上海市流通经济研究所医药流通研究中心主任代航近日对南昌商圈也进行了调查。为了充分说明南昌这个十字路口商圈的特点，代航老师对那里的门店经营进行了客观分析，当中发现南昌竟然也有“老百姓”，而这家老百姓大药房并非湖南老百姓大药房所属门店。

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【十字路口商圈特点】

南昌是平价大药房开心人的大本营，也是全国平价药房发源地之一。2002年8月，江西开心人开业；2002年12月，位于南昌洪城路上的老百姓大药房也宣布成立。现在，时隔近6年，我们站在这个业已成熟的药店十字型交通要道商圈内，分别对这家老百姓大药房与仅隔一条马路的江西开心人大药房作一个简单的考察。

这里的十字型交通要道与别处不同的是架设了四环高架立交桥，虽然人们从这里可以到达南昌八一大道、火车站等，但是途经的顾客很大一部分将因为凌空而建的高架桥而无法到地面的药店观瞻或购物。此外，人们从桥上能看到的老百姓大药房的广告牌非常抢眼，开心人大药房的招牌则显得隐蔽、低调。

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【开心人的空间管理】

位于解放西路的江西开心人大药房是2006年2月再次选址开业的，是典型的街拐角选址一类，其大门朝西，主要接纳井冈山大道和解放西路的行人。这家开心人的营业面积约300平方米（250平方米是药品与非药品陈列区，50平方米是它的中医诊所），品规3000个，据粗略估计，每天来客数不到800人，日均销售不到2万元。

我们着重对开心人药店的空间布置和货架陈列进行了考察。这是一家典型的药诊店（药店内部带小诊所），属“前店后所”类。中医诊所区内专门辟出了中药饮片柜台，包括贵细药材在内，约有600个品种，面积约占10平方米，整个诊所显得较为宽敞，空中散发着药材味，光线明亮却又不失温婉，让人感觉得到这里的专业和时尚。

开心人的货架均为1.8米高（这是2005年平价药房盛行的标准货架高度），分4层，有2个货架双排面组合为一个品类陈列区的，也有3个货架组合的，但这里的基本架群是2个双排面或4个货架加一个端架。通过这种陈列，我们粗略估计了一下，其普通食品区约有50多个品规，靠着墙壁的医疗器械区有320个，保健品区2个架群有100个，药妆品2个架群约200个。而在OTC陈列区，大概有5个基本架群，另外还有7个靠着墙壁的货架，估计品规数在1000个以上。

开心人的处方药陈列区有个特点，除了封闭式柜台陈列外，在柜台所围住的约20平方米的场地上，均以开架的形式直接展示处方药，顾客可站在柜外，进行非接触式的看样比价。我们数了数，处方药区货架约18个，3层的玻璃柜台10个，处方药估计在800个以上。

在开心人大药房的空间管理上，这里还有一个特点，除了“药好、低价”的标示语随处可见，几乎见不到厂家较为夸张的POP等促销宣传。只有江中制药厂在其店内立柱上有一处并不显眼的宣传。我们刚好看到还有某药业的2名跑店业务员在一个靠壁货架旁忙碌着，他们拿出几张比普通信封还小的产品的硬纸宣传贴，正在朝货架的层隔面上张贴。一问，才知道他们所贴的两层货架，正是他们药业所包租的，他们此次来只负责张贴产品宣传，该货架的销售还是由药店负责。

如果要给开心人的空间布局、货架管理指出点瑕疵，那就是它的专区分类与品类标志，或许还不是十分严谨，需要做一些调整，如它把药妆品的货架归于“消毒产品”名下，把洁肤液、皮肤病外用膏剂等与美容洁肤的时尚化妆品摆放在一起，除了会产生名目概念上的混乱，也可能会让一些敏感消费者产生抵触情绪。这一点，进行多元化延伸的药店，一定要注意站在消费者立场而非药店自己的货架便利性、统一性立场方面考虑问题。还有一点，从货架与消费者的相互适应性来看，目前药店系统流行的都是1.3～1.4米高的货架，这一高度的货架，特别能方便顾客进行比较和选购，而1.8米的货架则显得有些过时和粗犷。

但无论如何，江西开心人大药房通过门店内空间管理和货架陈列的改进、改造，正力图增强、提升自身的竞争力，值得肯定。

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