民营与国营

由于以绩效作为考核标准，作为民营企业的先声连锁执行力和业绩增长都高于同行。而国营企业凭借可靠的药品质量和店员的丰富经验赢来顾客的信赖。

谈到对同行先声药店的看法时，百信药房副总经理乔素芳和金陵大药房副总经理吴小丽异口同声：“他们是民营。”语气中不无羡慕。

百信原来一直是南京药店的老大，无论是销售额还是门店数量都排在第一位。如今，先声的直营店数和年销售规模均已超过百信。江苏省医药商业协会会长尹祥山回忆说：“我记得先声成立连锁的时候规模很小，只有10家门店，但近几年来成长速度很快，他们的管理不错。”

乔素芳与吴小丽一致认为，与国营性质的百信、金陵相比，民营性质的先声在机制上更具灵活性。先声药店副总经理刘光学说：“无论是用人还是对门店的考核，公司都有严格的制度保障。”吴小丽指出，正是因为以绩效作为对店长的考核标准，先声的执行力和业绩增长都高于同行。

4月28日，百信开了一家健康生态店，因为这家店定位于健康、时尚的年轻白领一族，百信计划从各门店抽调20名30岁以下的女店员到该店工作，结果发现凑不足合乎这个标准的人数，只好向社会招聘。金陵大药房所属的华东医药原是军队企业，许多女店员都是部队家属。吴小丽告诉记者，近年来他们在用人机制上已获得了很大的自主权，例如从社会招聘人员、引入绩效考核制度等，“有的店长觉得压力太大，不愿接受，回到集团去了。”

作为传统连锁企业，百信、金陵在南京市民心中都是质量的保证。乔素芳自豪地对记者说：“我们从来都是把药品的质量放在第一位。我们的店员虽然不像民营企业的一些店员那样有较高的文凭，但他们都有积累了几十年的销售经验和药品知识，能让顾客信任和放心。”在百信一家门店考察的时候，记者无意中听到这样的对话，一位老婆婆拿着40多岁女店员递过来的药品边看边问：“药品质量有没有保证啊？”女店员大声地对老婆婆说：“您放心，我们是百信药店。”

发展与规划

在这个充分竞争的市场中，连锁企业的实力渐渐得以凸显。随着门店数量迅速增多，管理部门提高了开店门槛。各企业都在寻找自己的可持续发展之路。

记者在采访中了解到，为了规范与引导医药零售市场健康发展，南京提高了开店的门槛，在城区及县城所在地开办的药品零售企业营业场所面积不得少于100平方米，必须配备两名药师。乔政告诉记者，自从2002年5月取消距离限制后，南京药店的数量增长很快，当年就由400多家增长到670多家，到2006年达到 1100多家，其中19家连锁企业的门店数共有700多家。虽然去年全市有100多家药店关门，但总体数量仍呈上升趋势。

乔政表示，近两年来连锁的发展很快，目前连锁率已达到60%，社会单体药店的生存空间越来越小。在激烈的竞争环境中，近年来南京的连锁企业都在发生改变，不断进行新的尝试。

龚云向记者表示，芝林将继续扩大规模，并完善内部的管理。在开店方面，他们试图走一条打造“社区健康中心”的路子，依靠集团的贴牌品种优势，做好药学服务的关联销售。

自从成为南京医药控股子公司南京国药医药有限公司的下属企业后，百信与国药医药旗下的江苏百事佳、福州回春堂等几大连锁开始朝着做大做强的目标挺进。百信有一部分效益不好的门店被关闭，一部分被改造为平价药店，在开拓新门店的同时，他们还开出了两家健康生态店，进行多元化的尝试。

筑康定下的目标是物流做规模、门店做效益。他们积极向医疗领域拓展，托管更多的医院药房，带动药品的销售；与此同时，他们还与当地最大的苏果超市携手，谋求合作。

金陵正在探索一种新的模式，一旦成型，将开出更多的门店。

据记者了解，南京的保健品虽然销售份额较小，但增长势头却很不错。除了引进更多的保健品，有的连锁企业也希望在尝试药妆的道路上走得更远。

刘光学说：“专业的药学服务是先声发展的一个方向，我们今后会推出更多像糖尿病、高血压等一体化的服务。”

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