“大健康”与“多元化”最主要的区别在于其以为消费者提供健康服务为经营理念和核心目标。

前言

除了价格，拿什么吸引顾客？

作为零售药店吸引消费者眼球的一种策略或者说手段，价格无疑是消费者最敏感的因素，这也才有了前几年平价药店席卷全国的局面。然而如今零售药店已超过30万家，今后朝哪个方向发展、采用何种运营模式等成为药店圈持续关注的话题。除了价格，拿什么吸引消费者？除了药品，高利润的源泉还有哪些？于是，关注消费者更高层次需求的“大健康”药店便应运而生。

围绕消费者健康需求进行商品陈列和提供服务的“大健康”业态，似乎与前几年零售药店普遍盛行的多元化经营颇为相似。对于两者的同与异，别说普通老百姓，就连很多业内人士也是懵懵懂懂。到底“大健康”是否等同“多元化”，我们将从经营理念、产品结构、服务方式和服务对象等方面为大家进行分析和解读。

一线观察

卖健康PK开超市

10月18日，由甘肃众友药城举办为期一个月的保健节热闹地展开了。在“健康从保健开始”的主题下，该药城特邀请六位全国高级营养师，对百姓饮食、起居与保健的关系进行了细致解读，药城的会员都可免费参加。据记者了解，该零售药店开业之初就定位在“为消费者健康服务”上。而此类保健节在甘肃众友药城已开展了六届，每届的目的都是普及保健知识，让老百姓学会根据自身情况正确选择保健产品。此外，该药店策划部负责人告诉记者，“众友特办了两期保健节的特刊，都是健康知识和一些营养保健以及养生的介绍。”

而几乎在同一时间，另一家区域大连锁——安徽百姓缘也在多元化发展之路上走得正欢。今年7月份，安徽百姓缘大药房在合肥旗舰店金屯店开出第一家生鲜超市，受到业界广泛关注。安徽百姓缘大药房执行总经理周双才日前在接受本报记者专访时表示，接下来他们还会把药妆经营和门诊结合起来，继续坚持走多元化发展之路。

大健康与多元化同台竞技

当一些制药企业从生产单一药品逐渐扩大为生产大健康产品时，零售药店也从封闭药柜、只卖药品转变为开架售药、增加非药品的多元化经营。一时间，药房的经营品种五花八门，牙刷、牙膏、毛巾、洗发水、花露水还有眼镜、书籍等纷纷上了药店的货架，并几乎成了众多廉价药房的又一重要业务，而这也得到了消费者的逐渐认知和肯定。其实，这种定位明确的多元化经营模式在当下的药店圈里可不算是什么潮流了。

而在国内最早进行大健康业态尝试的药店中，无锡市民大药房应算其中之一。该药店不仅面积大（2500平方米）、楼层多（3层），而且品种品规特别丰富（1万个以上）。除了药品（含中药材、饮片等）、保健品、医械、食品外，药店还销售各种日用品以及眼镜。无锡市民大药房2005年销售额为6700万元，2006年已超过7000万元。除此以外，杭州九洲大药房大关店可做B超心电图检查；上海开心人大药房杨浦店拟将开设健康活动中心；在深圳深信百年健康新概念药房里，消费者可得到全家保健方案等，他们或多或少都体现着“大健康”的主题。还有一批零售药店，如甘肃兰州众友药城、南京宝丰、老百姓大药房天津总店、老百姓大药房湖南长沙湘雅店、合肥百姓缘、上海第一医药、童涵春南京东路店、上海劲松参、重庆西部药城、哈尔滨宝丰与人民同泰、辽宁成大方圆平价大型超市等，这些药店则正在演绎着国内药店尝试和推行“大健康”业态发展的轨迹。

业态对比

A

经营理念：“大健康”以为消费者提供健康服务为核心；“多元化”突出零售终端的多样化、便利性以及丰富性。

产品结构：“大健康”提供消费者保健养生所需求的产品；“多元化”侧重商圈内适用的生活便利品以及药妆等。

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