中国改革开放三十年了，各行各业最近都在做总结，药品零售业也不例外。

不做不知道，一做吓一跳。国内药品零售业的发展史虽然已有十多年，但是连锁发展真正较快的也就八九年光景。今年已是中国入世的第七个年头，与之对应的是全球经济一体化在加速，医药商业领域也早已对外开放。而我们的药品零售企业？全国性的大品牌还没有形成，无论是管理水平还是经营能力都相对落后，有些人才因此选择离开……中国药店何去何从？这个话题并不轻松。

【话题嘉宾】

徐军 北京金象大药房董事长

柳达 美国纽约州注册药剂师（曾任北京医药股份有限公司副总经理）

吴涛 上海用友幅驰信息咨询有限公司咨询项目经理、营销资深人士

【主持人】 本报记者 张玲娜

过去：一步一个脚印

主持人：您是哪一年入行的？当时药店行业是怎样的状况？

徐军：我于1985年进入医药行业，到现在有20多年。当时我们公司叫做北京西城医药总公司，主营药品批发零售业务，其中批发业务占了业务总量的80%，零售只有20%，到现在，这种二八占比的状况仍然没有变化，医疗市场仍然占大头。当时的药店行业，连锁管理的药店还没有出现，单体药店各自为战。

柳达：我是1993年入行的，当时在美国药店打工，做药剂师助理，后来又考了注册药剂师。2004年，我被北药集团聘用，开始进入国内医药行业。这些年，国内药品零售行业进步很快，但同国外相比，差距巨大。回国之初，我对药品零售行业的印象是“非常初级”，主要是药店经营种类少，服务不专业，管理水平不到位，尤其缺乏信息系统。最让我奇怪的是国内药品零售企业“加盟店和直营店”并存。在国外，十大连锁药店都是专门做直营的，只有一家专门做加盟。我的看法是加盟店非常难管，根本就不能管。但国内却一直在过多强调国情的特殊性，忽视客观规律，一味通过加盟的方式扩大药店的规模，现在的事实已经证明了加盟存在缺陷。

主持人：您印象中，国内药店发展图有几个坐标？有哪些标志性事件？国家政策以及环境的变迁对药店行业发展有哪些重大影响？　　

徐军：1996、1997年在南方出现了各种连锁的雏形，例如采芝林、深圳一致，但连锁形式真正成熟应该是到了1998年，因为这时候的连锁企业有了一定规模，管理制度都比较前瞻。但真正称得上标志性事件的是2000年8月，全国连锁跨省区发展试点开始，连锁药店步入真正的发展之路。2001～2003年，是连锁企业大幅度发展的几年，被称作“跑马圈地”。

2003、2004年是平价药店最活跃的时期，当时平价药店发展很快，民营企业选择了“价格”这样一个很好的市场切入点，用价格来参与竞争。

2005年可以说是医药零售行业的一个拐点，行业竞争不断加剧，市场放开程度越来越高。在政策方面，国家颁布了抗菌药物限售令，行业监管内容不断增加。企业为了提高经济效益纷纷进行调整，这种调整主要有两方面，一是寻找更好的营销模式，二是调整现有的盈利模式。品类管理、商品结构调整成为这一时期各种企业共同在做的事情。也是在这一时期，行业整体的发展速度放慢，但是企业的经营素质却在提高。

从2007年开始，不同的企业都找到了各自的发展方向，有海王星辰这样的专业加便利模式，也有在二三线城市非常活跃的平价大卖场，还有金象现在尝试的以便利为主的社区专业店，经营内容可以包括洗衣、交电费、日用商品等等，各种不同的药店都有各自的发展模式。

吴涛：2000年的跨省区连锁试点以及后来的开办药店政策放开、GSP认证都是药店发展的重要坐标，海王星辰引入国际资本也是中国药店行业开始加速资本化运营的重要坐标，而海王星辰的便利店模式引进，三九万店连锁梦的破灭，老百姓等平价大药房的兴起，屈臣氏、康是美、万宁等新型药店模式进入中国等都是标志性事件。

中国药店大都是由做批发的医药分销企业的门市部转变而来，目前的发展水平依然属于初级阶段，但在不断成熟之中，行业集中度不断提高，领先企业的竞争优势正不断得到加强。

现在：政策仍未清晰    

主持人：回顾医改历史，国内政策的变化给药店行业带来了怎样的重大影响？

徐军：回顾每一次医改，其实对药店的负面影响更多一些。因为一直以来，医改的主要方向都不是往市场的方向调整，而是强调政府干预。现在提的医药分开，未来如果按照这个思路发展，对药店应该会有利好。不过，北京现在做的社区药品零差率，对药店只有负面影响。因此，目前依然是政府主导为强势，医改讲了很多年，但药店具体的发展路径一直不清楚。

吴涛：中国加入WTO向外资放开医药分销领域带来了竞争，跨省经营放开带给优势药店发展的活力，GSP认证带来了规范，医药行业价格管制等严厉政策带来了药店业态变革的压力。

柳达：有一些法律出台让整个行业向规范化发展，很有好处，比如处方管理条例，就很好。

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