药品零售企业经营药品，应该有一套完善的经营系统作为支撑。一般来说，这套经营系统包括以下5个方面：

基本药物售卖系统 包括门店招牌、店堂空间、装饰色彩、信息提示板、货架排列、品种结构、指示牌、重点药品说明小卡片、药品价格等。

寻药问药系统 主要是导购台、立体资料架、导购员及驻店药师队伍、缺货登记、健康知识指导手册、寻药问药热线等方面。

售后品质保障系统 包括正规的进货渠道、不出售假冒或过期药品的经营承诺、定期对药品进行巡查、建立品质保证卡、完善的退货制度、保险赔偿制度等方面。

特色服务系统 对药店来说，需要寻找新的经济增长点，药妆是最好的选择，它有相对广阔的利润空间，已成为医药零售终端的新宠。药店可以请专家通过对顾客气色的观察、身体的诊断，就顾客怎样服用保健品、怎样调整饮食结构、怎样护肤等方面提出科学的建议。

顾客信息及会员服务系统 健康指导、电子病历、保健顾问、健康建议书、会员专题讲座、折扣优惠、新药特药预告、电话订药、送药上门、专业体检、网上会诊等是这一系统的主要内容。