所谓路径依赖是指：一旦人们作出了某种选择，就会在惯性下不断强化它，不会轻易改变。路径依赖的表现形式是自我强化和锁定。现在，路径依赖理论被广泛用于对选择和习惯的解释。实际上，路径依赖与思维惯性定律有关，即一个人的思维会有一定的惯性，并坚持这种惯性的运行。

在药店的经营管理中，经常有这种思维惯性定律的表现：一个好店员犯了错误，旁人会觉得不可思议；同样，一个名声不是很好的店员做了好事，大家也会投去怀疑的眼光。这种惯性思维有可能造成一种不正常的心态，最终导致管理失败。但思维惯性也不全是坏事，只要运用得当，可以成为好事。

当路径依赖的思维惯性方向发生错误时，结果必然是负面的；而当方向转向好的方面时，结果就是我们需要的了。因此，在药店管理中，可以充分利用这种惯性，加快正确思维习惯的形成，从而提升内部员工的内在素质和药店的市场竞争力。一般可从以下几个方面进行努力：

强化制度约束 制度是药店得以正常运营的基本保证，是约束所有店员的，因此必须强化，并使遵守制度成为每一个店员的习惯。路径依赖的思维惯性是通过自我强化和锁定来实现的。在药店管理中，要充分利用这种自我强化和锁定，通过强化制度约束，养成全员遵守制度的良好习惯，使不遵守制度的行为成为人人反对的行为，这样才有利于正确思维习惯的形成。

培养专业技能 在药店，无论哪个岗位，都需要一定的专业技能和知识储备。只有通过自我强化和锁定，通过管理养成良好的思维惯性，使全体员工干什么工作都兢兢业业，成为这一方面的工作能手，从而培养出一批专业人才，最大限度地规避思维惯性方向性错误的发生。

追求优质服务 药店是服务性行业，优质服务对药店的发展始终是非常重要的。要不断强化店员的优质服务意识，通过培训、检查、考核、技能比赛等，使全员都养成良好的服务意识和服务行为，从而提升服务水平和服务质量，提升药店的竞争力。

培养良好的企业文化 文化也是生产力。企业文化是企业全体员工精神风貌的内在表现和企业形象的外在展示。在药店的企业文化建设中，要注重对员工良好的精神、意志、思想和行为的培养，从文化的层面打造一支优秀的团队，提高药店的向心力、竞争力和凝聚力。