2008年6月12日，福建惠好医药连锁（以下简称“惠好医药”）的网上药店“惠好连锁网”正式开通，成为国内第八家、福建省内第一家获得政府主管部门许可的合法网上售药平台。记者了解到，惠好还曾是福建省内第一家平价药店。从这个意义上说，惠好医药敢为人先的勇气丝毫不减。是什么样的勇气和智慧让惠好敢于做那个第一个吃螃蟹的人呢？

“价格屠夫”的发家往事

惠好医药的第一桶金掘自福州。2002年，借着各地平价大药房如火如荼之势，惠好第一家平价药房在福州市长乐路开业。这家号称“福建省第一家单体面积最大、购物环境最好、药品最齐全、价格最优惠”的惠好长乐路医药超市面积达1500平方米，加上“平价药房”的口号第一次在福州出现，开业之初场面一度热闹非凡。数以万计的老百姓，像买菜一样在超市选购药品，一时令诸多新闻媒体争相追踪报道，惠好医药更被安上了“价格屠夫”的称号。

根据当时的媒体报道，惠好“平价药房”的出现，促使福州市整体零售药价下降。也是凭借这家规模超大的药品超市，惠好完成了进一步发展的资本积累。2003年，经福建省药品监督管理局批准，福建惠好医药连锁有限公司正式注册。2004年3月，惠好药业有限公司正式组建……

记者从惠好医药连锁副总经理吴文东口中得知，至今为止，惠好医药连锁已经拥有直营店135家，加盟店70家。在福建省内，惠好医药连锁已经进入福州、厦门、泉州等重要城市，而其“平价”的形象也在当地老百姓的心中培育起来。

虽然如今“平价药房”早已不复当初叱咤风云的盛况，惠好医药的门店面积也调整到了最大800平方米、最小200多平方米，但始终不变的是惠好医药清楚的自身定位。惠好医药连锁总经理助理、营运部经理刘国强非常肯定地告诉记者：“价格永远是惠好坚持的一个竞争力，坚持做大规模，降低成本，薄利多销也是我们的发展方向。”

吴文东则告诉记者，由于福建省内连锁药店的比例不高，主管部门对连锁药店有一定的扶持计划，惠好计划今年在福建省内新开120家门店，其中收购将占一半，重点则是开设直营药店。

“惠好”的“网上情缘”

虽然最近才开通了网上药房，但惠好的“网上情缘”却是由来已久。早在2006年底，惠好医药就开设了电子商务部门，希望能够借此帮助传统药店发展B2B、B2C电子商务。为了引进相关人才，惠好连锁同邻近的福州大学城开展合作，一方面是从大学电子商务系引入相关毕业人才，另一方面则抽选公司员工参加培训。记者了解到，“惠好连锁网”的建立和维护力量完全来自该部门。

为了开设自己的网店，在前期的调查中，惠好医药对京、沪两地的网上药店作了相关了解，并一度与北京药房网达成战略合作，负责其在福州地区的配送。“当然，随着惠好网站的建立，这种合作自然而然结束，对我们而言，这是一次很好的学习。”惠好医药电子商务部的副经理林伟如此表示。在其看来，网上药店所面临的难题依然是顾客消费习惯转变的问题。药品的传统顾客以中老年人为主，如何让这些人成为网上药店的顾客？惠好的做法是：在网店公布免费咨询电话，让部分顾客通过电话购药或者向药师咨询。“将来我们还会印制药品彩页目录，邮寄给目标顾客，走直销的模式。”林伟称。

记者了解到，惠好医药对于网上药店从筹备到上线的第一期投入是50万元，可以料想，上线之后所需的推广经费显然更加可观。惠好方面表示，网上药店主要会通过网络的方式来进行推广。譬如在福州，惠好就选择了与福州本土门户网站进行平台衔接的合作，并已经签下合约。而在厦门、泉州等地，类似的合作也陆续在谈。记者获知，惠好网上药店将会引入7000多个品种，包括OTC药品、参茸保健品、药妆、成人用品等，基本参考实际门店的品种安排，“运营一段时间之后，我们会根据网上消费习惯进行调整。”林伟告诉记者。

