档的人群，而选址往往跟商圈密切相关，适合中低档消费人群商圈的平价药店要转型为这种‘大健康药店’则要面临一定风险。”此外，“大健康药店”可能在经济比较发达的城市才有市场，而且每个城市的容量不会太多，否则容易形成恶性竞争。李从选指出，所有平价都来转型做“大健康”，没有必要且也不太可能。对于大健康药店的条件，他告诉记者：“首先，商圈足够大，且目标消费群有消费升级的能力。其次，店方有足够的资金培育一个新的健康管理市场，改变定位的插播宣传、消费者的宣传教育、市场前期开拓的投入等。第三、有足够的管理升级能力，包括整个运营管理的升级。价格战是最低层次、最没有技术含量的竞争，只要牺牲利润谁都能行，而健康管理需要相对专业得多的医学和药学服务，以及有相应的设备、产品与之配套。最后是有专业人才、专业服务，以及持续不断的执行力。”

而北京好得快大药房在会员制营销方面的做法也为药店拓展“大健康”服务提供了非常好的建议。北京好得快大药房总裁助理张捷告诉记者，好得快目前正在与市内的体检中心、医疗机构、健身俱乐部、美容美发等不少“大健康”商家进行洽谈，希望能够与其建立合作关系，实现药店会员卡在合作商家取得消费优惠的目的。张捷说：“尽管有时候药房会受到经营面积的限制，在服务范围上无法做得更广，但我们可以通过会员卡作为纽带，让我们的顾客能够享受到更多的大健康服务。”

一线观察

实践往往是最好的老师。通过业内专家代航及本报记者的一线走访和观察，我们发现，具有“大健康”特征的药店虽各有特性，但也往往具有共性，而这些共性组成了“大健康药店”的特征。

踩点一：无锡市民大药房

特征：食品和眼镜也是卖点

地处当地经营面积最大、价格最便宜且交通方便的菜市场，每天有3~5万的人流量，中老年人特别集中。营业面积2500平米以上，品规约1万个。销售占比为：药品（30%）；保健品（20%）；滋补品（20%）；中药饮片（10%）；医疗器械（10%）；日用品及其他（10%）。分三层经营：底层是保健品、食品等；二层是眼镜、医疗器械、参茸饮片和其他药品；三层是药品和门诊。2006年销售额突破7000万元，且毗邻当地著名的3家甲等医院：无锡市人民医院、第三人民医院和市妇幼保健院。

踩点二：甘肃众友药城

特征：门诊加会员活动中心

地处商业繁华区的步行街上，毗邻兰州医学院第一、二附属医院，甘肃省人民医院，兰州市妇幼保健院和铁路中心医院等。实际经营面积约4000平米，品规1万个，分四层：底层为品牌产品专柜区；二层为超市经营区，细分为OTC区、保健品区、日用品区等；三层为中医药门诊；四层为会员活动中心。给人印象深刻的是三层的中药饮片专区，有人在排队、有人在休息，有人翻看药城书报栏上的医学读物。该店日营业额达10万元。

踩点三：杭州九洲大药房大关店

特征：可做B超心电图检查

位于老城区，消费人群以中老年人、外来务工者为主。实际经营面积不到3000平米，品规接近1万个，分三层经营，底层是化妆品、保健品和参茸专卖区；二层是药品区，旁边设有门诊部；三层是公司总部办公区。门诊部约400平米，设中医科、内科、中西医科、耳鼻咽喉科和急诊科，每天有10余名经验丰富的医生轮流坐诊，可开展B超、心电图检查等。其软、硬件配备堪比一家社区卫生服务中心。该店2006年销售额为3989万元。

踩点四：上海开心人大药房杨浦店

特征：阅览健身购物任君选

既是第一家进驻上海的平价药房（当地称“经济药房”），又是上海经济药房中的第一家医保店，品规约8000个，实际经营面积约2500平方米，共有三层。今年转型后，除了底层辟出100平米设立与药店没有产权关系的“中医外科门诊”外，其他是医保专柜区和保健品专区，二层为药品区，三层拟设健康图书馆、健身活动中心等。该店2006年销售额为1.2亿元。

踩点五：深信百年健康新概念药店

特征：能提供全家保健方案

地处深圳罗湖区高档楼盘，经营面积超过2000平米，一楼为药品及保健品销售区，二楼则是以中医中药文化为核心的经营区域，包括名老中医健康咨询、药膳靓汤馆、中药饮片、孕婴馆、情趣生活馆、生命元素馆、医疗器械馆、珍贵参茸馆、中医理疗馆等等。与传统的药店以药品销售为主不同，该店对人们日常的头疼脑热、老人的保健品、小孩的营养品、主妇们的滋补美颜大计、全家的保健养生方案等都能实行“一站式”补给，被业内称为目前最为完善的“大健康药店”。

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