不管药品零售业界诸君承认与否，2007，已然是一个微利的时代。是的，当火拼了六年的价格战硝烟弥散，在它日渐行远的背景下，延伸开来的是一个满是微利的画面。

现状一：

卖什么才赚钱?

■本报记者 李蕴明

经营者们大抵还记得药店平均利润曾经高达30%的牛市，还记得前些年国家放低药店经营进入门槛，连锁药店如雨后春笋的盛景，还记得平价药品超市突飞猛进，凭着比国家规定的零售价低40%～50%的价格屠刀，一路跑马圈地，势如破竹。

然而以价格竞争为主要手段的平价经营模式，因其壁垒少，容易被模仿和复制。平价的冲击波让不少连锁药店的零售价格不得不跟着下降，竞争的结果虽造就了药品零售市场的日益繁荣，但整个药品零售行业的利润也急剧下降，不少连锁药店和个体药房都处于亏本或者微利经营状态，药品零售行为陷入了市场价格竞争的泥潭。

于是，到了2007年9月9日，江西开心人大药房有限公司董事长梁永强在21世纪连锁药店发展高端论坛上道出“中国药店平价时代从今天起宣告结束”的话语。在同一会场上，作为平价药店“龙头老大”的湖南老百姓大药房连锁有限公司董事长谢子龙也坦言，仅靠价格竞争不能完全立足于市场。

尽管如此，随着平价之风而生的经营品种结构的大调整依然维持着，一般零售药店拿来打价格战的就是两类产品：品牌药品和普药，两者都成为微利甚至是不赚钱的品种。品牌药由于广告费用不菲等原因而致成本相对较高，再加上属于顾客指明购买率高、价格敏感的品种，商家销售这些品牌药的积极性只在于吸引顾客，期望以此带动其他品种的销售。于是，逐渐形成品牌产品保本、常规产品低毛利、OEM药品赚钱但遭消费者怀疑的腹背受敌的局面。

时至今日，药店经营品种对品牌的选择已不容忽视。品牌产品平均毛利率低，非品牌产品可选择的品种数量繁多、同质化现象严重；品牌产品可以集客、吸引人气、加快门店资金周转、提升门店销售额、提升门店的品牌档次等等；非品牌的高毛利产品又可以为药店带来更多的毛利。还有受前些时候国家中医药管理局、卫生部联合发文，确定在药品零售企业开展设置中医坐堂医诊所试点的影响，而备受关注的中药饮片；以及随着多元化经营的兴起与发展，成为部分药店的重要利润来源的药妆、日用品、食品、医疗器械等。面对如此多的选择，如何在拥有全国性品牌的品牌药和自主采购的高毛利品种中有效地选择、组合药店的主推产品，大概是此后药店决策者们需要认真琢磨的问题了。

现状二：

经营成本“涨”潮，药店“悭”钱有道

■本报记者 张玲娜　　

2007年，在CPI指数一路飙升的背景下，原料药、中草药价格也都水涨船高，而零售药店的经营成本也一直在不断增加。药店经营者该如何面对“涨”声一片的现状？

人力、房租是两座“大山”

现在药店的经营成本是否有了大幅上涨？面对记者的提问，广东金康大药房总经理郑浩涛表示：“原本预计今年有较好的收成，没想到赶上通货膨胀，成本支出大大增加，几乎抵消了原来的收益。”据郑浩涛介绍，因为房价急剧上涨，目前金康有部分合同到期续约的门店，仅房租一项成本的上涨幅度就在20%左右。“人力成本的上涨当然也是一个大头啦！”郑浩涛表示，金康以效益考核员工收入，而目前，员工工资成本的基础部分上涨了15%，而奖金等效益考核内容的上涨幅度则在20%~25%。

“国家去年起又提高了对驻店执业药师的要求，这些都是企业成本增加的内容。”郑浩涛这样告诉记者。

广东本草药业连锁公司的副总经理姚惠娟也向记者坦言，在物价普遍上涨的情况下，零售药店面临最大的成本难题还是集中在“人力”和“房租”两大方面。姚惠娟表示，目前本草也遇到了合同续约、房东大涨租金的问题，“租金不是一两千元地提，而是好几千地往上提。”另一方面则是药店竞争持续升温，药品价格不断下降，经营利润降低。

