深信百年、无锡延寿堂、南京百信先后在药店转型的过程中试水大健康业态，他们的操作模式不尽相同但目前都各自在摸索中调整前进。也许关于大健康应该是怎么样的，目前药店圈还没能得到一个结论，但是这三个案例的先后产生、以及他们今天所做的改变无疑具有样本意义。

南京百信：

健康生态店首日营业额2.6万

继4月底开出南京首家健康生态店后，5月20日，南京百信医药连锁的第二家健康生态店在南湖路上开业了。虽然两家店都被认为是南京百信医药由传统药房向多元化转型的一种尝试，但是这两家店在店内品种和营销手段上又都存在着差异性。

5月22日，记者来到位于南湖路的健康生态店时，店里很多产品都在举行买赠的促销活动，再加上店里琳琅满目的产品，人气显得很旺。不过记者发现，这个健康生态店已经不能仅仅用“药店”来定位了。首先，在店内陈列着的丰富产品中，非药品类已经远远超过50%。该店负责人对记者介绍：“店内大约有4000个品种，其中非药品类的产品就有近3000种，相比之下药品只有1000种。”

除了产品种类以外，从格局来看，这个健康生态店一进门就是琳琅满目的非药品，如保健食品、日化品、个人护理用品、药妆等。其中药妆区域就有六个专柜，一直走到里面才是药品区域，而这个不大的药品区域里也陈列着有1000种OTC和处方药。

南京百信医药连锁有限公司副总经理乔素芳对记者透露说，第一家健康店在逸仙桥开业后，开店的当天营业额就达2.4万元，第二天是2.6万元。这两家店都可以看作是今年南京百信转型的一个尝试，但是各自的定位又不相同。“第一健康店的商圈是商业区，因此我们主要走高端路线，产品种类以进口保健品和进口药妆为主，里面很多国际品牌的药妆都是独家销售的；第二家开在社区商圈里，虽然也是大健康但定位较大众化，产品结构上也主要以居民日常消费所需要的食品用品为主。”

不过据记者了解，用大健康生态店来做为转型多元化的尝试，南京百信医药此次可谓是“投入巨资”。第一家店开业之前仅装修就花了32万元，而第二家药店一年的租金达到80万元，因此南京百信对这两家店的运营相当重视，同时他们在接受采访时也谨慎地表示说“这只是开始的一个尝试。”

需要注意的是，大健康经营的产品应该始终紧靠健康。比方说南京百信现在的健康生态药店，不仅可以买到药品，还经营有机杂粮、大麦茶、孕妇保健、养育婴幼儿知识的书籍等，“外延产品”不可谓不多，但始终不应该超出“健康”的范围。这一点可以借鉴向大健康转型并运作比较成功的上海益丰大药房，他们是在药店始终保持平价的销售优势上，向与健康相关联的多元化产品经营方向转型的。还开出与健康有关的眼镜店、医药图书店等特色的店中店等，满足的都是不同层次消费者在疾病预防、养生、健康方面的需求。 ——李秉彧

这两家健康店是百信医药转型的尝试。第一家店走高端路线，里面很多国际品牌的药妆都是独家销售的；第二家店走大众路线，产品结构以居民日常消费所需要的食品用品为主。——南京百信医药连锁有限公司副总经理乔素芳

无锡延寿堂：

寻合作、开诊所、做品牌

位于无锡市北大街的延寿堂药店是一家面积近1200平方米的以中医药为主体的平价药店，自2002年开业经历了短暂的辉煌后，就被市场上的后起之秀无锡市民大药房和当地的龙头企业山禾健康连锁及众多的小药店所包围。

2007年底，为了寻求继续发展，延寿堂宣布向大健康业态转型。

作为药店圈内极少数“大健康”形态的积极探索者，无锡延寿堂一度引起业内外人士的关注。日前，本报记者致电无锡延寿堂总经理潘新敏时，他表示从去年试水大健康到现在，无锡延寿堂仍在尝试中。“我们一边在做，一边也还在筹建，这个过程中遇到了一些曲折，但也总结出了很多宝贵的经验。”

据了解，无锡延寿堂刚开始规划大健康转型时，曾利用大量现金采购进来很多贵重药妆，但产品的销售状况却不甚理想。正因为这样，一直关注其发展的业界人士有人评价说“只懂采购不懂销售”，还有人发出“无锡延寿堂再不改进，资金链很快会断掉了”的担忧。对此，潘新敏在接受采访时表示，无锡延寿堂在尝试的过程中也意识到这一点，于是他们开始积极寻找一条与厂家合作，联合采购的好路子。

“我刚刚从南京回来，就是在促进这些工作，目前像薇姿等名企都与我们达成了协议。无锡延寿堂正在针对之前高价购进的药妆做买一送一等形式的促销活动。” 潘新敏希望，通过这种方式既可以降低成本，还可保证产品的质量。

对于目前试水大健康的药店来说，越来越多的经营者逐渐意识到，大健康的概念虽然好，但是药店要承担的成本也非常高。应对这一点，无锡延寿堂除了寻求厂家帮助以外，也在“积极自救”。最近药店里已经完善了一个中西医结合的诊所。“目前，执照已经拿到了。”据潘新敏介绍，这个诊所不仅有内分泌失调等的检测，还可以进行口腔科，内、外科，妇科等常规检查。对于来药店消费的顾客，或者是无锡延寿堂的会员，可以给出免费的B超检查。

“关于大健康的方向我们是不变的，因为这是一种趋势。现在效益虽然还不是很明显，但只要我们脚踏实地地去做，并且把它做好了，长远效益是肯定有的。”潘新敏想得更远的是，无锡延寿堂能在摸索的过程中形成自己的核心竞争力。“延寿堂在无锡是一个百年老店了，以前药膳就做得非常好，很多顾客就只认可延寿堂的燕窝、鹿茸等。利用这一点，在做大健康时打造好品牌，就会赢得长期的消费群体。”

处理并协调好与供应商之间的关系，加强供应链管理是无锡延寿堂应对高成本的关键。此外，延寿堂在做大健康之初，在当地媒体的宣传力度不够，无锡延寿堂现在要做的还应该是要适当的投入宣传、促进营销，加强当地老百姓对延寿堂大健康的关注度。

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