日前，2008“智赢药店”广东之行，培训现场出现不少身份特殊的人物，他们既有来自连锁药店的老总，也有来自药品生产企业的相关负责人。众所周知，伴随着医药分开可能带来的药品市场扩容和终端网络力量的不断强大，不少药企都将终端市场的培育提上了议事日程。对于此次培训，他们是如何看待的呢？

企业：以互动促信任

作为此次“智赢药店”培训项目的联合主办方，广州奇星药业有限公司董事长施少斌对记者表示，这样一次活动对于终端和企业而言，都有丰富的意义。施少斌说，对药店而言，随着药品零售市场的崛起，各连锁的迅猛扩张加剧，同时不可避免地遭遇自身管理与人才储备的瓶颈，成长中的连锁药店需要有力手段增强人才储备、加强精细化管理；而对于制药企业来说，需要有更多渠道灵活地与终端实现对接和互动。双方都需要更深入的对话以及多层次的信息沟通。

不仅如此，施少斌表示，从药企角度出发，实现产品的最终有效销售，制药企业需要药店终端的参与和支持。发展中的医药零售连锁企业也需要工业的参与和支持。而该培训项目正是为两者搭建起的有效沟通平台，为实现更顺畅沟通架设渠道。

对于正处于成长期的连锁药店来说，其成长速度在很大程度上取决于人员素质的提升，奇星药业作为国内知名的中成药工业企业，一直重视在终端建设与合作上的投入，并以多种灵活方式与终端连锁实现了积极的互动，得到了良好的销售效果。奇星药业希望借此展示企业良好的品牌形象和优秀产品，并通过直接的面对面交流，拉近OTC代表与连锁药店的距离，维护客情，促进与各连锁经营药店的了解与合作，实现互惠共赢。

广州奇星药业有限公司市场部培训经理朱红仙也对记者表示:“作为制药企业，做好药、治病救人是我们的本分；作为社会的一分子，我们负有社会责任。我们希望通过这类培训活动，做到三结合，企业提供疗效好质量高的产品，终端人员进行合理推介，引导消费者合理安全用药，由此形成良性循环，多一些互动，多一些信任。”

到达培训现场的某药企OTC市场部经理表示，他们的主要目的是考察“智赢药店”系列培训活动效果。品牌药对终端企业的成长历程来说，非常重要，对于药店的可持续发展也同样重要，大家是一种唇齿相依的关系。他们希望通过参与这样的培训活动，让店员更全面了解产品、了解企业，提升企业知名度和美誉度。

终端：人才缘于培训

而对于药店终端而言，品类管理课程无疑是时下最应景的培训。广州市三九健康医药连锁有限公司总经理李建军告诉记者：“目前，广州三九健康医药正加强企业内部管理，相信此次培训对我们公司参培员工会有所帮助。”

李建军告诉记者，“在这次培训中，我听了一段关于药店店长经营管理方面的培训内容，颇有启发。譬如，在节能节源方面，药店应该有些举措，以做到自身资源合理利用，减少浪费；在利润产出点方面，培训老师也对药店管理者提出了不少好建议。此外，培训老师介绍了一些超前的管理理念，尽管在现在国内零售药店实行还比较困难，却拓宽了参训人员的眼界。”

广东国药医药连锁企业下属900家门店，除了10家直营店外，绝大部分都是加盟店，如何提高加盟店的经营水平无疑是最关键的。广东国药医药副总经理肖武法告诉《医药经济报》记者，虽然近年来，药店圈内一直在提品类管理培训，但对很多加盟店的经营者而言，对于品类管理的理论依然语焉不详。其表示：“虽然有些作法可能是经营者平时已经在做的，但因为缺乏理论的提升，这些日常的经验很难快速传授给其他人。”为此，东莞国药特别组织其加盟店参加这次“智赢药店”培训会。“这是一次免费午餐，而且是一场丰盛的免费午餐。”肖武法如此表示。记者了解到，广东国药医药正试图将管理总部转型为服务型机构，加大为加盟店提供法律、法规、营运技巧培训等多方面的支持。

而在广济医药器械有限公司副总经理付贻文看来，药厂免费提供培训的活动早已屡见不鲜，不过，这次培训有其独到之处。他告诉记者，不仅是这种专场培训，平时药厂同终端之间的合作越来越紧密，如定期派店员到药厂学习等等。“药厂的服务对象是终端，提供品类管理培训是药厂增加产品附加值的一种手段。”“事实上，我们平时在门店也一直坚持对员工进行品类管理方面的培训，这次让我们所有的店长、店员都来参加培训，最主要是想让店员们开阔视野。”记者了解到，广济多年坚持的培训已经为其自身发展储备了不少管理人才。

随着终端力量的不断扩大，和医药市场同质化竞争的不断加剧，终端教育的重要性被大大小小的药企所关注。区域大连锁拥有最广泛和直接的销售网络，确实不容企业小觑。这种药厂通过第三方培训机构向终端施予培训的方式，或许是日后可以借鉴的方式。