“新劳动法”制约渐显

姚惠娟表示，人力支出确是大头。“管理部门要求现在每个店配备两名药师，药师的工资比普通员工要高。此外，作为国企，本草给所有员工支付‘三险一金’，这些都是一笔大开支。”姚惠娟告诉记者，近期政府又出台新规定，如果开新店，包括加盟店在内，企业都要和所有的员工签订相应的劳动合同，这意味着企业在社保一块的投入又得增加。“个税的起征点都要提高到2000元了，我们本草也上调了所有员工的工资，和同类企业相比，工资上调的幅度相当大。”姚惠娟表示，医药行业是特殊行业，专业要求高，工资要求相应也更高。每年的执业药师继续教育、驻店药师的职业培训，都是国家硬性要求，虽然钱不多，但却是一笔持续的开支。更不提各种各样的认证、考核费用。姚惠娟表示，目前监管力度大大提升，药店不敢掉以轻心，相应的成本也在增加。

“另外还有一些隐性的成本，譬如原材料成本提高了，中药材价格也上升，表面上看，‘你涨我也涨’，我们的成本并没有提高，但是价格上升消费者肯定有反应，一定程度上影响了我们的销量。”说到这些，姚惠娟的口气颇为凝重。

“悭”钱：药店“节流”重过“开源”

“如何应对成本上升的难题？”姚惠娟表示，市场就这么大，只能开源和节流并举。首先是减少费用，比如门店的照明及空调电费。她告诉记者，本草的门店早就开始这些举措，如在早晨、中午人少的时候开一半电灯和空调，增加风扇的使用。“另外，我们也从采购入手，保持信息流通，尽量获取最低的采购价格。还有一个举措是增加服务，扩大客户群，增加资金周转率。”

姚惠娟表示，毕竟门店经营中水电开支只是很小一部分，而房租和人力的压力又是硬性的，因此企业面对的压力相当之大。

同样面对成本不断上涨的大环境，郑浩涛的对策是“一职多能”。“主要是借此实现人员的控制，以前一个店多出一两个人，我们都不会算得这么细，但现在不行，一定要把人员控制在一个合理的程度，可以通过各种培训，使得一个店员同时可以承担几种业务。”郑浩涛告诉记者，通过这种做法，至少可以使人力成本回落15%。

除了这些，郑浩涛还表示，因为广东地区电费价格高，节约电费开支也是重要的措施。郑浩涛告诉记者，响应中央的节能号召，目前金康正在做节能设备的改造工作，“尽量使用节能灯，对用光的密度和亮度都做了新的调整。”

现状三：

社区零差价：“狼”来了？

■本报记者 张玲娜　　

2006年11月，石家庄197家社区卫生服务机构实行了药品集中配送，直接从生产企业采购药品，确保价格低于药店的药品零售价或不高于该药品的一般批发价。

2006年12月25日起，北京市2600多家社区卫生服务机构全面实行零差率销售。

2007年4月1日开始，南京在秦淮区试点“全额拨款，收支两条线，基本用药零差价”的社区卫生工作改革。

2007年11月21日起，青岛开始在市内七区137家社区卫生服务机构全面实施基本药品“零差价”制度。

不久前，沈阳市卫生局也表示，2008年年底前，全市所有社区卫生服务机构都将实行“药品零差价”。

……

以上事例最让零售终端担忧的只有一点：如果政府依然将“社区卫生服务建设”当作降低药价的突破口，药店该如何同有政府“撑腰”的社区卫生服务机构竞争？

药店： 反应不一

北京金象大药房连锁有限公司前总经理张峥嵘表示，社区零差价的312个药品品种与药店经营的品种有相当一部分是重合的。以金象大药房为例，社区零差价药品目录共计923个品规，其中金象在营的就有311个品规。2006年1～4月，这些品规的销售额为683.96万元，而2007年1～4月销售额为627.49万元，下降了9%。在采访中，北京金象大药房董事长徐军同样也对社区“零差价”给药店带来的冲击表示担忧。

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