在广州，北京路步行街算是一个比较奇特的地方。因为在这里，新旧广州彼此混杂呈现：老城区狭窄街道上既有宋元明清四个朝代的道路遗址，也有历史悠久的各类老字号商铺，更有广州最“型”的新新人类和时尚店铺，光怪陆离而又和谐共存。

北京路278号，广州采芝林药业连锁公司（以下简称“采芝林连锁”）的总部就坐落在这里。

老字号的“过去时”

说起“采芝林”，广州的市民应该算是无人不知。采芝林创于清朝嘉庆末年，已有180多年历史。当时，南海河清堡黎氏同族4人合股，在惠爱大街的清风桥边（原中山五路94号）办起了这家前店后作坊的中药铺，以经营中药配剂为主，兼营一些膏丹丸散，店名就叫采芝林。由于药材药味齐，自制膏丸疗效好，药铺所处又是当时广州市府中心，所以很快兴旺起来。

1933年，采芝林由黎氏第五代子孙黎子铭执掌，增加经营了许多珍贵药材，采芝林由此成了广州的大药铺。1956年，采芝林公私合营，改变了前店后作坊的经营方式，中药店与制作业分离，被定为广州地区4间中药配剂重点店之一。时至1996年元月1日，广州市药材公司以其所属的96间国有零售药店为基础，成立以“采芝林”为商号的全国首家大型药业连锁企业———广州采芝林药业连锁公司。

十几年过去了，如今各种连锁字号已经在广州四处开花，曾经的区域连锁药店如今也都开始了摩拳擦掌、四处扩张的道路。采芝林连锁却依然固守广州，店铺的数量由1996年的96家变成2006年的160多家，又变成现在的80多家（部分门店因为市政改造而关闭），其中直营店一共30多家。变化的当然不只是数字。过去的十几年，和很多老字号一样，采芝林连锁面临着“如何继续光大旧日荣光”的难题，在这个民营经济生龙活虎的时代，作为“老字号”的采芝林如何在已有的基础上做到更好？我们都在拭目以待。

国企的“当下语境”

虽然总公司广药集团已经有两家上市公司，但对于采芝林连锁而言，“国有企业”的背景始终是公司发展必须时刻面对的当下语境。这其中的具体内容在公司负责人麦景文看来，最起码意味着两点：一、成本费用高。二、价格不可能太低。

在麦景文看来，国有企业显然比民营企业背负着更多的责任和压力。“民营企业的成本相对较低，国企因为成本高，所以商品不可能低价……”

从2000年开始，麦景文一直担任采芝林连锁的负责人，期间曾一度调到了连锁公司所属广州市药材公司。2005年，麦景文又回到了连锁，如此一来一回间，连锁业内的变化之巨大，让他感叹。

2005年，药店之间的价格战还在如火如荼之时，麦景文已经清醒地认识到，采芝林作为一家国有企业，不可能参与同行间的价格竞争，只有比拼服务态度、服务质量和商品的齐全程度。让采芝林连锁自豪的是，在经营中药材和名贵参茸保健品方面，采芝林拥有同行无法比拟的优势：所属药材公司的渠道优势和百年老字号的品牌优势。更重要的是，在麦景文看来，采芝林连锁拥有一批中医药专业水平很高的工作人员，不仅学历有保证，更拥有丰富的日常工作经验。而这样一支业务水准较高的员工队伍，在中药专业人才普遍缺乏的药店圈内，其珍贵程度显而易见。记者了解到，在采芝林，中药配剂流程必须经过4个程序：审方、计价、拣药、复点，每个环节都有专人负责，这种严格的规范程度应该代表了业内较高的水准。

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