谁是药店的上帝？笔者认为：一是商圈，二是顾客。为什么说“商圈”也是上帝？因为，若药店经营者在不清楚商圈的基本情况下就开展各项营销活动的话，不可能收到如期效果。

笔者想运用整合营销的原理在药店商圈中的作用来浅谈商圈营销，从某种意义上说，商圈营销是整合营销的延伸和具体运用。

商圈作用不可忽视

商圈营销是近年来医药行业逐渐重视的营销方法，不仅适合药店，同样适用于药品和保健品生产厂商以及渠道供应商。

上海市按照重点商业区域划分有八大商圈：一是南京东路商圈，南京东路东起中山东一路，西迄西藏中路；二是南京西路商圈，南京西路自西藏路直至延安西路；三是淮海中路商圈，淮海路东起人民路，西至虹桥路，全长约6公里；四是四川北路商圈，四川北路是仅次于南京路、淮海路的上海第三大商业街；五是徐家汇商圈，上海内环线西南角最重要的商业中心；六是新上海商业城商圈，位于浦东新区中心地带，东至崂山东路，南沿张杨路，西临浦东南路，北到沈家弄路；七是新客站不夜城商圈，以铁路上海站为中心掘起的商城，位于闸北区西南端，南起苏州河，北至中兴路，东起大统路——南北高架，西临苏州河，总面积约1．42平方公里；八是豫园旅游商城商圈，位于上海市黄浦区人民路以南，丽水路（旧校场路）以东，安仁路以西，方浜中路以北区域。

对于全国性连锁大药房来说，认识和了解各大中城市的商圈分布是必要的，也是必需的。特别是对目标开发城市商圈的调查研究，显得尤其重要。在上海市较多先期进入的平价药房，为什么后期的发展停滞不前？很大程度上是因为对上海城市商圈认识不足。在平价药房进入上海的2003～2004年，上海市药监部门规定平价药房经营面积必须在1000平方米以上，此规定实际上也符合当时进上海的平价药房投资人的投资心态。所以当时进入上海的平价药房，首家旗舰店规模都在1000平方米以上，大多数又开在离城市主商圈以外较远的地方。由于“大卖场，小商圈”的原因，导致实际销售额和预算销售额差异较大。首家旗舰店的长期亏损“黑洞”频频出现，挫伤了投资者的积极性和经营者的信心。当然，其中也不乏投资成功者，如上海开心人的第一家店杨浦松花江路店和益丰大药房的首家旗舰店人民路店。

正反案例值得深思

[案例一] 益丰大药房在上海的首家旗舰店人民路店为什么不但开业很成功，而且经营也成为旗下门店的赢利大户？首先，选址成功功不可没。益丰人民店位于上海市中心城区黄浦区人民路，处于南京东路商圈、豫园商城商圈、淮海西路商圈和四川北路商圈四大城市商圈的结合部。此地点商业气氛浓厚，形成了四大城市商圈往返人流的交织点。门店主要商圈内居民居住密集，每平方公里达10万人之多，是上海市人口密集度最高的区域，也是大量居住在上海城市中环、外环区的“上班族”往内环中心城区汇聚的核心区域，是真正意义上的“大卖场，大商圈”的旗舰店。益丰人民店的成功，奠定了益丰大药房在上海大力发展的物资基础和品牌基础。

苏州粤海大药房为什么经久不衰？同样是因为其开在苏州市最繁华的商业步行街，将整个苏州市城区全部纳入药店商圈之内。

上海第一医药商店南京东路店为什么可以成为“亚洲药店老大”？也是由其特殊的地理位置所决定的。虽然很难有复制性，但是很有借鉴意义。由于其特殊的品种结构，决定其商圈不仅仅局限于上海市，而是幅射至全国乃至亚洲地区。

[案例二] 老吉春堂大药房在上海的第一家店局门路店为什么失败？很大程度上是因为“大卖场，小商圈”的缘故。局门路本身是条机动车辆单行道，仅有二路公交车经过。虽然主要商圈居民居住较密集，但离城市主要商圈均很远，距离最近的淮海中路商圈也有3公里路程，并且与人流方向背道而驰。

该店经营面积为1500平方米，上下两层楼，其经营规模按当时的预算，日均销售额必须达8万元以上才能保本。根据商圈调查预估，其日均销售额为4万～5万元。也就是说，800平方米和1500平方米实际的销售结果是一样的，失败的原因就在于其无视药店商圈的作用。局门路店是典型的“社区中心店”的位置，所以，后来益丰大药房收购该店后，按“社区中心店”的定位对其进行改造，留下一楼做卖场，二楼做配送中心，迅速扭亏为盈。在上海经营不佳和发展受阻的平价药房中，首家旗舰店普遍存在类似情况。如老百姓大药房徐虹北路店、市民大药房的邯郸店和芝林大药房的周家嘴路店，都只能以“社区中心店”定位。如今“老百姓”还在坚持原有的经营规模，但是“市民”和“芝林”都已重新改造，缩小了一半经营面积。

（作者为上海赢在药店企业管理有限公司总经理、注册高级管理师）

名词解释

商圈营销

商圈营销是零售行业的“专利”营销活动，只要是零售业态，都必须开展商圈营销。对于零售药店而言，商圈营销是针对药店所处的特定位置和特定范围开展的营销活动。商圈营销活动的形式既可以是公关活动，也可以是促销活动，还可以是广告运动。