后台配送也是所有网上药店都必须面对的难题，特别是当网店的顾客范围铺到一定程度之后。惠好医药表示，目前惠好网店的目标顾客锁定在福州地区，提供货到付款服务，配送则与快递公司合作。考虑到客户对网上药店的初期接受度不会很高，惠好计划在初期设置一定消费点，顾客所购商品如果超过这个消费点，则由药店承担快递费用，否则是双方各承担一半。“我们计划由福州推广到福建省，最后希望能够在全国范围内展开，但在福州以外的地区只能通过网上支付的形式。”林伟告诉记者。

虽然对网上药店颇费了一番心力，但网上药店到底能给惠好带来多大的利润回报？谁也不敢肯定。刘国强表示，此前的调研表明，一年内能达到盈利平衡。“但对惠好而言，我们暂时更看重通过搭建网络平台来提高公司在福建省内的形象。”刘如此表示。事实上，在网上药店申请门槛一直居高不下的今天，网店的开设确实为惠好未来的发展印制了一张颇令人信服的名片。

当然也有让人更头痛的事情。惠好电子商务部的负责人告诉记者，惠好连锁网这边厢刚刚开通，侵权冒名的网站也老早就冒了出来。看来，如何捍卫网店的利益和形象也是惠好将来必将面临的难题。　

“药妆店”——另一只翅膀

2007年9月15日，惠好医药第一家药妆店在福州开业。在药品利润不断下降的背景下，这家面积400平方米的药妆店承载着惠好医药新的发展希望。

开业之初，吴文东曾向记者表示，药妆店开业当天销售额达到6万元，其中5万多元是以药妆为主的非药品创造的收入。在惠好刻意淡化药品概念，突出化妆品特色，与百货卖场进行差异化竞争的宣传攻势下，药妆店首战告捷，给惠好医药不大不小的信心。

彼时，惠好相关负责人曾经表示，如果发展得好，惠好还要在年底前开出4家药妆店，2008年底则要在福州和厦门两地开设10家。然而如今大半年过去了，记者了解到，截至目前，惠好的药妆店一共只开了2家，并且都在福州。如此看来，惠好药妆店的发展并没有最初设想的顺利。在众多阻拦药妆店进一步发展的因素中，其中一个原因是——药妆店与申请医保定点两相矛盾。

刘国强告诉记者，第一家药妆店最初也经营1000多个药品，但由于随后医保药店不得经营化妆品的政策缘故，这家药妆店不得不放弃药品经营。目前，惠好的两家药妆店都只经营药妆，虽然这与药妆店的理念并无矛盾，但缺少了刚性的药品收入，无疑等于让原本就不甚成熟的药妆业态遭遇更多的盈利风险。

同样，重新打造完整的药妆供应链，引进专业的药妆业人才也对传统的药店提出了不小的挑战。目前，惠好的药妆店已经引入薇姿、理肤泉、雅漾等品牌药妆，刘国强则表示，惠好在药妆方面的发展态度无疑对供应商产生了一定的吸引力，甚至很多健字号的保健品厂商都找上门来。在专业人才方面，其表示，一方面是整合厂家资源，另一方面则是向社会吸纳在药妆方面经验比较充足的人员。“一方面是他们能够给顾客令人信服的专业指导，另一方面是他们多年从事药妆销售，能够给我们带来一定的上游资源。”刘国强这样表示。

虽然至今只开了两家店，但惠好似乎已经矢志发展药妆。“药妆肯定是我们继续坚持的工作重点，否则公司也不会专门成立一个药妆部门，今年我们准备在厦门开药妆店。”刘国强这样告诉记者。