打造优秀的企业文化对于药店管理来说是一件至关重要的事情。正如著名企业家海尔集团首席执行官张瑞敏所说：“企业文化是企业发展的灵魂，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”事实上，海尔的扩张正是一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、更重要的是移植过去一套海尔的文化。可以说，企业文化建设成功与否，直接影响着企业的全部工作，决定企业中全体成员的精神面貌和整个企业的素质、行为和核心竞争能力那么，药店该怎样建立优秀的门店文化呢？

树立“以人为本”的管理理念

药店之间的竞争不仅是经营模式和经营策略之间的竞争，更是企业文化之争。在业内，但凡成功的连锁药店无不是通过人性化的管理来打造团队，从而提升企业核心竞争力的。不管是“员工持股”还是“店员救助基金”的设立，都是“以人为本”管理理念的体现，这种温馨的氛围不仅会让店员产生归属感，还能激发员工的工作热情，提高团队战斗力。

在门店管理中，管理者应该把尊重店员、理解店员、关心店员、调动店员的积极性放在首位，努力满足店员的需要、尊重店员的个性、重视店员个人价值的实现、鼓励店员创新、改善店员的工作和生活环境。不能把完成工作任务作为管理的目标，而应把关注人的工作状态作为管理的关键环节，通过调节工作主体——人的状态和积极性，提高工作质量和效率。

打造执行性文化

有什么样的领导，就有什么样的企业。管理者的管理风格对企业文化的形成、对团队素质的提高都起着不可忽视的作用。要特别注意的是，管理者在日常的门店管理中应该保持一定的“刚性”，比如对于店员一些原则性的失误，就不能一味追求“息事宁人”，追求“人性化”，该批评时一定要批评。对于门店的各项规章制度，管理者必须身先士卒，带头执行，促成执行性文化。号称第一CEO的杰克韦尔奇一直坚持自己严格的管理风格，甚至不惜将命令通过强制手段注入通用公司管理的各个流程当中，从而使如此庞大的商业帝国运转自如。

培植门店的个性化形象

美国休斯敦贝勒医学院的研究人员曾测试了67名志愿者，让他们分别品尝两种可乐。在被测试者全部蒙上眼睛时，几乎全部的人都说百事可乐比较好喝，可是当拿下被测试者的眼罩，让其在看到品牌标志的情况下再喝，反而有3/4的人认为可口可乐好喝。这充分说明，差异化的品牌和文化使得人们更认可可口可乐。可见，管理者在打造企业文化时，首先应该从自己的企业内涵中找出与众不同的一部分，并通过强势宣传使其上升到企业文化的层次，如药品零售行业的后起之秀——河南张仲景大药房，成立之初就打出了“让老百姓放心，让老中医放心，让老祖宗放心”的口号，通过宣传突出自身在中药饮片经营方面的优势，获得了当地消费者的青睐。

建立公正、公平的用人机制和激励机制

公正、公平的工作环境对所有人都具有吸引力。公平、公正不仅是结果公平，还必须实现过程与程序的公平。有关研究发现，分配公平比程序公平对员工的满意感有更大的影响，但是程序公平更容易影响员工的组织承诺和对上司的信任。因此，作为管理者，应该从制度建设入手，建立一套公开、公正、公平的用人机制，使得每个店员都有展示自己的机会和舞台，从而实现人才的优化配置。

与此同时，管理者还应建立有效的激励机制，让店员能够主动服务于团队。主要包括：尊重信任激励。管理者以满足店员生存需求和物质利益作为管理基础，在平等的交流中，使其接受企业的经营理念，使他们自发地形成对企业的忠诚和责任感；此外，还有个性差异激励。管理者应尽可能针对不同员工的个体需求制订出相应激励方案。另外，为了避免差异化激励可能造成的不公平，店长还必须处理好特殊激励和一般性激励因为差异化所产生的矛盾。

总之，企业文化建设涉及企业管理的方方面面，店长只有紧紧把握“以人为本、个性公平兼顾”的管理核心，才能最大限度激发员工的工作热情，打造出优秀的企业文化。