云南健之佳,或许是国内众多连锁药店中最能“折腾”的一家连锁品牌了。
在“健之佳”这杆大旗下,汇集了健之佳健康药房、之佳便利店、博仁堂中药精品店、美信专业药房以及福利大药房等五大品牌;在过去十年中,“健之佳”还尝试了社区药店、体检中心、药妆店、健康广场、平价大卖场、医院药房(2004年尝试托管云南省邮政局所辖邮电医院药房)、便利店、诊所、中药精品店等9种业态。2006年8月,“健之佳”注资1000万元于成都福利大药房,更让业界有些看不懂,“定位于中高端消费群体的健之佳,为何突然对以低端消费人群为主的平价药房感兴趣?”
其实,从大业态角度来看,“健之佳”只有药店、便利店两种业态。
一直以来,作为社区便利型药房的代表,“健之佳”的商品结构主要为药品、保健品、个人护理品以及便利品四大类,而其他尝试都是这四大类商品的某种延伸。如药妆店是个人护理品的延伸,之佳便利店是便利品的延伸,博仁堂中药精品店则是药品方面的延伸。2004年,“健之佳”打造了中药精品店博仁堂,且尝试了药房托管服务。2005年“健之佳”开始走入社区医疗服务中心提供诊所服务。
“健之佳”之所以进行这种相关品牌的延伸,主要是为了确保走专业化经营之路。
药妆店作为“健与美”概念的代表,是国际时尚业态。而“健之佳”的定位之一就是“时尚”,其顾客群体主要在18~45岁之间,知识水平以及收入水平相对较高。正是基于这种理念,“健之佳”将旗下的两家门店一举改造成更加时尚、美丽的药妆店,进一步细分和调整商品结构,个人护理品和保健品的比例都大大提高。如此一来,可以确保药妆店专业化经营,同时还有助于专业化服务。
至于博仁堂中药精品店及美信专业药房,分开经营模式同样是为了专业化经营,确保提供专业化服务。事实上,正是为了提供专业化服务,“健之佳”成立了与健康相关的体检中心。
而之佳便利店的开办,与“健之佳”的“时尚、健康、便利”定位不无关系。作为一种新型业态,便利店与“健之佳”社区型药店的定位,在管理上有相通之处,可以互相借鉴。
云南健之佳连锁健康药房董事长蓝波曾表示,以不同的品牌分别经营不同的业态,在确保专业化经营的同时,也是为给顾客一个更加清晰的定位。2006年,“健之佳”对成都福利大药房的注资收购,以“福利大药房”介入平价大卖场,便是出于这样的考虑。
“商业就是做品牌。”蓝波认为,在时尚的健之佳、平价的福利大药房以及传统的博仁堂中药精品店3个品牌中,以健之佳为龙头,其余两个为子品牌;不管哪种品牌,其后台管理都是相通的,而管理则是“健之佳”的强项。
蓝波强调,分开运作,为的是确保经营专业化、品牌化,为的是缔造一个医药零售王国。但不管怎么独立运作,万变不离其宗,无论如何也不会离开时尚、健康、专业、便利的特点。
或许正因有了这一明确、清晰的定位,“健之佳”自1998年12月成立以来,每年都保持着50%的销售增长,目前已拥有300多家直营门店。 |